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1、違反法律法規(guī)及業(yè)主公約的行為引發(fā)的糾紛

糾紛形式：

A、對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道及其他違法、違約的行為進(jìn)行制止引發(fā)的糾紛；

B、業(yè)主在進(jìn)行裝修時(shí)破壞建筑物承重結(jié)構(gòu)及改變建筑物外觀引發(fā)的糾紛。

防范措施：

A、未成立業(yè)主委員會(huì)的，根據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職權(quán)進(jìn)行制止；

B、對(duì)可能會(huì)引起較大糾紛的，及時(shí)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，全力協(xié)助政府部門(mén)進(jìn)行解決；

C、已成立業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)全力協(xié)助業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行處理。

2、處理突發(fā)事件的過(guò)程中可能引發(fā)的糾紛

糾紛形式：

A、對(duì)盜搶等犯罪行為進(jìn)行防范制止中可能引發(fā)的人身侵權(quán)糾紛；

B、在火災(zāi)、爆炸等緊急情況下，為進(jìn)行人員緊急救援或維護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、公共安全的目的，需要進(jìn)入業(yè)主住宅引發(fā)的糾紛。

防范措施：

A、對(duì)于正在發(fā)生的盜搶犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并采取相應(yīng)措施，在控制犯罪嫌疑人后立即通知公安人員進(jìn)行處理，不得對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行人身侮辱。在公安人員到來(lái)之前對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行人身保護(hù)；

B、緊急情況必須進(jìn)入業(yè)主住宅時(shí)，必須由公安人員或其他業(yè)主在場(chǎng)，且必須做好記錄并由在場(chǎng)人員簽字。

一、物業(yè)未交接糾紛如何進(jìn)行調(diào)解？

物業(yè)未交接糾紛進(jìn)行調(diào)解的步驟有以下幾點(diǎn)：

第一步，申請(qǐng)，即糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人雙方要求通過(guò)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決糾紛的，通過(guò)口頭或書(shū)面形式向物業(yè)項(xiàng)目所在地的社區(qū)（村）人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；或征得當(dāng)事人同意，人民調(diào)解委員會(huì)可以主動(dòng)調(diào)解矛盾糾紛。

第二步，受理，即社區(qū)（村）人民調(diào)解組織經(jīng)審查，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，予以受理；認(rèn)為屬于重大、復(fù)雜案件的，建議當(dāng)事人向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請(qǐng)。當(dāng)事人堅(jiān)持在社區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解的，社區(qū)（村）人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)受理。

第三步，調(diào)解，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織收到當(dāng)事人申請(qǐng)，經(jīng)審查申請(qǐng)事項(xiàng)屬于調(diào)解范圍的，應(yīng)予調(diào)解，并自受理之日起15日內(nèi)結(jié)案；疑難復(fù)雜案件的調(diào)解期限可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)15日。當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū)；未能達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟，并出具相關(guān)證明。

第四步，履行，即調(diào)解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行調(diào)解協(xié)議，任何一方不得擅自變更或解除；一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。