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物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)新興的、發(fā)展的、具有豐富內(nèi)涵的領(lǐng)域。我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)20年的探索和實(shí)踐，從無(wú)到有，從小到大，其巨大的社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景，已充分顯示出來(lái)，在城市管理和兩個(gè)文明建設(shè)中的作用也日益顯著。目前，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已逾2萬(wàn)家，物業(yè)管理從業(yè)人員達(dá)200多萬(wàn)人，管理物業(yè)類型已涉及到住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、工業(yè)廠房、社會(huì)后勤物業(yè)等各類物業(yè)，管理物業(yè)面積已有數(shù)百億平方米，物業(yè)管理已形成了龐大的市場(chǎng)基礎(chǔ)，物業(yè)管理的市場(chǎng)化也逐步在啟動(dòng)。在我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的20年中，積累了很多值得深思和總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)與不足的教訓(xùn)，在理論和實(shí)踐上都有許多問(wèn)題值得深入探討。

工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理是全方位、多層次的管理。首先要確立“以人為本、用戶至上”的經(jīng)營(yíng)思想，即以人為服務(wù)主體，進(jìn)一步深層次地研究服務(wù)主體的構(gòu)成，再根據(jù)企業(yè)不同層次的生活和生產(chǎn)需求，確定物業(yè)管理工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及管理目標(biāo)，從而逐步形成一個(gè)不斷完善的社區(qū)化服務(wù)體系，使工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理工作不斷提高，以適應(yīng)形勢(shì)的需要。

目前，我國(guó)工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理存在有很多問(wèn)題。從宏觀上講，國(guó)家物業(yè)管理的立法過(guò)多地針對(duì)住宅小區(qū)，工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理立法還不很完善；工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理的市場(chǎng)化程度不高，專業(yè)性的物業(yè)管理企業(yè)較少。從微觀上講，工業(yè)園區(qū)的設(shè)計(jì)不很完善，配套設(shè)施不很齊全，業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)對(duì)前期介入的重視程度不夠。因此，建立社區(qū)化的工業(yè)園區(qū)勢(shì)在必行。

社區(qū)的概念是經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)階段逐步演繹過(guò)來(lái)的，人們開(kāi)始以群居的形式居住在一個(gè)大區(qū)域內(nèi)，形成諸多大型居住區(qū)，從解決簡(jiǎn)單的居住問(wèn)題到滿足各種需求?！罢?，人之本，人因宅而立，宅因人而存，人宅相扶，通感天地”。這本是《黃帝宅經(jīng)》中的一句話，但它辨證地道出了居住形態(tài)發(fā)展史中人與住宅關(guān)系的一種概括。

工業(yè)園區(qū)的主要功能是滿足企業(yè)的生產(chǎn)需要，但我們不能忽視生產(chǎn)需要必須以滿足生活需要為前提。也就是說(shuō)，我們應(yīng)該為企業(yè)的生產(chǎn)需要進(jìn)行必要的生活設(shè)施配套，建立社區(qū)化的工業(yè)園區(qū)。