導(dǎo)游私下索要小費要雙倍返還游客
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 18:04:39
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盧女士于3月20日至3月29日參加了上海某旅行社組團(tuán)的馬新泰十日游。在出發(fā)前旅行社向盧女士收取了1900元團(tuán)費,并要求她支付了1200元的自費項目和導(dǎo)游費，并保證除此之外將不再收取其它任何費用。但在從曼谷到芭提雅路上,導(dǎo)游卻又以種種暗示向盧女士和其他游客索要小費每人500元，否則就不給游客安寧，晚餐和住宿也將無法安排，此舉引發(fā)了游客的強烈不滿。在無奈的情況下，盧女士等每人支付了300元費用給導(dǎo)游才得以安生。返滬后，盧女士等與旅行社交涉要求退還300元并賠償精神損失費，遭旅行社拒絕。
調(diào)解結(jié)果：
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第八條第六款規(guī)定，導(dǎo)游索要小費，旅行社應(yīng)賠償導(dǎo)游索要小費的2倍。
經(jīng)協(xié)調(diào)，該旅行社雙倍返還導(dǎo)游索要的小費給盧女士等游客共每人600元，并向他們賠禮道歉，此導(dǎo)游也被罰款人民幣1000元，并扣除導(dǎo)游計分6分。消費者表示滿意。
消費提示：
導(dǎo)游是旅行社服務(wù)的形象代言人，其一言一行體現(xiàn)了旅行社服務(wù)質(zhì)量的高低。導(dǎo)游索要小費、私拿回扣是旅游行政部門重點治理的違規(guī)行為，嚴(yán)重侵害了旅游者的合法權(quán)益，更損害了旅行社自身的形象。面對導(dǎo)游的違規(guī)行為，旅游者有權(quán)拒絕其無理的要求，并可及時向旅行社或相關(guān)旅游行政部門投訴。
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導(dǎo)游要求導(dǎo)游要消費后可以要求雙倍返還嗎廣西在線咨詢 2021-10-19根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動，向旅游人員出售物品或購買旅游人員物品，或以明示或暗示的方式向旅游人員索取籌碼的，由旅游行政部門命令改正，處以1000元以上3萬元以下罰款的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第八條第六條規(guī)定，導(dǎo)游索取籌碼的，旅行社應(yīng)賠償導(dǎo)游索取籌碼的兩倍。 -
祖先生報團(tuán)，游客索要小費，游客可以要求雙倍返還報酬嗎？如何處罰安徽在線咨詢 2022-03-05根據(jù)《旅游法》第57條，旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。 根據(jù)《旅游法》第102條第3款，導(dǎo)游、領(lǐng)隊違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，處1000元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。 本案中祖先生報團(tuán)出游，與旅行社訂立合同，從成立時起具有法律約束力，非依法律規(guī)定或者取得對方同意，不得擅自變更或者解除，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行權(quán)利義務(wù) -
導(dǎo)游收小費后，還能要求要求雙倍返還嗎？貴州在線咨詢 2021-11-04消費者可以要求導(dǎo)游小費后雙倍返還。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游要求小費，旅行社要求小費的兩倍。導(dǎo)游不得向游客出售物品或購買游客的物品，也不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。 -
導(dǎo)游要求強制消費游客如何維權(quán)青海在線咨詢 2023-10-25導(dǎo)游要求強制消費游客可向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者是向法院提起訴訟。關(guān)于導(dǎo)游要求強制消費游客如何維權(quán)的問題，還可以點擊在線律師咨詢，我們幫你更快更有效的解答。 -
為索要回扣導(dǎo)游放任景點賣假貨，游客如何救濟(jì)甘肅在線咨詢 2023-02-17我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M
