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托管電子保單保護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-07 20:34:23 362 人看過(guò)

伴隨著網(wǎng)銷保險(xiǎn)(和訊放心保)的迅速發(fā)展，紙質(zhì)保單正逐漸被電子版所替代，這也引來(lái)了市場(chǎng)對(duì)于電子保單安全性的擔(dān)憂。近日，為了打造安全的保險(xiǎn)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，陽(yáng)光保險(xiǎn)攜手中國(guó)銀聯(lián)在業(yè)內(nèi)率先推出了電子保單托管服務(wù)。

所謂電子保單托管服務(wù)，是在客戶授權(quán)的前提下，將不含客戶隱私信息的電子保單以加密的方式托管于中國(guó)銀聯(lián)后臺(tái)系統(tǒng)，客戶登錄中國(guó)銀聯(lián)電子保單服務(wù)網(wǎng)站，輸入相關(guān)查詢條件后，可查詢或下載陽(yáng)光保險(xiǎn)的電子保單。據(jù)陽(yáng)光保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是一項(xiàng)創(chuàng)新的電子保單新服務(wù)，通過(guò)這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單普通的網(wǎng)絡(luò)查詢平臺(tái)，可以充分保護(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買保險(xiǎn)的消費(fèi)者的合法權(quán)益。

保險(xiǎn)專家告訴記者，目前保單生成趨于電子化，保險(xiǎn)單據(jù)將由保險(xiǎn)公司單方面進(jìn)行保存，但當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)糾紛時(shí)，客戶舉證較為困難，并不利于保護(hù)客戶的權(quán)益。而一旦電子保單托管服務(wù)引入了第三方，消費(fèi)者就可以對(duì)電子保單進(jìn)行查詢，這就在很大程度上保障了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。

據(jù)了解，為貫徹節(jié)能減排發(fā)展思路以及降低保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)成本，近年來(lái)越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司將電子保單作為電子化服務(wù)的重點(diǎn)并大力進(jìn)行推廣。但一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于電子保單的信任度并不高，擔(dān)心在選擇電子保單后遭到保險(xiǎn)公司拒賠,而自己手中又沒(méi)有紙面的證據(jù)，也有部分客戶擔(dān)心保險(xiǎn)公司會(huì)單方面篡改電子保單中的保障責(zé)任。

為了突破這些阻礙電子保單發(fā)展的瓶頸，陽(yáng)光保險(xiǎn)大膽創(chuàng)新，與中國(guó)銀聯(lián)跨領(lǐng)域深度合作，共同推出電子保單托管服務(wù)，為用戶打造安全放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。具體而言，客戶可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行電子保單托管操作，一是登錄陽(yáng)光保險(xiǎn)官網(wǎng)，在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)選擇電子保單托管服務(wù);二是登錄進(jìn)入陽(yáng)光保險(xiǎn)官網(wǎng)的會(huì)員中心，在會(huì)員中心針對(duì)要托管的保單選擇我要托管。在完成托管動(dòng)作后，可登錄中國(guó)銀聯(lián)電子保單服務(wù)網(wǎng)站，輸入保單號(hào)及其他身份信息即可查詢或下載電子保單。陽(yáng)光保險(xiǎn)上述負(fù)責(zé)人如是告訴記者。

同樣值得關(guān)注的是，目前此項(xiàng)托管服務(wù)對(duì)客戶完全免費(fèi)。但由于電子保單托管服務(wù)尚處于試點(diǎn)階段，因此，只有陽(yáng)光保險(xiǎn)官方網(wǎng)站在售的房產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)提供此服務(wù)。自今年8月起，客戶購(gòu)買的這一產(chǎn)品均可以進(jìn)行電子保單的授權(quán)托管。陽(yáng)光保險(xiǎn)正在加緊其他產(chǎn)品應(yīng)用此項(xiàng)目服務(wù)的開發(fā)工作，并表示將繼續(xù)深化與中國(guó)銀聯(lián)的合作，為客戶提供更安全、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。

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2025年05月15日 11:07
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律師普法
鄭曉明律師 2022-06-2212,997看過(guò)
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      2023-03-29
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    • 網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者怎么維護(hù)權(quán)益
      網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者可以通過(guò)以下方法來(lái)維權(quán)：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。這是指消費(fèi)者可以直接向銷售者、服務(wù)者或生產(chǎn)者交涉、索賠并與經(jīng)營(yíng)者和解達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛的一種方式。這種解決爭(zhēng)議方式是建立在雙方當(dāng)事人的自愿基礎(chǔ)上的；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的，對(duì)商品服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體；3、向有關(guān)行政部門申訴。如因不公平交易、價(jià)格、計(jì)量、食品衛(wèi)生等問(wèn)題引起的爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以向工商行政管理部門、物價(jià)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生行政部門等申訴；4、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。仲裁是根據(jù)當(dāng)事人之間的協(xié)議，由仲裁機(jī)構(gòu)以第三者的身份對(duì)雙方發(fā)生的爭(zhēng)議，在事實(shí)上做出判斷，在權(quán)利義務(wù)上做出裁決，爭(zhēng)議雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決，從而解決糾紛的制度；5、向人民法院訴訟。訴訟是人民法院在訴訟參與人的參與下，審理和解決案件的訴訟活動(dòng)。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益怎么保護(hù)（一）規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)商的保障交易安全成熟的法律體系是建
      2023-08-09
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    • 電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)挑戰(zhàn)與對(duì)策
      電子商務(wù)的興起拓寬了消費(fèi)市場(chǎng)、增大了消費(fèi)信息量和增加了市場(chǎng)透明度，給消費(fèi)者帶來(lái)了福音，但是，又不可避免地使消費(fèi)關(guān)系復(fù)雜化并增加了消費(fèi)者遭受損害的機(jī)會(huì)。因此，電子商務(wù)給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。從國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐來(lái)看，電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的威脅或者潛在威脅主要是有四個(gè)方面：一是因特網(wǎng)存在欺詐的沃土。它可以使欺詐行為人將其欺詐行為掩蓋得惟妙惟肖和毋庸置疑，使其快速準(zhǔn)確地到達(dá)受害者，通過(guò)匿名的方式躲避調(diào)查，并通過(guò)尋找沒(méi)有法律調(diào)整或者執(zhí)法不嚴(yán)的地區(qū)使執(zhí)法者束手無(wú)策。因特網(wǎng)上的欺詐行為有兩個(gè)顯著特征：首先，與其他傳統(tǒng)的方式相比，欺詐行為人在因特網(wǎng)上更容易利用易受損害的消費(fèi)者。例如，利用保健商品和器材、就業(yè)機(jī)會(huì)、金字塔式的銷售等騙錢，往往在因特網(wǎng)上更容易大行其道。其次，富有創(chuàng)造性的人更容易利用新技術(shù)創(chuàng)造高技術(shù)媒體獨(dú)有的欺騙性方式。例如，在FTCv.AdiotexConnections，Inc.一案中，被告
      2023-06-08
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    • 淺談電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)
      電子商務(wù)作為新生事物，在給人們帶來(lái)快捷、方便、廉價(jià)等的同時(shí)，也產(chǎn)生了大量的法律問(wèn)題，其中消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，如：網(wǎng)絡(luò)廣告主體不確定、虛假?gòu)V告責(zé)任承擔(dān)、即時(shí)過(guò)程中的侵害及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)等問(wèn)題，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的法律瓶頸，及時(shí)解決以上問(wèn)題，不論是在立法，還是司法實(shí)踐上都有重大意義。關(guān)鍵詞：B2C，網(wǎng)絡(luò)廣告，即時(shí)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)隱私緒言新世紀(jì)的曙光照出了一條光輝的道路，人們坐在信息時(shí)代打造的“飛船”里，遨游于網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的商業(yè)方式帶來(lái)了深刻的變革，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，成為了時(shí)代的寵兒。電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的方式。[1]（P11）這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是指Internet網(wǎng)和企業(yè)間的局域網(wǎng)。根據(jù)交易主體的不同，電子商務(wù)可分為B2B（BssinsstoBssinss）、B2C（BssinsstoCostmer）、C2C（CostmertoCostmer）三種方式，因?yàn)楸?/div>
      2023-06-07
      234人看過(guò)
    • "12315 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù): 服裝店管用嗎?"
      消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí),可以通過(guò)12315消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴和調(diào)解。如果商家與消費(fèi)者協(xié)商不成,消協(xié)將此事報(bào)告給工商行政管理機(jī)關(guān),由其進(jìn)行調(diào)查并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行處罰。如果商家行為違反了相關(guān)法律法規(guī),12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。12315是一個(gè)消費(fèi)者協(xié)會(huì),主要是一個(gè)輿論監(jiān)督機(jī)構(gòu),不具有行政處罰權(quán)。如果無(wú)法解決問(wèn)題,12315會(huì)提供給您解決思路。一家商家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者向12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會(huì)組織商家進(jìn)行協(xié)商解決問(wèn)題。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理；其實(shí)，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰。（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照
      2023-09-02
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    • 消費(fèi)者權(quán)益包括哪些 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有哪些
      一、消費(fèi)者權(quán)益包括哪些(1)安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。(2)知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利(5)依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來(lái)的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。(7)依法結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊
      2023-01-21
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    • 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最新消息
      當(dāng)消費(fèi)者受到無(wú)良商家欺詐時(shí)，可主張如下賠償：一、消費(fèi)者可主張的最新賠償標(biāo)準(zhǔn)（一）三倍賠償《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，除退還消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款，還需要額外賠償消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。若額外賠償不足五百元，額外賠償為五百元。（二）懲罰性賠償《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求精神損害賠償和醫(yī)療費(fèi)、治療費(fèi)和誤工費(fèi)等合理費(fèi)用，并可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（三）價(jià)款十倍賠償《食品安全法》新規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。若增加賠償?shù)慕痤~不足一千元，為一千元。（四）產(chǎn)品缺陷賠償《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人
      2023-06-07
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    • 知情權(quán)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心
      【消費(fèi)者知情權(quán)】知情權(quán)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心知情權(quán)，又稱知悉真情權(quán)，是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。同時(shí)，該法還規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。(一)知情權(quán)在我國(guó)有著憲法性基礎(chǔ)在中國(guó)，國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民，人民依法可以通過(guò)各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)。同時(shí)一切國(guó)家機(jī)關(guān)及國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員必須傾聽(tīng)人民的意見(jiàn)和建議，接受人民的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。任何公民享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，同時(shí)公民的人格尊嚴(yán)不受
      2023-06-07
      168人看過(guò)
    • 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的電話
      12312，原是國(guó)家保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴中心的電話，根據(jù)《商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見(jiàn)》，決定利用現(xiàn)有舉報(bào)投訴服務(wù)中心資源，延伸網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展功能，形成商務(wù)領(lǐng)域12312舉報(bào)投訴服務(wù)體系，作為商務(wù)行政執(zhí)法工作的重要支撐。所以，現(xiàn)在的12312是國(guó)家商務(wù)部市場(chǎng)秩序司專門為了商務(wù)綜合行政執(zhí)法而設(shè)立的商務(wù)投訴服務(wù)中心舉報(bào)電話。消費(fèi)投訴電話多少？消費(fèi)者權(quán)益投訴電話是：12315，全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場(chǎng)和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作?！吨腥A人民共和國(guó)反壟斷法》第三條本法規(guī)定的壟斷行為包括：（一）經(jīng)營(yíng)者達(dá)成壟斷協(xié)議；（二）經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)支配地位；（三）具有或者可能具有排除、限制競(jìng)爭(zhēng)效果的經(jīng)營(yíng)者集中。第十一條行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者依法競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
      2023-07-06
      57人看過(guò)
    • 消費(fèi)者的哪些消法活動(dòng)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)？
      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條明確規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。這里所指的商品是指與生活消費(fèi)有關(guān)的并通過(guò)流通過(guò)程推出的那部分產(chǎn)品，不論是否為經(jīng)加工制作的產(chǎn)品或天然產(chǎn)品，也不論是否為動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)，更不論是否為成品、半成品或原料。服務(wù)則是指與生活消費(fèi)有關(guān)的，有償提供可供潛在的消費(fèi)者利用的任何種類的服務(wù)?？梢钥闯?，人們的衣、食、住、行、用、醫(yī)療、文化、教育、保險(xiǎn)等各個(gè)方面生活所必需的商品和服務(wù)，只要是法律允許的，均屬該法保護(hù)，法律禁止購(gòu)買、使用的商品和禁止接受的服務(wù)，則不屬該法規(guī)定的商品和服務(wù)。從以上法律規(guī)定還可以看出，消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)。消費(fèi)者則包括公民個(gè)人和進(jìn)行生活消費(fèi)的單位。
      2023-06-07
      342人看過(guò)
    • 網(wǎng)上購(gòu)物如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
      一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁
      2024-05-11
      246人看過(guò)
    • "法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：消費(fèi)者權(quán)利的揭示"
      1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，等等?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于處理的方式規(guī)定第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)
      2023-07-15
      212人看過(guò)
    • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨賠多少，消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容
      一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨賠多少消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法假貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)買到假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。二、消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)容有：1.安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑消費(fèi)者權(quán)益保
      2023-06-07
      322人看過(guò)
    • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全保管新規(guī)如何理解
      一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全保管新規(guī)如何理解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)是針對(duì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系所涉及到的諸多法律規(guī)定的整體概括。其中最為關(guān)鍵的參與者當(dāng)屬消費(fèi)者，而這一法律所要保護(hù)的核心內(nèi)容便是消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者為了滿足日常生活所需而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，他們的權(quán)益便會(huì)受到這部法律的嚴(yán)格保護(hù)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品以及提供服務(wù)的過(guò)程中，也必須嚴(yán)格遵守本法的各項(xiàng)規(guī)定。此外，農(nóng)民在購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí)，同樣應(yīng)該參照本法的相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行。我國(guó)的相關(guān)法律明確規(guī)定了以下四個(gè)基本原則：（1）經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)依照法律規(guī)定提供商品或服務(wù)；（2）經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公正、誠(chéng)信的原則；（3）國(guó)家有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益免受任何形式的侵害；（4）所有的組織和個(gè)人都有權(quán)利對(duì)任何可能損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。以上這四大原
      2024-03-27
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      網(wǎng)購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。 消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>

      #網(wǎng)購(gòu)
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      • 如何保護(hù)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者的合法權(quán)益網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物者如何保護(hù)自己的合法權(quán)益
        河南在線咨詢 2022-02-13
        保護(hù)網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面做起： 1、修訂法律法規(guī)，建立完善體系。除在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系專設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)章節(jié)之外，盡快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)管和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)的具體細(xì)則和規(guī)定，重點(diǎn)補(bǔ)充、完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的管轄權(quán)、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任等條款，并將其納入法律法規(guī)監(jiān)管之中，建立健全網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管體系。 2、引導(dǎo)自我保護(hù)，積極防范風(fēng)險(xiǎn)。工商部門、
      • 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保障指南
        陜西在線咨詢 2024-11-26
        作為消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)了解基本的法律知識(shí),具備維權(quán)的意識(shí)。不僅要學(xué)法、守法,還要用法,勇于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。在購(gòu)物消費(fèi)時(shí),務(wù)必記得索要發(fā)票并保存好。當(dāng)發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)及時(shí)向律師、相關(guān)專業(yè)人員咨詢,尋求法律幫助。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條的規(guī)定,消費(fèi)者可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟等五種
      • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該怎樣維權(quán)
        吉林省在線咨詢 2023-03-29
        情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多的，可以向國(guó)家公安機(jī)關(guān)報(bào)案。而且對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買的東西和在實(shí)體店一樣，可以同向12315消協(xié)投訴，由他們出面幫你解決問(wèn)題。同時(shí)還可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。
      • 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者，如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和義務(wù)
        山東在線咨詢 2022-02-14
        1994年1月1日施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法。那么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》具有什么樣的特點(diǎn)呢首先，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者，對(duì)經(jīng)營(yíng)者給以一定的限制，也就是所謂的向消費(fèi)者傾斜的特點(diǎn)。因?yàn)?，大多?shù)消費(fèi)者是分散無(wú)序的自然人個(gè)體，他們面對(duì)有組織、有經(jīng)濟(jì)能力和專業(yè)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者，雖然所處的法律地位平等，但在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)知識(shí)上卻處于弱勢(shì)。在這種情況下，如果在立法上還要堅(jiān)持強(qiáng)
      • 網(wǎng)購(gòu)虛假消費(fèi)行為怎樣保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
        重慶在線咨詢 2023-05-02
        1、修訂法律法規(guī)，建立完善體系。 除在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系專設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)章節(jié)之外，盡快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)管和網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)的具體細(xì)則和規(guī)定，重點(diǎn)補(bǔ)充、完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的管轄權(quán)、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任等條款，并將其納入法律法規(guī)監(jiān)管之中，建立健全網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管體系。 2、引導(dǎo)自我保護(hù)，積極防范風(fēng)險(xiǎn)。 工商部門、消協(xié)應(yīng)引導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象，盡量選擇信