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隨著電子技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的不斷飛速發(fā)展，信息技術(shù)作為一種工具被引入到日常的商貿(mào)活動(dòng)中，從而產(chǎn)生了電子商務(wù)（ElectronicCommerce簡寫EC或ElectronicBsiness簡寫EB）。通俗地說，電子商務(wù)就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)絡(luò)）的平臺上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開展的商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)在卷煙物流發(fā)展中所起的作用

近年來，隨著卷煙銷售網(wǎng)建的不斷縱深發(fā)展，特別是推行“全面訪銷、集中配送、訪送分離、城鄉(xiāng)一體”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式后，實(shí)現(xiàn)了商流信息網(wǎng)絡(luò)化、物流配送快速化、信息處理智能化、資金結(jié)算電子化、分揀作業(yè)專業(yè)化、客戶服務(wù)個(gè)性化、業(yè)務(wù)流程科學(xué)化的物流作業(yè)目標(biāo)，市場控制能力大為增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。

“一庫式”卷煙配送模式，使電子商務(wù)技術(shù)在煙草行業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中的運(yùn)用也越來越廣泛。電子商務(wù)對卷煙物流發(fā)展，起到了推動(dòng)的作用。隨著“電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”為標(biāo)志的現(xiàn)代物流體系在煙草行業(yè)的推廣使用，電子商務(wù)從中起到了非常重要的作用。不管是卷煙物流運(yùn)輸，還是到貨確認(rèn)或配送服務(wù)時(shí)的電子結(jié)算，電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用不僅有效地降低了物流成本，而且還提高了煙草行業(yè)的整體核心競爭力。

2009年，在江蘇江蘇、倉儲優(yōu)化配置等物流管理技術(shù)和物流模式，為現(xiàn)代物流提供了一套先進(jìn)的、集成化的信息技術(shù)手段，從而為企業(yè)建立敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

在卷煙物流中心實(shí)行電子商務(wù)，就要以提高效率為核心，而不僅僅是追求單純的效益。要把把精力主要集中在運(yùn)輸鏈的改善、電子采購的發(fā)展及供應(yīng)鏈情況管理和高效率回應(yīng)消費(fèi)者的加強(qiáng)上，目的就是圍繞如何縮短供貨時(shí)間、提高供貨效率來設(shè)計(jì)方案。

同時(shí)，電子商務(wù)在物流中心的運(yùn)用過程中，要把這項(xiàng)資源最大化的利用起來，包括上下游客戶的聯(lián)接、對接，從而達(dá)到信息共享，共同協(xié)調(diào)的目的，通過這樣的信息化平臺企業(yè)可以將先進(jìn)的管理理念、周到的客戶服務(wù)進(jìn)行相互傳遞，通過這樣的手段來增強(qiáng)企業(yè)的效率、效益與競爭力。

3、利用資源優(yōu)勢，發(fā)展第三方物流

通過近20年的努力，如今的中國煙草，已經(jīng)擁有了很成熟的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。因此，與其他的第三方物流相比，煙草行業(yè)有著很大的資源優(yōu)勢，就是具有遍布全國城市鄉(xiāng)村的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，煙草行業(yè)通過這些分散的零售點(diǎn)就可以直接進(jìn)行銷售。因此煙草行業(yè)也應(yīng)該積極介入第三方物流。第三方物流模式是一種完全專業(yè)化的物流模式，就是說生產(chǎn)企業(yè)專搞生產(chǎn)，把生產(chǎn)企業(yè)的原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等物流業(yè)務(wù)全交給物流企業(yè)去承擔(dān)。根據(jù)煙草行業(yè)特點(diǎn)，要把這種模式為我所用，就是煙草企業(yè)可作為第三方物流的提供者，可以把原材料的供應(yīng)、卷煙銷售等分離出來，建立集中的物流中心。在物流配送中心，不僅可以進(jìn)行卷煙的配送工作，而且還能夠利用固有的設(shè)備和卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)配送其他的商品，也就是落實(shí)國家局提出的“開展多元化”的經(jīng)營模式。通過這樣的方式和運(yùn)作，使卷煙物流配送中心形成一個(gè)功能齊全、布局合理、配送快捷的行業(yè)物流體系。為了使第三方物流能夠做大、做強(qiáng)，煙草行業(yè)應(yīng)利用地域優(yōu)勢進(jìn)行合理化布局，組建覆蓋全國或全省的大型物流配送中心，為行業(yè)多元化配送和經(jīng)營工作做好試點(diǎn)和推廣應(yīng)用工作。同時(shí)，物流中心應(yīng)當(dāng)打破專賣壟斷的格局，引入市場競爭機(jī)制，把物流中心推向市場，才能引來活水。

現(xiàn)行條件下，電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展現(xiàn)代物流所面臨的不足

在現(xiàn)行的條件下，煙草行業(yè)擁有電子商務(wù)的硬件與資源的優(yōu)勢。但在現(xiàn)實(shí)的工作中，發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流并非是就能立即上馬開始運(yùn)轉(zhuǎn)的。從全行業(yè)來看，我國卷煙商業(yè)企業(yè)物流現(xiàn)狀仍舊不容樂觀。設(shè)施陳舊、信息化水平低、從業(yè)人員素質(zhì)不高等問題依舊是困擾行業(yè)物流發(fā)展的瓶頸。在此情況下，如何改善行業(yè)物流現(xiàn)狀，提高運(yùn)行效率就成為亟待解決的問題。

1、是電子商務(wù)人才問題。“電子商務(wù)＋現(xiàn)代物流”對于煙草行業(yè)的物流配送中心來說，是一個(gè)全新的課題，打造電子商務(wù)環(huán)境下的于現(xiàn)代物流，缺乏的不是硬件，而是軟實(shí)力，既復(fù)合型商務(wù)人才的缺失是制約現(xiàn)代物流技術(shù)健康發(fā)展的“瓶頸”。在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展現(xiàn)代物流，缺乏的是懂電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)的專門人才，同時(shí)，缺乏既懂電子商務(wù)，又懂現(xiàn)代物流的有創(chuàng)新思想的復(fù)合型人才；缺乏既懂Internet技術(shù)，又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才。

2、配送模式的單一，電子商務(wù)平臺難以發(fā)揮重要的作用。現(xiàn)如今，電子商務(wù)在物流中心已廣泛運(yùn)用，但我們也要看到其“軟肋”，物流中心在現(xiàn)行的工作中，主要工作就是卷煙的配送服務(wù)。其配送商品的品種單一，管理方式也是圍繞卷煙來進(jìn)行，運(yùn)作比較簡單，從而導(dǎo)致了電子商務(wù)平臺難以發(fā)揮其重要作用。開展多元化經(jīng)營，是煙草行業(yè)物流中心今后面臨的必由之路。

3、對于電子商務(wù)物流的重視程度不高。電子商務(wù)與物流之間相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有在社會上得到普遍的認(rèn)識，對面向電子商務(wù)的物流系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)分揀及配送出錯(cuò)等現(xiàn)象，不能充分發(fā)揮出電子商務(wù)快速、高效的優(yōu)勢。

未來，隨著物流國際化、物流高級化的發(fā)展以及現(xiàn)代高新技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將在現(xiàn)代物流工作中發(fā)揮其重要的作用。系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)也將會出現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化為主的發(fā)展趨勢，為現(xiàn)代物流的迅速發(fā)展插上騰飛的翅膀。

電子商務(wù)對企業(yè)影響管理

電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響主要表現(xiàn)在以下5個(gè)方面：

1、電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響

電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇，成為新的管理模式的載體，推動(dòng)著管理思想的創(chuàng)新。首先，電子商務(wù)打破了地域、時(shí)間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。其次，電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向全球，這就要求企業(yè)必須樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。第三，電子商務(wù)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實(shí)現(xiàn)了零時(shí)滯，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。第四，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。

2、電子商務(wù)對企業(yè)管理方式、方法的影響

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到了升級。

在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程、低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造（CAD／CAM），建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對話實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料需求計(jì)劃（MRP）發(fā)展到制造資源計(jì)劃（MRP－II）和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。

在市場營銷方面，電子商務(wù)最大的影響莫過于促使電子營銷的出現(xiàn)。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式，其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)定制營銷等。電子營銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個(gè)營銷過程中來，并在整個(gè)營銷過程中不斷地與客戶交流。

3、電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的影響

電子商務(wù)對企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)了真正的自動(dòng)化。網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實(shí)，從而成為企業(yè)最先進(jìn)的管理手段。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以使自己的經(jīng)營理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時(shí)查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的接觸率。各種管理軟件的應(yīng)用，不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力，還提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。

4、電子商務(wù)對企業(yè)組織管理的影響

傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制，以及分工細(xì)化而產(chǎn)生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的信息時(shí)代顯得臃腫且運(yùn)行效率低下。傳統(tǒng)分工細(xì)化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，在競爭日益激烈的信息時(shí)代，電子商務(wù)正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了提高運(yùn)行效率，以便具有較強(qiáng)的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結(jié)果。電子商務(wù)正在使企業(yè)組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化。

5、電子商務(wù)對企業(yè)人才管理的影響

人才是企業(yè)管理的核心，企業(yè)處于不同的經(jīng)營環(huán)境中需要不同的人才。在電子商務(wù)迅速崛起的時(shí)代，就需要與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現(xiàn)代化水平。一是觀念方面。企業(yè)觀念的基礎(chǔ)是企業(yè)管理人才的觀念，所以改變企業(yè)觀念歸根到底是改變企業(yè)管理人才的觀念?，F(xiàn)代化管理人才需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念，這是電子商務(wù)信息量大、傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應(yīng)的變革與創(chuàng)新，所以這就要求人們既具備相應(yīng)的專業(yè)知識，還要具備理解、使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識，使其能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，并要具有從中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。三是職業(yè)道德方面，除了要遵守基本的職業(yè)道德以外，還要特別注重講信譽(yù)。