一般4S店是不會(huì)換副廠的東西,除非這個(gè)件沒有原廠現(xiàn)貨有可能會(huì)走其他的渠道拿。一般也不會(huì)偷換車門。
一、4s店的服務(wù)范圍
4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店,按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造,投資巨大,動(dòng)輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內(nèi)都不會(huì)落后。在中國,4S店還有很長(zhǎng)一段路要走。
4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是汽車終身服務(wù)解決方案。
有評(píng)論家這樣評(píng)價(jià)該模式:4S店模式其實(shí)是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)逐漸成熟,用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來越高,越來越嚴(yán)格,原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。
4S店的出現(xiàn),恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,高度職業(yè)化的氣氛,保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施,充足的零配件供應(yīng),迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過4S店的服務(wù),可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感,從而擴(kuò)大銷售量。
因此,4S的關(guān)鍵詞是解決方案和服務(wù)。其實(shí)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大背景下,4S模式其實(shí)和其他一些已進(jìn)入以方案和服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)代的行業(yè)銷售服務(wù)模式殊路同歸,只不過叫法更時(shí)尚、更新一些。
二、4s店的優(yōu)缺點(diǎn)
與其他汽車銷售模式相比,汽車4S店有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):
1、品牌優(yōu)勢(shì)。由于汽車4S店大多經(jīng)營的是品牌效應(yīng)好,競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),市場(chǎng)份額比較大的汽車品牌,所以品牌優(yōu)勢(shì)是其主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)。汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客。在汽車4S店,消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù),無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨,使消費(fèi)者免去了在售后服務(wù)、維修、保養(yǎng)等方面的后顧之憂。
3、多種多樣的增值服務(wù)。消費(fèi)者在購買汽車以后,還有一些額外的服務(wù),汽車4S店可以憑借其強(qiáng)大的實(shí)力推出各種差異化、個(gè)性化的服務(wù),這是汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4、與客戶有互動(dòng),增加顧客價(jià)值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,通過組織車友休閑活動(dòng),讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶,還和客戶是親密的朋友關(guān)系,將汽車企業(yè)和汽車品牌的文化融入客戶日常生活,提高了顧客滿意度和保留率,同時(shí)通過口碑效應(yīng)贏得更多的客戶,提高汽車銷量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
汽車4S店的缺陷:
1、投資大,風(fēng)險(xiǎn)高。建設(shè)一個(gè)4S店需要大量的資金投入,少則上百萬,多則上千萬,一般由經(jīng)銷商自己投資建立,一旦所經(jīng)營汽車滯銷,將背上沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2、車型單一。展廳里面沒有更多同檔次車型進(jìn)行比較,無法滿足消費(fèi)者多樣性的需求。
3、維修保養(yǎng)費(fèi)用過高,損害消費(fèi)者利益。
-
4s店訂車會(huì)違約嗎
365人看過
-
4s店置換車劃算嗎
228人看過
-
置換的車4s店拖著不過戶
219人看過
-
4s店加裝倒車影像保險(xiǎn)會(huì)不會(huì)不理賠
332人看過
-
4s店會(huì)不給產(chǎn)權(quán)證嗎
499人看過
-
保險(xiǎn)不理賠會(huì)通知修車4s店嗎
135人看過
- 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)
- 競(jìng)爭(zhēng)
- 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
- 公平競(jìng)爭(zhēng)
- 正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 惡意磋商
- 商業(yè)詆毀
- 消費(fèi)者
- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
- 不正當(dāng)手段
- 商業(yè)秘密
- 排擠競(jìng)爭(zhēng)
- 限制競(jìng)爭(zhēng)
- 低價(jià)銷售
- 非法搭售
- 串通招標(biāo)投標(biāo)
- 知識(shí)產(chǎn)權(quán)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 國際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)
- 網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
- 假冒仿冒行為
- 商業(yè)混同行為
- 折扣
- 傭金
- 有獎(jiǎng)銷售
競(jìng)爭(zhēng)是指?jìng)€(gè)體或群體間力圖勝過或壓倒對(duì)方的心理需要和行為活動(dòng)。即每個(gè)參與者不惜犧牲他人利益,最大限度地獲得個(gè)人利益的行為,目的在于追求富有吸引力的目標(biāo)。 劃分了公平競(jìng)爭(zhēng)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的界限,為市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)設(shè)定了共同遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于在市... 更多>
-
去4s店買新車會(huì)不會(huì)有問題天津在線咨詢 2022-08-31出現(xiàn)上述問題有三個(gè)解決渠道:一、通過車輛的廠家對(duì)4s店進(jìn)行投訴,由廠家來幫助解決;二、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴;三、以上途徑都沒有辦法解決實(shí)際問題,消費(fèi)者可以選擇或訴訟方式進(jìn)行維權(quán)?!吨腥A人民共和國》第二十二條“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、
-
車貸逾期4S店會(huì)收車嗎香港在線咨詢 2022-06-25車貸逾期了4S店并不會(huì)收車,因?yàn)楫?dāng)初發(fā)放貸款的機(jī)構(gòu)并不是4S店,4S店一般只負(fù)責(zé)車輛的銷售,不負(fù)責(zé)車輛的貸款業(yè)務(wù),所以債權(quán)人并不是他。在貸款人逾期以后,會(huì)收車的是當(dāng)初辦理貸款的銀行或者是其他的貸款機(jī)構(gòu)。 當(dāng)然了車貸也不是逾期了就會(huì)收車,在當(dāng)初簽訂的貸款合同上面,會(huì)有詳細(xì)的逾期貸款記載,一般情況下只有逾期次數(shù)達(dá)到了合同的限制,貸款機(jī)構(gòu)才會(huì)提前終止貸款合同。并且往往都是先要求貸款人提前將貸款還清,貸款
-
買車的押金不給退,4S店關(guān)門了,換了新老板如何辦河北在線咨詢 2023-06-17看看店面的牌子是不是換了,比如原來是現(xiàn)代,現(xiàn)在換了豐田,這樣是不會(huì)承擔(dān)賠償責(zé)任的,如果字號(hào)也就是給你購車合同蓋章的主體沒有更換,是可以要求其承擔(dān)責(zé)任的
-
如果4s店關(guān)門更換新老板的汽車要押金嗎重慶在線咨詢 2023-06-17看看店面的牌子是不是換了,比如原來是現(xiàn)代,現(xiàn)在換了豐田,這樣是不會(huì)承擔(dān)賠償責(zé)任的,如果字號(hào)也就是給你購車合同蓋章的主體沒有更換,是可以要求其承擔(dān)責(zé)任的
-