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12378是保監(jiān)會維權投訴電話，那么我們就要知道在撥打電話之前對于12378的受理投訴范圍有哪些呢?這就需要大家通過本文來進行了解，才能更好的處理保監(jiān)會投訴的問題。一、保監(jiān)會投訴電話12378受理哪些投訴接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業(yè)人員、其他單位和個人的保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。二、12378投訴流程消費者撥打12378，只需支付當?shù)厥性捹M，長途話費一律由保監(jiān)會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，并在當天轉(zhuǎn)交管轄地保險監(jiān)管機構處理。承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統(tǒng)，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。保監(jiān)局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協(xié)商解決速度。按照中國保監(jiān)會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內(nèi)告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。情況復雜的，經(jīng)承辦單位相關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并書面告知信訪人延期理由。因此，在這個問題上大家都清楚了吧，對于需要進行保監(jiān)會投訴的時候，我們要知道其中的受理范圍，這樣才能做出相應的投訴。這對于當事人來說就要了解清楚，才能通過熱線電話得到相應的維權處理。