導(dǎo)游可以誘導(dǎo)游客消費(fèi)嗎
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時間： 2023-04-22 08:43:58
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依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
《中華人民共和國旅游法》
第四十一條導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。
導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
導(dǎo)游人員分為哪幾種
一、按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員
1、海外領(lǐng)隊(duì)是指經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動的工作人員。
2、全程陪同導(dǎo)游人員(簡稱全陪)是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。這里的組團(tuán)社或組團(tuán)旅行社是指接受旅游團(tuán)(者)或**旅行社預(yù)訂，制定和下達(dá)接待計(jì)劃，并可提供全程陪同導(dǎo)游服務(wù)的旅行社。這里的領(lǐng)隊(duì)是指受**旅行社委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事旅游活動的工作人員。
3、地方陪同導(dǎo)游人員(簡稱地陪)是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)(者)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。這里的接待社或接待旅行社是指接受組團(tuán)社的委托，按照接待計(jì)劃委派地方陪同導(dǎo)游人員負(fù)責(zé)組織安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽等活動的旅行社。
4、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員亦稱講解員，是指在旅游景區(qū)景點(diǎn)，如博物館、自然保護(hù)區(qū)等為游客進(jìn)行導(dǎo)游講解的工作人員。
二、按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員
1、專職導(dǎo)游人員是指在一定時期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。目前，這類導(dǎo)游人員一般為旅行社的正式職員，他們是當(dāng)前我國導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。
2、兼職導(dǎo)游人員亦稱業(yè)余導(dǎo)游人員，是指不以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)，而利用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的人員。目前這類人員分為兩種：一種是通過了國家導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試取得導(dǎo)游證而從事兼職導(dǎo)游工作的人員，另一種是具有特定語種語言能力受聘于旅行社，領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證而臨時從事導(dǎo)游活動的人員。
三、按導(dǎo)游使用的語言劃分，導(dǎo)游人員分為中文導(dǎo)游人員和外語導(dǎo)游人員
1、中文導(dǎo)游人員是指能夠使用普通話、地方話或者少數(shù)民族語言，從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對象是國內(nèi)旅游中的中國公民和入境旅游中的港、澳、臺同胞。
2、外語導(dǎo)游人員是指能夠運(yùn)用外語從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。目前，這類導(dǎo)游人員的主要服務(wù)對象是入境旅游的外國游客和出境旅游的中國公民。
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法律綜合知識一、導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)是多少當(dāng)游客遭遇導(dǎo)游強(qiáng)行要求消費(fèi)時，建議首先與該導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn)行深入的溝通和協(xié)商以尋求妥善的處理方式。此外，您還可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者其他相關(guān)的調(diào)解組織尋求幫助，通過調(diào)解來達(dá)成問題的解決。倘若以上方式均無法有效地解決問題，游客有權(quán)向當(dāng)?shù)氐娜嗣穹ㄔ禾岢鲈V訟?！吨腥A人民共和國旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。二、導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)購物將被吊銷導(dǎo)游證是什么規(guī)定的導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)購物將被吊銷導(dǎo)游證是《旅游法》規(guī)定的?！堵糜畏ā芬?guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所；不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；否則對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上2024-07-31389人看過 -
如果真的是被導(dǎo)游威脅、干擾了你的正常生活或是威脅到了你的人身自由或人身安全的，首先應(yīng)當(dāng)向公安局進(jìn)行報案。如果導(dǎo)游謾罵威脅游客，游客可報警。根據(jù)規(guī)定，公然辱罵、威脅他人的可處以五日以下拘留，情節(jié)嚴(yán)重的可處以五日以上十日以下拘留。若被強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者可投訴。游客沒留心聽導(dǎo)游的安全提示，出現(xiàn)財物丟失怎么辦游客沒留心聽導(dǎo)游的安全提示，出現(xiàn)財物丟失怎么辦游客自己負(fù)責(zé)。一般來說，參加旅行社的出游，都會有相關(guān)的免責(zé)條款：1、外出人員應(yīng)確保自身健康，身體符合出行要求。身體不適者主動提出，不報病情、勉強(qiáng)外出，造成的后果自負(fù)；2、外出人員需帶適合運(yùn)動的衣物、遮陽鏡、傘、護(hù)膚用品、自己必備的藥品等；裝備不符合運(yùn)動要求，造成的損傷等由個人負(fù)責(zé)；3、一切行動聽指揮，參加出游的員工必須聽從隊(duì)長、副隊(duì)長的安排；4、遵守活動和作息時間要求，按時休息，確保第二天有充沛精力繼續(xù)活動。往返統(tǒng)一集合乘車，不得私自外出。5、上下車2023-07-15427人看過
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消協(xié)投訴不可否認(rèn)，當(dāng)前我國導(dǎo)游業(yè)的導(dǎo)游薪酬制度存在一定問題，導(dǎo)致多數(shù)導(dǎo)游收入相對較低，為了提高和保證導(dǎo)游收入，不少導(dǎo)游通過帶游客前往購物商場、自費(fèi)景點(diǎn)進(jìn)行購物或游玩方式收取回扣或傭金，激起廣大游客的不滿。但是，反過來如果不提高廣大導(dǎo)游收入的話，又造成導(dǎo)游的不滿，允許游客支付“小費(fèi)”的方式可以有效的解決的這一矛盾。允許導(dǎo)游收取“小費(fèi)”其實(shí)是一個不錯的建議，也是符合國際慣例的，在外國導(dǎo)游收取“小費(fèi)”是正?，F(xiàn)象，不過導(dǎo)游收取“小費(fèi)”的前提應(yīng)該是游客自愿、主動支付，導(dǎo)游不得強(qiáng)制收入“小費(fèi)”，更不得以服務(wù)質(zhì)量為要挾收取“小費(fèi)”，當(dāng)然導(dǎo)游可以適當(dāng)提醒。中國消費(fèi)者協(xié)會日前發(fā)布第五號旅游消費(fèi)警示，列舉了旅行社不履行合同或協(xié)議、經(jīng)營者故意或過失給您人身及財產(chǎn)造成損害、導(dǎo)游索要小費(fèi)或私拿回扣等投訴焦點(diǎn)，并提示消費(fèi)者投訴要注意的5項(xiàng)要點(diǎn)。中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，旅行社不發(fā)行合同或協(xié)議、導(dǎo)游強(qiáng)行索要小費(fèi)或私拿回扣等旅游中遇到2023-04-21448人看過 -
消費(fèi)者盧女士于3月20日至3月29日參加了上海某旅行社組團(tuán)的馬新泰十日游。在出發(fā)前旅行社向盧女士收取了1900元團(tuán)費(fèi),并要求她支付了1200元的自費(fèi)項(xiàng)目和導(dǎo)游費(fèi)，并保證除此之外將不再收取其它任何費(fèi)用。但在從曼谷到芭提雅路上,導(dǎo)游卻又以種種暗示向盧女士和其他游客索要小費(fèi)每人500元，否則就不給游客安寧，晚餐和住宿也將無法安排，此舉引發(fā)了游客的強(qiáng)烈不滿。在無奈的情況下，盧女士等每人支付了300元費(fèi)用給導(dǎo)游才得以安生。返滬后，盧女士等與旅行社交涉要求退還300元并賠償精神損失費(fèi)，遭旅行社拒絕。調(diào)解結(jié)果：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第八條第六款規(guī)定，導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償導(dǎo)游索要小費(fèi)的2倍。經(jīng)協(xié)2023-06-07422人看過
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少數(shù)民族是指多民族國家中除主體民族以外的民族。全國各少數(shù)民族的人口多少不一，分布地區(qū)很廣，又有聚居、散居等等區(qū)別。 所以各級人民代表大會的少數(shù)民族代表的選舉，都需要按照所轄地區(qū)的少數(shù)民族情況，采取統(tǒng)一計(jì)算人口和統(tǒng)一分配應(yīng)選代表名額的辦法。... 更多>
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游客旅游上強(qiáng)制消費(fèi)導(dǎo)游如何投訴澳門在線咨詢 2022-11-15如果導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客消費(fèi)購物，可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，可以向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；游客投訴后，消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。 《中華人民共和國旅游法》第四十一條 導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知 -
導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費(fèi)游客如何維權(quán)青海在線咨詢 2023-10-25導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費(fèi)游客可向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者是向法院提起訴訟。關(guān)于導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費(fèi)游客如何維權(quán)的問題，還可以點(diǎn)擊在線律師咨詢，我們幫你更快更有效的解答。
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導(dǎo)游要求導(dǎo)游要消費(fèi)后可以要求雙倍返還嗎廣西在線咨詢 2021-10-19根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游人員出售物品或購買旅游人員物品，或以明示或暗示的方式向旅游人員索取籌碼的，由旅游行政部門命令改正，處以1000元以上3萬元以下罰款的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第八條第六條規(guī)定，導(dǎo)游索取籌碼的，旅行社應(yīng)賠償導(dǎo)游索取籌碼的兩倍。 -
養(yǎng)成游戲誘導(dǎo)誘導(dǎo)使用者消費(fèi)的原因是什么西藏在線咨詢 2023-06-061、游戲誘導(dǎo)消費(fèi)一般屬于營銷行為，不是違法犯罪的行為； 2、但是如果游戲誘導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對商品有了錯誤認(rèn)識并且購買的話，可能會構(gòu)成詐騙。 《價格法》第十四條：經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。
