法官提示：消費(fèi)者網(wǎng)購別被糾紛“網(wǎng)”住
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:50:59
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網(wǎng)絡(luò)購物的便捷使許多消費(fèi)者對這種新興的購物方式情有獨(dú)鐘，但由于各種監(jiān)督機(jī)制不健全，與此相伴的往往是糾紛不斷。北京市朝陽區(qū)人民法院通過對審理的各種網(wǎng)購糾紛進(jìn)行總結(jié)，提示消費(fèi)者在網(wǎng)購時要注意選擇誠實(shí)守信的賣家，避免被糾紛網(wǎng)住。
北京朝陽區(qū)法院的法官建議，網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)不足的網(wǎng)友首先要選擇那些網(wǎng)站本身就是賣家，而且工商登記信息在網(wǎng)上公布完整、已經(jīng)建立較好信譽(yù)的賣家，并且最好選擇貨到付款方式。如果選擇在第三方交易平臺上的賣家，網(wǎng)友應(yīng)該首先選擇那些交易措施維護(hù)較好的網(wǎng)站?，F(xiàn)在很多交易平臺網(wǎng)站都有賣家支付保證金、付款中介擔(dān)保、網(wǎng)站先行賠付等保障交易安全的措施，在這樣的交易平臺上網(wǎng)購就多了一層保障。如果沒有這些措施，網(wǎng)購發(fā)生問題多半無法解決。
同時，賣家的選擇也有學(xué)問。網(wǎng)友應(yīng)該首先看買家對賣家的評價，并非必須100%好評率，而是要看評價中有無反映賣家推卸責(zé)任、輕率的態(tài)度，對這樣的賣家網(wǎng)友就要謹(jǐn)慎。其次，購買前一定要和賣家進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容包括對商品質(zhì)量進(jìn)一步確認(rèn)，出現(xiàn)問題后怎樣解決。也可以聊更多問題，借機(jī)了解賣家的服務(wù)態(tài)度和賣品，如果聊得不投機(jī)就要果斷換店。
最后是網(wǎng)購的證據(jù)問題。與賣家聊天的記錄就是最好的證據(jù)，對那些還沒有驗(yàn)證可靠的交易，網(wǎng)友絕不能將聊天記錄刪除，必要時還可能需要公證。一旦發(fā)生訴訟，這些證據(jù)可以通過提交電子數(shù)據(jù)及其打印件的形式出示，能夠在一定程度上還原事實(shí)。另外，網(wǎng)友也不能輕易將出問題的貨品返還給賣家，要保留好相關(guān)證據(jù)后再交還賣家，避免賣家事后不認(rèn)賬。
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消費(fèi)者各大網(wǎng)絡(luò)平臺“雙十一”促銷活動不斷升溫，市民早在節(jié)前就將所需商品放入購物車，想在11月11日當(dāng)天以優(yōu)惠的價格拍下。對此烏海市12315發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者避免購物高峰期快遞撞車引發(fā)糾紛。首先，選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的快遞公司?？爝f公司發(fā)展良莠不齊，再加上郵購、快遞服務(wù)過程中環(huán)節(jié)眾多，消費(fèi)者在選擇郵購、快遞服務(wù)時，要注意盡量選擇正規(guī)經(jīng)營、信譽(yù)好的快遞公司，貴重物品要進(jìn)行保價。其次，購買前查清楚快遞派送范圍。由于快遞公司在節(jié)日期間業(yè)務(wù)突增，某些快遞公司對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)可能會選擇性地不發(fā)件，因此消費(fèi)者在選擇快遞公司時，要明確快遞公司是否確實(shí)會派送到收件地址。最后，先驗(yàn)貨再簽收，防止丟件和損壞。貴重物品或易損物品在收件前，切記先驗(yàn)收后簽字，如果先簽字后驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)有問題，消費(fèi)者的權(quán)益將很難得到保障。所以，在收到貨物時，要仔細(xì)檢查包裝。如果發(fā)現(xiàn)破損、外包裝發(fā)生變形，那么貨物有可能出現(xiàn)損壞。因此，提醒收2023-05-01234人看過 -
網(wǎng)購去年，中國1.3億消費(fèi)者在網(wǎng)上大手筆花掉了2670億元!今天，線下的3·15維權(quán)行動將掀起一個高潮，線上的維權(quán)行動也在今年年初開始升溫。亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)的網(wǎng)購專家，在3·15之前，也為消費(fèi)者解讀了網(wǎng)購欺詐的常見手段及防騙提醒。1.3億消費(fèi)者網(wǎng)購2670億元北京正望咨詢有限公司昨天給本報提供的最新調(diào)查結(jié)果顯示，去年我國有1.3億消費(fèi)者共計(jì)在網(wǎng)上購買了2670億元的商品，比2008年實(shí)現(xiàn)了90.7%的增長，網(wǎng)購消費(fèi)者數(shù)量增加了5000萬人。去年網(wǎng)上購物金額相當(dāng)于全國社會商品零售總額的2.1%，而2008年此數(shù)字為1.3%。網(wǎng)上購物的快速發(fā)展與網(wǎng)上購物環(huán)境的改善有很大的關(guān)系。據(jù)測算，2009年每93.4萬筆網(wǎng)上購物交易產(chǎn)生1次消費(fèi)者協(xié)會投訴，與2008年每67.7萬筆網(wǎng)上購物交易就會產(chǎn)生一次投訴相比，投訴率下降了27.5%。調(diào)查顯示，超過90%的當(dāng)事人是通過協(xié)商或者向淘寶網(wǎng)等購物平臺或2023-06-07106人看過 -
網(wǎng)購網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因如下：1、訴訟管轄難以確認(rèn)；2、訴訟成本偏高，會造成司法資源的浪費(fèi)；3、消費(fèi)者獲取證據(jù)困難；4、適用法律不明確。主要是訴訟管轄權(quán)難以確定，此外訴訟成本也是比較高的，且由于法律建設(shè)不夠完善，消費(fèi)者又不能提供有效的證據(jù)，故而通過網(wǎng)購的方式，維護(hù)自己的權(quán)益是比價困難的。一、買的貨有質(zhì)量問題廠家不給處理消費(fèi)者權(quán)益受到的損害后的維權(quán)途徑1、自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。2、網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。3、12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的2023-02-19394人看過
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網(wǎng)購針對網(wǎng)購月餅過程中遭遇到的消費(fèi)糾紛，昨日西安市消協(xié)發(fā)布中秋消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者網(wǎng)購時，別被華麗的外包裝圖片蒙蔽，一定要選擇知名廠家生產(chǎn)的品牌月餅。由于網(wǎng)上購買月餅，消費(fèi)者無法直觀看到月餅質(zhì)量，在郵寄過程中也無法保證良好的保存環(huán)境，可能出現(xiàn)變質(zhì)問題。因此，西安市消協(xié)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購時，最好選擇知名廠家生產(chǎn)的品牌月餅，不要被網(wǎng)上華麗的外包裝圖片蒙蔽。同時，一定要多加比較、多留心眼，購買前最好選擇一些比較正規(guī)的網(wǎng)店，交易過程中要和賣家約定服務(wù)的各個細(xì)節(jié)，確保月餅在到貨時不僅新鮮而且外形完整。收貨后要仔細(xì)檢查包裝盒上是否標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠名和廠址等相關(guān)信息，無誤后再確認(rèn)付款，以免買到三無產(chǎn)品或者假冒偽劣產(chǎn)品。2023-06-07436人看過 -
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網(wǎng)購是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費(fèi)者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>
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消費(fèi)者網(wǎng)購糾紛報警湖南在線咨詢 2021-10-27消費(fèi)者網(wǎng)上購物糾紛受到威脅可以報警。1、網(wǎng)上購物需要充分溝通，遇到糾紛和業(yè)者騷擾時，可以留下相關(guān)證據(jù)向警察求助。2、網(wǎng)上購物引起的糾紛也不少，遇到威脅等違法行為時，市民可以保留聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，在最初的時間報警。另外，市民購物不僅要看評價，還要選擇信用良好的業(yè)者，交流沒有錯誤后再購買。3、多次發(fā)送淫穢．侮辱．恐嚇或其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)嚴(yán)重的處罰5天以上10天以下拘留，可處 -
消費(fèi)者維權(quán)糾紛到哪里起訴(網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難)廣東在線咨詢 2023-09-26網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難，難在沒有經(jīng)驗(yàn)不足。消費(fèi)者在準(zhǔn)備提起訴訟時，應(yīng)根據(jù)下列原則確定管轄法院：第一，消費(fèi)者可選擇向被告住所地或者合同履行地人民法院提起訴訟。第二，消費(fèi)者若選擇向合同履行地人民法院提起訴訟，則通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以消費(fèi)者住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的，則收貨地為合同履行地;合同對履行地有約定的，從其約定。 同時還要提醒消費(fèi)者注意的是，在很多案件中，出現(xiàn)了一方當(dāng)事人向某法院 -
消費(fèi)者應(yīng)該怎么處理網(wǎng)購糾紛西藏在線咨詢 2022-11-24消費(fèi)者處理網(wǎng)購糾紛的方法： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。 -
消費(fèi)者的網(wǎng)購糾紛可以立案嗎？黑龍江在線咨詢 2021-11-04如果消費(fèi)者網(wǎng)購糾紛受到威脅，當(dāng)然可以報警。網(wǎng)上購物引發(fā)的糾紛少，在遇到威脅等違法行為時，市民可以保留聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，第一時間報警。 -
網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因是什么青海在線咨詢 2023-03-01網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因如下： 1、訴訟管轄難以確認(rèn)； 2、訴訟成本偏高，會造成司法資源的浪費(fèi)； 3、消費(fèi)者獲取證據(jù)困難； 4、適用法律不明確。主要是訴訟管轄權(quán)難以確定，此外訴訟成本也是比較高的，且由于法律建設(shè)不夠完善，消費(fèi)者又不能提供有效的證據(jù)，故而通過網(wǎng)購的方式，維護(hù)自己的權(quán)益是比價困難的。
