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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全保管新規(guī)如何理解
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-03-27 21:29:01 240 人看過(guò)

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全保管新規(guī)如何理解

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)是針對(duì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中所產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系所涉及到的諸多法律規(guī)定的整體概括。

其中最為關(guān)鍵的參與者當(dāng)屬消費(fèi)者,而這一法律所要保護(hù)的核心內(nèi)容便是消費(fèi)者的權(quán)益。

消費(fèi)者為了滿足日常生活所需而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí),他們的權(quán)益便會(huì)受到這部法律的嚴(yán)格保護(hù)。

同時(shí),經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品以及提供服務(wù)的過(guò)程中,也必須嚴(yán)格遵守本法的各項(xiàng)規(guī)定。

此外,農(nóng)民在購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí),同樣應(yīng)該參照本法的相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行。

我國(guó)的相關(guān)法律明確規(guī)定了以下四個(gè)基本原則:

(1)經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)依照法律規(guī)定提供商品或服務(wù);

(2)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行交易時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公正、誠(chéng)信的原則;

(3)國(guó)家有責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益免受任何形式的侵害;

(4)所有的組織和個(gè)人都有權(quán)利對(duì)任何可能損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。

以上這四大原則不僅是我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的主導(dǎo)思想,更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的行為準(zhǔn)則。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條

消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);

本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是哪一部門法

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律屬性是經(jīng)濟(jì)法,屬于經(jīng)濟(jì)法律部門。

中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是維護(hù)全體公民消費(fèi)權(quán)益的法律規(guī)范的總稱,是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的一部法律。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條

消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條

經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

法律是一種普遍的約束,它既保護(hù)我們的權(quán)益,也規(guī)范我們的行為。我們每個(gè)人都應(yīng)該充分了解和理解法律,以便更好地保護(hù)自己的權(quán)益,更好地生活在這個(gè)法治社會(huì)中。正如本文的標(biāo)題所提出的問(wèn)題,“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法全保管新規(guī)如何理解”,法律的學(xué)習(xí)和理解是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),需要我們不斷地努力和探索。我們應(yīng)該珍視這個(gè)過(guò)程,把它看作是一次自我提升的機(jī)會(huì),以便更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正):第一章 總 則  第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

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2025年05月19日 18:27
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陳暢律師 2022-01-2613,640看過(guò)
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      除部分特殊商品,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。國(guó)家工商行政管理總局在其官方網(wǎng)站發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》,該辦法將于2014年3月15日起施行,此前出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有無(wú)理由退貨不含四種商品?!掇k法》規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適應(yīng)無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);另有約定的按照約定。雇用差評(píng)師最高罰三萬(wàn)另外,網(wǎng)商服務(wù)商利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或微博等載體,以虛構(gòu)交易的形式為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù);或
      2023-06-07
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      開發(fā)商在與購(gòu)房者簽訂正式合同時(shí),都被要求簽訂裝修合同或綁定車位。開發(fā)商與購(gòu)房人簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議后,應(yīng)當(dāng)履行認(rèn)購(gòu)協(xié)議約定的義務(wù),不得設(shè)置履行認(rèn)購(gòu)協(xié)議的前提條件等障礙。如果認(rèn)購(gòu)協(xié)議約定不明確,設(shè)置了綁定車位、綁定裝修等捆綁銷售的預(yù)設(shè)條件,開發(fā)商拒絕追索的,屬于開發(fā)商違約或不可歸責(zé)于雙方,可以要求雙倍返還定金或退還定金。房子未完工開發(fā)商跑路購(gòu)房者怎么辦一、房子已完工如果房子已經(jīng)完工并入住,那么房企破產(chǎn)對(duì)購(gòu)房者不會(huì)產(chǎn)生太大的影響,購(gòu)房者最重要的是按期還貸,并以房屋作為抵押物即可。二、房子未完工房子未完工的,又可以分為以下兩種情況:1、住房貸款所購(gòu)房屋的權(quán)利歸屬問(wèn)題在期房貸款中,購(gòu)房時(shí)房子尚未完工,購(gòu)房人不享有房屋的所有權(quán)。當(dāng)房子完工后,若房款已經(jīng)付清(購(gòu)房人支付了首付,并以銀行貸款付清了余款),購(gòu)房人可以委托開發(fā)商向當(dāng)?shù)胤抗懿块T申領(lǐng)房產(chǎn)證并取得所有權(quán)。之后房企的破產(chǎn)對(duì)房屋的權(quán)利歸屬也不會(huì)產(chǎn)生影響,購(gòu)房
      2023-06-30
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    • 法律如何保護(hù)房地產(chǎn)消費(fèi)者權(quán)益
      依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定內(nèi)容可知,以非法占有為目的,詐騙銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的貸款,數(shù)額較大的,就會(huì)構(gòu)成刑事犯罪,要承擔(dān)刑事責(zé)任。向銀行貸款的需要滿足一定的條件,而申請(qǐng)貸款時(shí)要提供真實(shí)有效的材料,而如果騙取貸款的要承擔(dān)法律責(zé)任。如何控制假離婚騙貸繼銀監(jiān)會(huì)嚴(yán)禁銀行理財(cái)資金違規(guī)進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域、上海證券交易所(下稱“上交所”)明確房地產(chǎn)公司債不得購(gòu)置土地后,央行上??偛?日又發(fā)布了《關(guān)于切實(shí)落實(shí)上海市房地產(chǎn)調(diào)控精神促進(jìn)房地產(chǎn)金融市場(chǎng)有序運(yùn)行的決議》(下稱《決議》),維護(hù)房地產(chǎn)金融市場(chǎng)秩序。在興業(yè)銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家魯政委看來(lái),央行上??偛孔鳛樾袠I(yè)主管部門,特別是作為監(jiān)管部門,在“滬六條”出臺(tái)未滿月之際重申房產(chǎn)調(diào)控政策,等同于是地方政策的“加強(qiáng)版”。本報(bào)采訪獲悉,目前多家銀行在總行層面已有對(duì)房地產(chǎn)類業(yè)務(wù)“從嚴(yán)準(zhǔn)入”、“加強(qiáng)風(fēng)控”或“嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乇O(jiān)管政策”的精神傳達(dá)。據(jù)記者采訪時(shí)表示,嚴(yán)控信貸等各類資
      2023-07-03
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    • 新消法打造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“升級(jí)版”
      十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議25日經(jīng)表決通過(guò)了關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定。新法在細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)等方面亮點(diǎn)突出。分析認(rèn)為,這表明中國(guó)立法者正以修法的方式來(lái)打造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的升級(jí)版。這種權(quán)益保護(hù)的升級(jí),首先體現(xiàn)在賦予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)。除列明不適宜退貨的商品外,新法規(guī)定消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)物,享有七日無(wú)理由退貨的權(quán)利。此規(guī)定有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心,有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和擴(kuò)大內(nèi)需。全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室主任賈東明說(shuō)。中國(guó)青年政治學(xué)院教授張嚴(yán)芳則認(rèn)為,該條款既清晰界定消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,讓消費(fèi)者更清楚自己的權(quán)利,同時(shí)相關(guān)排除規(guī)定增強(qiáng)了實(shí)施中的可操作性,也有利于平衡經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的權(quán)益?,F(xiàn)實(shí)中,舉證難、維權(quán)成本高等問(wèn)題也是消費(fèi)者維權(quán)面臨的突出難題。對(duì)此,新法亦有針對(duì)性規(guī)定。該法第二十三條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日
      2023-06-07
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    • 銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法
      加強(qiáng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn),是維護(hù)金融秩序、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容,也是金融機(jī)構(gòu)自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。為夯實(shí)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任制定了該管理辦法。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)特點(diǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特點(diǎn):1、以專章規(guī)定消費(fèi)者的權(quán)利,表明該法以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為宗旨。2、特別強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。3、鼓勵(lì)、動(dòng)員全社會(huì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益共同承擔(dān)責(zé)任,對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為進(jìn)行全方位監(jiān)督。4、重視對(duì)消費(fèi)者的群體性保護(hù),以專章規(guī)定了消費(fèi)者組織的法律地位?!躲y保監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》第三條銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)決策執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制(一)應(yīng)建立完備的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)產(chǎn)品和服務(wù)審查、內(nèi)部考核、信息披露、投訴管理、金融知識(shí)宣傳教育、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等工作機(jī)制,并根據(jù)監(jiān)管要求、業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化
      2023-07-21
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    • 司法解釋中消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)
      消費(fèi)者,是指為滿足生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的,由國(guó)家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。賦予消費(fèi)者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。欺詐消費(fèi)者的行為的定義一是經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段?!肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第(一)項(xiàng)至第(六)項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,屬于欺詐行為。經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第(七)項(xiàng)至第(十)項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的,屬于欺詐行為。二是經(jīng)營(yíng)者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解,個(gè)別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。三是經(jīng)營(yíng)者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面?!吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第
      2023-07-18
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    • 消費(fèi)者的哪些消法活動(dòng)受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)
      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條明確規(guī)定:消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。這里所指的商品是指與生活消費(fèi)有關(guān)的并通過(guò)流通過(guò)程推出的那部分產(chǎn)品,不論是否為經(jīng)加工制作的產(chǎn)品或天然產(chǎn)品,也不論是否為動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn),更不論是否為成品、半成品或原料。服務(wù)則是指與生活消費(fèi)有關(guān)的,有償提供可供潛在的消費(fèi)者利用的任何種類的服務(wù)??梢钥闯?,人們的衣、食、住、行、用、醫(yī)療、文化、教育、保險(xiǎn)等各個(gè)方面生活所必需的商品和服務(wù),只要是法律允許的,均屬該法保護(hù),法律禁止購(gòu)買、使用的商品和禁止接受的服務(wù),則不屬該法規(guī)定的商品和服務(wù)。從以上法律規(guī)定還可以看出,消費(fèi)者的消費(fèi)方式包括購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)。消費(fèi)者則包括公民個(gè)人和進(jìn)行生活消費(fèi)的單位。
      2023-06-07
      110人看過(guò)
    • 貫徹實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
      用好用足新消法嚴(yán)查各類侵權(quán)行為——工商總局局長(zhǎng)張茅談貫徹實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將于明年3月15日起正式施行。國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)張茅14日表示,各級(jí)工商部門將用好用足新消法賦予的行政職能,嚴(yán)厲查處各類侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。全國(guó)人大常委會(huì)近期審議通過(guò)了新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,這也是消法頒布實(shí)施20年來(lái)的首次修訂,備受社會(huì)關(guān)注。張茅說(shuō),新消法對(duì)工商部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作賦予了新的任務(wù),提出了更高要求。新消法明確了對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù),完善了商品和服務(wù)三包規(guī)定,進(jìn)一步加大了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度;首次在法律層面明確經(jīng)營(yíng)者召回缺陷商品的義務(wù),以及經(jīng)營(yíng)者的舉證責(zé)任,進(jìn)一步強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任義務(wù);規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新興領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題,回應(yīng)了社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)。與此同時(shí),新消法豐富了行政部門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的執(zhí)法手段,賦予行政部門對(duì)缺陷商品和服務(wù)的強(qiáng)制措
      2023-06-07
      57人看過(guò)
    • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案最新規(guī)定
      十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案,第三次提交審議的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),完善了網(wǎng)絡(luò)銷售商品的無(wú)理由退貨制度,增加了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者向消費(fèi)者承擔(dān)先行賠付責(zé)任的條件等。規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議,再次審議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案。草案增加規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。上一次審議時(shí),有的常委委員建議增加規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得歧視消費(fèi)者,不得設(shè)定不合理的交易條件或者差別待遇。法律委員會(huì)經(jīng)研究,現(xiàn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利作了規(guī)定,為與消費(fèi)者的這項(xiàng)權(quán)利相對(duì)應(yīng),進(jìn)一步明確經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),建議增加上述規(guī)定。十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議、第四次會(huì)議和第五次會(huì)議對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案進(jìn)行了三次審議。修正案草案從加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)、充實(shí)細(xì)
      2023-05-01
      215人看過(guò)
    • 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益之協(xié)商和解
      保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的解決途徑有協(xié)商和解和投訴申訴兩種方式。選擇協(xié)商和解可以從以下方面入手:(一)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議是指在消費(fèi)領(lǐng)域中,消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的矛盾糾紛,主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)中,由于經(jīng)營(yíng)者不依法履行義務(wù)或不適當(dāng)履行義務(wù)使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害或消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不滿意,雙方因此而產(chǎn)生的矛盾糾紛。經(jīng)營(yíng)者違法或不適當(dāng)履行義務(wù),主要表現(xiàn)為以下幾種情況:(1)所提供的商品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn),或不符合有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);(2)對(duì)提供的商品或服務(wù)作虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者(3)經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的人身權(quán),進(jìn)行侮辱、誹滂、搜查身體及其攜帶的物品(4)經(jīng)營(yíng)者隱匿或冒用他人的名稱、標(biāo)記等使消費(fèi)者產(chǎn)生誤認(rèn)(5)無(wú)理拒絕履行國(guó)家規(guī)定的義務(wù)或雙方約定的義務(wù)等(二)消費(fèi)者求償主體的確定社會(huì)再生產(chǎn)及社會(huì)分工決定了消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品或接受服
      2023-06-07
      327人看過(guò)
    • 除了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還有哪些法律能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)
      在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面,還有《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和地方法規(guī)。這些法律法規(guī)與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》共同構(gòu)建了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的體系。其中,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在該體系中處于綜合法律地位,是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與其他相關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系在法律適用中體現(xiàn)在優(yōu)先適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,即《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有規(guī)定,其他相關(guān)法律法規(guī)也有規(guī)定的,適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)有規(guī)定,但規(guī)定不一致的,仍適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》沒(méi)有規(guī)定,其他法律法規(guī)有規(guī)定的,適用其他相關(guān)法律法規(guī)。本問(wèn)題涉及的相關(guān)文件:《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條:經(jīng)營(yíng)
      2023-08-16
      436人看過(guò)
    •  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):法律咨詢與解答
      根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí),可以采取協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁等五種途徑來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí),消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)等八項(xiàng)權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí),可以采取以下五種途徑來(lái)解決問(wèn)題:首先,與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商和解;其次,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解;第三,向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴;第四,根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者事先約定的仲裁協(xié)議,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;最后,向人民法院提起訴訟。其中第四項(xiàng)基本不用。消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù):消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),享有以下權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。 【 消 費(fèi) 維 權(quán) 】 掌 握 5 種 途 徑 ,
      2023-09-02
      299人看過(guò)
    • 健全12315維權(quán)體系保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
      今年以來(lái),宜陽(yáng)縣工商局健全12315維權(quán)體系,有效保了護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。12315投訴舉報(bào)中心電話每天24小時(shí)暢通,對(duì)待咨詢投訴做到有問(wèn)必答、有訴必應(yīng)、有案必查、有假必打,對(duì)分流的案件做到了件件有落實(shí)。推行了自辦案件的上網(wǎng)制度,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的服務(wù),切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止今年10月底,共受理消費(fèi)者投訴194個(gè),其中:舉報(bào)105個(gè)、申訴89個(gè),其中:商品消費(fèi)申訴75個(gè),服務(wù)消費(fèi)申訴14個(gè),處理率達(dá)100%,成功處理了黃河同力水泥群體申訴案件,共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬(wàn)余元;全年受理消費(fèi)者咨詢2235人次,重點(diǎn)為農(nóng)村消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛66人次。全縣現(xiàn)共設(shè)有12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站258個(gè),每個(gè)聯(lián)絡(luò)站都達(dá)到了六個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,使12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)工作達(dá)到了進(jìn)市場(chǎng)、商場(chǎng)、景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村的要求。
      2023-06-07
      304人看過(guò)
    • "法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益:消費(fèi)者權(quán)利的揭示"
      1、消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,等等。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于處理的方式規(guī)定第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)
      2023-07-15
      212人看過(guò)
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    #法律綜合知識(shí)
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      • 如何理解消費(fèi)者保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者保護(hù)法所保護(hù)的消費(fèi)者權(quán)益有何規(guī)定?
        青海在線咨詢 2022-03-05
        1、消費(fèi)者保護(hù)法以為特定保護(hù)對(duì)象消費(fèi)者保護(hù)法給予消費(fèi)以特別保護(hù),對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)定了許多限制,這是消費(fèi)者保護(hù)法最根本的特征,也是消費(fèi)者保護(hù)法區(qū)別于其他法律,法規(guī)的標(biāo)志。凡以消費(fèi)者權(quán)益作為保護(hù)對(duì)象的立法均可歸入消費(fèi)者保護(hù)法的范疇。消費(fèi)者保護(hù)法所保護(hù)的消費(fèi)者權(quán)益包括兩種:一是人身利益,即消費(fèi)者對(duì)其生命、健康、名譽(yù)、安全等不受經(jīng)營(yíng)者非法侵害的權(quán)利;二是財(cái)產(chǎn)權(quán)利,即消費(fèi)者所享有的財(cái)產(chǎn)在交易過(guò)程中不受非法侵害的
      • 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者,如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和義務(wù)
        山東在線咨詢 2022-02-14
        1994年1月1日施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,是我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法。那么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》具有什么樣的特點(diǎn)呢首先,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費(fèi)者,對(duì)經(jīng)營(yíng)者給以一定的限制,也就是所謂的向消費(fèi)者傾斜的特點(diǎn)。因?yàn)椋蠖鄶?shù)消費(fèi)者是分散無(wú)序的自然人個(gè)體,他們面對(duì)有組織、有經(jīng)濟(jì)能力和專業(yè)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者,雖然所處的法律地位平等,但在經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)知識(shí)上卻處于弱勢(shì)。在這種情況下,如果在立法上還要堅(jiān)持強(qiáng)
      • 消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)是如何保障
        上海在線咨詢 2021-11-07
        保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,我國(guó)制定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。公共媒體應(yīng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳工作,對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
      • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù):如何依法維權(quán)
        西藏在線咨詢 2025-01-20
        根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條【損害賠償權(quán)】, 如果消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)受到人身或財(cái)產(chǎn)損害,他們享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 根據(jù)該法的第三十四條【爭(zhēng)議解決途徑】, 如果消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,可以通過(guò)以下途徑解決: 1. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。 2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。 3. 向有關(guān)行政部門申訴。 4. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5. 向人
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        陜西在線咨詢 2022-02-10
        新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法:知假售假將退一賠三新京報(bào)訊昨日上午,十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議在北京人民大會(huì)堂閉幕。會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定。這是消保法實(shí)施近20年來(lái)的首次大修。新法將于2014年3月15日開始實(shí)施。欺詐消費(fèi)者的懲罰性賠償提至三倍修改后的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、霸王條款、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、懲罰性賠償?shù)确矫娑加辛烁晟频囊?guī)定。其中,最受關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的7日內(nèi)無(wú)理由