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一、店鋪關(guān)了怎么退錢

如果訂單還沒確認收貨的話。

店鋪關(guān)了其實也是可以繼續(xù)申請退款退貨或者是僅退款的。只要在我的淘寶里面找到你的訂單，就可以申請退款。

但是如果確認收貨了的話，就要看賣家是否有保證金了，如果有保證金的話，一般在確認收貨后的15天內(nèi)還是可以申請售后退款的。

但是如果賣家沒保證金的話，或者保證金余額不足，建議不要退了，避免錢貨兩空。

二、消費者有哪些權(quán)利

（1）安全權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

（2）知情權(quán)。消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

（3）選擇權(quán)。消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。

（4）公平交易權(quán)。消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

（5）求償權(quán)。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

（6）結(jié)社權(quán)。消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

（7）獲取知識權(quán)。消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

（8）受尊重權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。

（9）監(jiān)督權(quán)。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者利益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

三、消費維權(quán)需要提交的證據(jù)

根據(jù)消費者權(quán)益爭議糾紛特點，應著眼于以下幾方面的證據(jù)收集。

1、反映當事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。

2、反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等。

3、能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。