向醫(yī)患辦投訴啥程序
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-16 09:53:25
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一、向醫(yī)患辦投訴啥程序
（一）醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。
（二）因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對(duì)患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。
（三）醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請(qǐng)患者就問題的認(rèn)識(shí)和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長(zhǎng)匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
（四）醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對(duì)我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。
二、什么是醫(yī)療糾紛
醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。目中國(guó)的醫(yī)療糾紛是特別不好處理的事情。
三、醫(yī)療糾紛的情形
一方（或多方）當(dāng)事人認(rèn)為另一方（或多方）當(dāng)事人在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時(shí)存在過失，造成實(shí)際損害后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方（或多方）當(dāng)事人對(duì)所爭(zhēng)議事實(shí)認(rèn)識(shí)不同、相互爭(zhēng)執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。
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醫(yī)療糾紛可以到衛(wèi)生行政部門投訴或?qū)嵤┬姓脹Q。對(duì)行政裁決的不服，可以通過行政復(fù)議或訴訟再次進(jìn)行解決。醫(yī)療糾紛處理有幾個(gè)途徑。一是協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見，雙方簽訂協(xié)議書，可以辦理公證或律師見證，并報(bào)衛(wèi)生行政主管部門備案。二是第三方調(diào)解。醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)解。三是申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請(qǐng)，并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。四是向人民法院起訴。醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)?zhí)幚?，直接向人民法院提起訴訟，以侵權(quán)為案由的，訴訟時(shí)效為1年，以違約為案由的，訴訟時(shí)效為2年，均自知道或應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害之日起計(jì)算。一、如何避免醫(yī)療糾紛？1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德，改善服務(wù)態(tài)度，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（1）醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握常用2023-03-26132人看過 -
農(nóng)村合作醫(yī)療各地都有農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室，直接向他投訴。具體可能設(shè)在農(nóng)業(yè)局,可能在勞動(dòng)局,各地區(qū)不太一樣。也可向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門投訴舉報(bào)。一、醫(yī)生向病人家屬索要紅包怎么舉報(bào)可以聯(lián)系醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員；如果想投訴的網(wǎng)上平臺(tái)的醫(yī)生可以聯(lián)系網(wǎng)站工作人員?；蛘咧苯訐艽蛐l(wèi)生局舉報(bào)電話12320，保存好要投訴的證據(jù)。＜br＞衛(wèi)生局舉報(bào)電話是12320，衛(wèi)生局投訴方式包括：直接撥打12320舉報(bào)電話就報(bào)；可向衛(wèi)生局或者醫(yī)藥監(jiān)督管理局或者當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴?？梢缘叫l(wèi)生行政部門舉報(bào)投訴；如果要向追究刑事責(zé)任，可到檢察院舉報(bào)，最好能提供證明犯罪事實(shí)的證據(jù)或者線索。二、投訴公司員工找什么部門投訴用人單位惡意克扣其工資的，勞動(dòng)者可以向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行投訴舉報(bào)或申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。如果用人單位未及時(shí)支付工資，有兩個(gè)途徑可以要求支付工資：1、勞動(dòng)者可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)監(jiān)察投訴；優(yōu)點(diǎn)：方式簡(jiǎn)單。缺點(diǎn)：各地執(zhí)法力度可能不是很大2023-06-23270人看過 -
鑒定結(jié)論一、申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門處理的：1、發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向衛(wèi)生局提出書面申請(qǐng)。申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)載明申請(qǐng)人的基本情況、有關(guān)事實(shí)、具體請(qǐng)求及理由等。當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以向衛(wèi)生局提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)。2、衛(wèi)生局自收到醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)之日起10日內(nèi)進(jìn)行審查，作出是否受理的決定。對(duì)符合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，予以受理，需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，作出受理決定之日起5日內(nèi)將有關(guān)材料交由市醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定并書面通知申請(qǐng)人。3、依據(jù)市醫(yī)學(xué)會(huì)的鑒定結(jié)論，對(duì)醫(yī)療事故爭(zhēng)議作出處理決定，并書面通知當(dāng)事雙方。4、有下列情形之一的，衛(wèi)生局應(yīng)當(dāng)自接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告或者當(dāng)事人提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)之日起7日內(nèi)移送市衛(wèi)生局處理：(一)患者死亡;(二)可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故;(三)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門和自治區(qū)人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。二、當(dāng)事人向人民法院提起訴訟的，衛(wèi)生2023-06-0153人看過 -
醫(yī)療糾紛一、醫(yī)患投訴格式范本怎么寫申請(qǐng)人：姓名，性別，出生年月，民族，工作單位，職業(yè)，住址，聯(lián)系電話。被申請(qǐng)人：?jiǎn)挝幻Q(要寫全稱)，地址，聯(lián)系電話。法定代表人(負(fù)責(zé)人)：姓名，職務(wù)。申請(qǐng)事項(xiàng)申請(qǐng)對(duì)申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人之間的醫(yī)療糾紛作醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;事實(shí)和理由××××年×月×日，申請(qǐng)人到被申請(qǐng)人處就診，因____(寫明事實(shí)經(jīng)過及要求申請(qǐng)作醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的理由，可分兩段寫，第一段寫事實(shí)，第二段寫明理由。)此致×××衛(wèi)生局申請(qǐng)人：×××××年××月××日二、舉例投訴人：雷xx，女，壯族，1992年xx月xx日生，戶籍住址廣西南寧市xx區(qū)xx鎮(zhèn)xx村xx109號(hào)，身份證號(hào)碼45012119xxxxx，現(xiàn)住廣西xx縣xx鄉(xiāng)xx村xx屯xx號(hào)。聯(lián)系電話：135xxxxxx，130xxxxxx。被投訴人：xx縣人民醫(yī)院;法定代表人：xx。(一)事實(shí)過程我平素月經(jīng)規(guī)律，末次月經(jīng)2013年x月xx日，預(yù)產(chǎn)期2012023-06-0182人看過
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醫(yī)療糾紛從2002年9月1日《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》頒布實(shí)施以來，我市醫(yī)學(xué)會(huì)已鑒定了121起醫(yī)療糾紛，其中，僅有35起糾紛被鑒定為醫(yī)療事故，其他86起糾紛因患者對(duì)醫(yī)療事故有關(guān)知識(shí)不了解、提供的證據(jù)不能證明醫(yī)院的診療行為與自己的人身損害存在因果關(guān)系等，而被鑒定為非醫(yī)療事故，七成患者在醫(yī)療糾紛中不但輸了官司，而且白白搭進(jìn)了幾十萬元的鑒定費(fèi)用和大量的精力。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，2002年9月1日起，我市醫(yī)學(xué)會(huì)開始負(fù)責(zé)組織我市的醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，并建立了一個(gè)多達(dá)300余人的專家?guī)?統(tǒng)稱醫(yī)療法官)。市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定辦公室主任張福剛介紹說，醫(yī)療事故技術(shù)鑒定由中立組織負(fù)責(zé)，有利于維護(hù)患者權(quán)益。但由于患者對(duì)醫(yī)療事故有關(guān)知識(shí)不了解，即使糾紛明顯不構(gòu)成醫(yī)療事故也盲目上訴，因此，往往在訴訟中敗下陣來。從2002年9月1日以來，我市醫(yī)學(xué)會(huì)共鑒定了121起醫(yī)療糾紛，其中僅有35起糾紛被鑒定為醫(yī)療事故，有82023-06-0485人看過 -
司法鑒定程序構(gòu)成醫(yī)療事故必須具備4個(gè)條件：1、提供醫(yī)療服務(wù)的必須是合法的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員;2、要有違法、過失行為;3、必須有嚴(yán)重、明顯的不良后果;4、違法行為與不良后果之間必須有因果關(guān)系。醫(yī)療事故技術(shù)鑒定分首次鑒定和再次鑒定。首次鑒定由各區(qū)縣醫(yī)學(xué)會(huì)組織，再次鑒定由醫(yī)學(xué)會(huì)組織。醫(yī)療事故技術(shù)鑒定是有時(shí)效限制的，患方在知道或者應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)。醫(yī)療事故糾紛鑒定的啟動(dòng)程序，有三種方式，包括：醫(yī)患雙方共同委托鑒定、衛(wèi)生行政部門組織鑒定和法院指定鑒定。一、醫(yī)患雙方共同委托鑒定的如果醫(yī)患雙方在治療過程中，發(fā)生醫(yī)療糾紛的，并且協(xié)商一致，通過醫(yī)療事故鑒定，來確定是否構(gòu)成醫(yī)療事故、構(gòu)成何種等級(jí)的醫(yī)療事故、醫(yī)療事故賠償數(shù)額的。通過醫(yī)療事故鑒定來解決醫(yī)療糾紛的，可以由醫(yī)療糾紛雙方當(dāng)事人共同委托當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)組織醫(yī)療事故鑒定。按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定，醫(yī)療事故鑒定的組織，是2023-06-02370人看過
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詞條
醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。 對(duì)于醫(yī)療糾紛的處理，可由醫(yī)患雙方協(xié)商進(jìn)行處理；可以申請(qǐng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解處理；可以申請(qǐng)行政調(diào)解；也可以向法院起訴；還可... 更多>
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2022年醫(yī)患投訴的處理流程香港在線咨詢 2022-11-22醫(yī)患投訴的處理流程如下： 1、當(dāng)醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，糾紛投訴所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告； 2、醫(yī)療問題所致的糾紛，首先所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對(duì)患者的意見解釋有關(guān)問題，如患者能夠接受，糾紛投訴到此終止； 3、醫(yī)務(wù)科收到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法； 4、若醫(yī)務(wù) -
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