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店鋪有糾紛退款怎么辦
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 19:28:50 366 人看過

一、店鋪有糾紛退款怎么辦

1.首先,要確定買家是否為惡意退款,當(dāng)確定了買家時(shí)惡意退款后,賣家這個(gè)時(shí)候就要注意溝通技巧了,在聊天過程中盡自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據(jù),同時(shí),避免對(duì)自己有不利的證據(jù)出現(xiàn)。

2.當(dāng)遇到買家與賣家有糾紛沖突的情況,自己很難甚至無法調(diào)節(jié),可能還會(huì)有更加惡化的情況出現(xiàn)時(shí),就要借助于拼多多平臺(tái)的力量,保留好有利的證據(jù),提供給拼多多平臺(tái),平臺(tái)會(huì)保證買家的權(quán)利與利益,公平處理的。

3.如果在提供了有力準(zhǔn)確的情況下,平臺(tái)的處理結(jié)果還是對(duì)自己處罰,這個(gè)時(shí)候我們就可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量,比如論壇發(fā)帖等,請(qǐng)求官方人員的核實(shí),拼多多平臺(tái)對(duì)于買家和賣家都是一樣的,它不會(huì)可以的維護(hù)任意一方,只要自己掌握的準(zhǔn)確有效的證據(jù),平臺(tái)都會(huì)公平公正的處理問題的。

二、消費(fèi)者在購買手機(jī)后是否隨時(shí)都享受修理、更換、退貨三項(xiàng)權(quán)利

消費(fèi)者享有的三項(xiàng)權(quán)利在不同的時(shí)間段呈現(xiàn)不同的特性。在購買手機(jī)7天內(nèi),修、退、換可以任選一種,此時(shí)手機(jī)出現(xiàn)三包規(guī)定所附的《性能故障表》中所列的故障,可以無條件退貨。8—15天內(nèi),可以換和修,不再享有無條件退貨的權(quán)利。15天以后,只能修。經(jīng)過兩次修理,仍修理不好,才可以選擇換貨。

三、為什么要收取折舊費(fèi)

三包規(guī)定明確提出,折舊費(fèi)并不是在換和退時(shí)都收取,只有在符合換貨條件,消費(fèi)者要求退貨的時(shí)候,才產(chǎn)生折舊費(fèi)。因?yàn)榇藭r(shí)銷售者可以為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,他已經(jīng)依法履行了義務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者來講,依法享受的權(quán)利也基本享受到了。在這種情況下,如果消費(fèi)者還要求退,銷售者可以給退,但這時(shí)法律的規(guī)定不能出現(xiàn)明顯的失衡,否則在符合換貨條件時(shí)大家都去退,對(duì)生產(chǎn)者是不公平的,因此規(guī)定了折舊費(fèi)。

目前對(duì)手機(jī)折舊率規(guī)定得比較高,按天計(jì)算,每天折舊率為千分之五,也就是說200天折舊完畢。目的是在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也要考慮生產(chǎn)廠家的承受能力,這是一個(gè)雙保護(hù)原則,因此三包規(guī)定是一個(gè)雙贏的規(guī)定。

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    關(guān)于商鋪?zhàn)赓U及轉(zhuǎn)讓過程中所引發(fā)的爭議問題,雙方當(dāng)事人均應(yīng)本著誠實(shí)守信的原則進(jìn)行友好協(xié)商,若協(xié)商無果,則可選擇向具有管轄權(quán)的法院提起訴訟或向具有相應(yīng)資質(zhì)的仲裁機(jī)構(gòu)提交仲裁申請(qǐng)。當(dāng)然,當(dāng)事人亦有權(quán)自愿接受調(diào)解,并將其置于首要選擇之列。關(guān)于商鋪?zhàn)赓U和轉(zhuǎn)讓發(fā)生爭議該如何妥善處理,以下為您提供幾點(diǎn)建議:1.當(dāng)爭議出現(xiàn)時(shí),首先需要明確該爭議是否已在合同中以明示方式作出約定。若答案為肯定,則應(yīng)嚴(yán)格遵循合同條款執(zhí)行。因?yàn)檫@些都是白紙黑字的證據(jù),無法被輕易推翻;2.若爭議事項(xiàng)未在合同中明確規(guī)定,且爭議方提出的訴求缺乏合理性,則可拒絕其請(qǐng)求。反之,若其訴求具備合理性,則應(yīng)積極與其展開協(xié)商,尋求妥善解決方案;3.在與爭議方進(jìn)行協(xié)商的過程中,如發(fā)現(xiàn)對(duì)方態(tài)度過于強(qiáng)硬,甚至違背公序良俗,此時(shí)需深入了解其真實(shí)意圖,判斷其究竟是希望迫使您離開,還是存在第三方勢(shì)力的介入。只有準(zhǔn)確把握對(duì)方的真實(shí)動(dòng)機(jī),才能制定出有效的應(yīng)對(duì)策略
    2024-05-09
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  • 售后退款對(duì)店鋪有影響嗎
    一、售后退款對(duì)店鋪有影響嗎如果是按照正常流程正常的退貨退款,沒有產(chǎn)生糾紛,基本沒什么影響;如果產(chǎn)生糾紛,淘寶小二介入處理會(huì)有影響的。我們所銷售的商品被退回到自己的當(dāng)中。說對(duì)自己的店鋪沒有一點(diǎn)影響幾乎是不存在的。超高的退款率會(huì)影響我們店鋪內(nèi)的商品排名。但面對(duì)這樣的問題,各位也不用擔(dān)心。目前淘寶在這一方面規(guī)定,只要是普通的退款率他都不會(huì)降低我們的商品排名。但除了這幾點(diǎn)是特殊情況。第一種:我們的退款率當(dāng)中出現(xiàn)了款物糾紛,如果類似于這樣的糾紛達(dá)到了一定的數(shù)量?;蛘哳愃朴谶@樣的款物糾紛。在我們淘寶店總體的退款率當(dāng)中占到了一定比例,比如百分之十百分之二十這樣的。淘寶官方就會(huì)直接將我們店鋪當(dāng)中商品的排名全部屏蔽,而且我們店鋪的一些基礎(chǔ)服務(wù)就會(huì)被強(qiáng)制性的取消。二、如何減少貨物售后退款1、嚴(yán)格把控貨源商家在進(jìn)貨時(shí),需選擇正規(guī)供貨方,查看供貨方是否有真實(shí)的品牌授權(quán)資質(zhì),拒絕口頭保證。商家可與供貨方簽署供貨協(xié)議
    2023-06-07
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 有關(guān)店鋪轉(zhuǎn)讓合同糾紛:能否要求退款?
      澳門在線咨詢 2025-01-05
      如果在店鋪轉(zhuǎn)讓過程中沒有簽訂合同,且一方當(dāng)事人反悔不想繼續(xù)履行合同時(shí),另一方當(dāng)事人可以要求退款。但若不是雙方在協(xié)商一致的情況下解除合同,則提出解除合同的一方需承擔(dān)違約責(zé)任。如果合同中約定了違約金,則需按約定支付違約金。 由于單方解除合同的行為屬于違約,因此當(dāng)然需要承擔(dān)違約責(zé)任。 根據(jù)《民法典》第五百七十七條,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或
    • 轉(zhuǎn)讓店鋪有沒有債務(wù)糾紛
      四川在線咨詢 2022-10-17
      要看具體情況根據(jù)合同法第五十二條:有下列情形之一的,合同無效:(一)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同,損害國家利益;(二)惡意串通,損害國家、集體或者第三人利益;(三)以合法形式掩蓋非法目的;(四)損害社會(huì)公共利益;(五)違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。(1)假如說轉(zhuǎn)讓店鋪時(shí)故意未告知對(duì)方有債務(wù),則可能被認(rèn)定為欺詐行為,此時(shí)合同無效(2)假如有證據(jù)表明轉(zhuǎn)讓方確實(shí)不是故意隱瞞債務(wù),則應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方損失予以
    • 開了個(gè)店鋪鋪面上有糾紛找律師怎么收費(fèi)
      山東在線咨詢 2023-07-08
      1、民事案件收費(fèi) (1)無財(cái)產(chǎn)爭議案件 普通民事、經(jīng)濟(jì)、行政案件,不涉及財(cái)產(chǎn)的,根據(jù)案件性質(zhì)、復(fù)雜程度、工作所需耗費(fèi)時(shí)間等因素,在6000—100000元之間協(xié)商收取;外地民事、經(jīng)濟(jì)、行政案件不涉及財(cái)產(chǎn)的,代理費(fèi)不低于20000元。 (2)法律文書案件 代為撰寫、修改、審查法律文書,根據(jù)法律文書的性質(zhì)、難易程度、工作所需耗費(fèi)時(shí)間等因素,每份文書在600-2000元之間協(xié)商收費(fèi)。 (3)律師見證 根
    • 電視廣告店鋪到期后不退款怎么辦
      寧夏在線咨詢 2022-01-30
      1、協(xié)商。這是由于客觀原因造成的不能履行,“店鋪是不能你們自己找的,必須由我司前往勘察評(píng)估,并定找到您滿意為止。”找不到加盟店系對(duì)方的責(zé)任!你們可以行使抗辯權(quán)! 找第三人協(xié)商——可以找到其主管工商部門協(xié)商。 2、起訴。 你看的電視廣告有沒有不實(shí)之處?如果有,就將其和烤狀元自助鐵板燒一起告!在訴訟過程中合理利用抗辯權(quán)就ok了!
    • 賣家關(guān)閉店鋪又申請(qǐng)退款了怎么辦
      西藏在線咨詢 2022-10-29
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