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汽車產(chǎn)品質(zhì)量糾紛維權(quán)難點
來源：法律編輯整理 時間： 2023-03-27 05:10:24 487 人看過

發(fā)生維權(quán)糾紛的新車或者接受維修后的汽車是否存在質(zhì)量問題?如果存在質(zhì)量問題的話，是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷?這兩個問題是實際工作中律師指導(dǎo)、參與依法處理汽車糾紛需要明確的兩個關(guān)鍵問題，而這兩個問題恰恰也是處于信息、經(jīng)濟、技術(shù)弱勢地位的消費者難以證明的關(guān)鍵問題，因為消費者既不具備相關(guān)的專業(yè)知識，也難以承擔(dān)高昂的鑒定費用。(具體的維權(quán)成本將在本文案例部分之后進行分析)

雖然消保法從原則上規(guī)定了此類糾紛的舉證責(zé)任倒置，但是并沒有如何落實這一原則的細節(jié)性措施。但是法律條款如何從紙面落實到實踐之中，更好的維護消費者的權(quán)益，則需要向消費者普及書面修理記錄的重要性，提高消費者的維權(quán)意識、證據(jù)意識。

在司法實踐中，汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題與普通的質(zhì)量問題一樣，都是可以直接通過產(chǎn)品質(zhì)量法來進行處理的，并沒有什么不同之處，當(dāng)事人在購買汽車時，如果遇到質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)保留相關(guān)證據(jù)文件，并要求對方進行合法的賠償，也可以直接訴訟來解決。

一、汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題糾紛怎么解決?

新修改的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(簡稱消保法)自2014年3月15日正式開始實施，其中第23條的修改增加了第3款，即“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！比绾螌⑦@一規(guī)定落實到具體的糾紛處理之中，則需要根據(jù)不同的維權(quán)糾紛類型，結(jié)合不同的法律規(guī)定，將其落到實處。

在質(zhì)量維權(quán)領(lǐng)域，筆者通過法律檢索發(fā)現(xiàn)主要是涉及消保法、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》(簡稱產(chǎn)品質(zhì)量法)兩部法律和《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱規(guī)定)一部規(guī)定。從相關(guān)的法律規(guī)定來看，對于質(zhì)量維權(quán)糾紛的法律后果、主管機關(guān)都有相應(yīng)的規(guī)定，比如消保法和產(chǎn)品質(zhì)量法都規(guī)定了工商管理部門作為主管部門或主管部門之一，而消保法24條和產(chǎn)品質(zhì)量法40條都規(guī)定了經(jīng)營者更換、退貨的責(zé)任和義務(wù)。

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  • 產(chǎn)品質(zhì)量糾紛可在侵權(quán)地起訴
    喀什讀者任華咨詢：我住喀什，在烏魯木齊市出差時，買了一臺廣州生產(chǎn)的家用型豆?jié){機。前幾天做豆?jié){時，豆?jié){機漏電，我因此受傷。我與廠家聯(lián)系，對方態(tài)度惡劣，我想直接起訴。請問我應(yīng)該到哪起訴？本報顧問團律師、新疆新紀元律師事務(wù)所律師田藜認為：可以喀什起訴?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用＜中華人民共和國民事訴訟法＞若干問題的意見》中規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、侵權(quán)行為地和被告住所地的人民法院都有管轄權(quán)。據(jù)此，你可以根據(jù)情況決定起訴地。
    2023-06-07
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  • 建立汽車產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制
    產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
    工業(yè)和信息化部14日發(fā)布加強汽車產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)、促進汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見。意見明確提出，汽車生產(chǎn)企業(yè)要建立汽車產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，改進、提高汽車產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全過程質(zhì)量管理水平。意見提出，汽車生產(chǎn)企業(yè)要加大技術(shù)升級和新技術(shù)研發(fā)力度，加強信息化建設(shè)，以信息化手段提升產(chǎn)品質(zhì)量。積極采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，不斷改善品種、提高質(zhì)量，防止盲目擴大生產(chǎn)能力。要提高汽車產(chǎn)品和關(guān)鍵零部件的檢測能力，結(jié)合生產(chǎn)線改造，增加在線檢測設(shè)備。汽車生產(chǎn)企業(yè)要加強汽車產(chǎn)品售后服務(wù)，加大對消費者正確使用汽車產(chǎn)品的培訓(xùn)和指導(dǎo)，增強消費者汽車質(zhì)量安全意識，發(fā)展和完善修配、保養(yǎng)等多種服務(wù)，擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要建立質(zhì)量風(fēng)險預(yù)警和防范體系，建立產(chǎn)品追溯、召回、申投訴處理和安全事故的責(zé)任追究制度，及時召回、處理缺陷汽車產(chǎn)品。意見明確，建立健全汽車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系要注重四
    2023-06-06
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#產(chǎn)品質(zhì)量
北京
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    產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，是指因產(chǎn)品質(zhì)量而引起的有關(guān)當(dāng)事人之間的爭執(zhí)，包括經(jīng)濟合同中的質(zhì)量糾紛，因產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的侵權(quán)糾紛，因行政機關(guān)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的爭議等。 處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的主要途徑有：消費者協(xié)會的調(diào)解、行政單位處理、仲裁機構(gòu)的仲裁以及人民... 更多>

    • 該如何處理汽車質(zhì)量維權(quán)糾紛
      北京在線咨詢 2024-08-26
      1、新修改的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》自2014年3月15日正式開始實施，即“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。” 2、消費者可直接向修理廠提出汽車維修存在的問題，并明確提出返修、換件或賠償損失的要求，協(xié)商時可將依據(jù)或證據(jù)告知或出示修理廠，但原件
    • 汽車維修質(zhì)量糾紛糾紛第44條怎么寫
      澳門在線咨詢 2022-09-10
      按照本規(guī)定更換、退貨的家用汽車產(chǎn)品再次銷售的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗合格并明示該車是“三包換退車”以及更換、退貨的原因。“三包換退車”的三包責(zé)任按合同約定執(zhí)行。
    • 說說種子產(chǎn)品質(zhì)量糾紛如何維權(quán)的
      湖南在線咨詢 2023-07-21
      《種子法》第41條規(guī)定，種子使用者因種子質(zhì)量問題遭受損失的，出售種子的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以賠償，賠償額包括購種價款、有關(guān)費用和可得利益損失。經(jīng)營者賠償后，屬于種子生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者責(zé)任的經(jīng)營者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。該條明確了經(jīng)營者對因種子質(zhì)量問題給種子使用者造成損失應(yīng)負的賠償責(zé)任，以及責(zé)任的范圍。第32條規(guī)定，明確了種子經(jīng)營者技術(shù)問題上的告知義務(wù)和瑕疵擔(dān)保責(zé)任。
    • 汽車產(chǎn)品質(zhì)量糾紛賠償究竟是怎么回事
      廣東在線咨詢 2023-06-08
      由于發(fā)生事故的汽車往往在車主或受害人控制之下，沒有車主或受害人的配合，汽車生產(chǎn)者不可能對汽車進行合理的檢測，以確定汽車是否存在缺陷。若在受害人與生產(chǎn)者、銷售者進行協(xié)商的過程中，車主、受害人未能妥善保管車輛，特別是未能妥善保管好受損部件，將可能導(dǎo)致技術(shù)鑒定無法進行，此時若要求汽車生產(chǎn)者就汽車是否存在缺陷承擔(dān)舉證責(zé)任將顯失公平。而規(guī)定由受害人承擔(dān)舉證責(zé)任，將有助于受害人或車主妥善保管車輛。
    • 汽車產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的舉證責(zé)任有何規(guī)定
      河南在線咨詢 2022-11-10
      1、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償?shù)呐e證責(zé)任，由受害人就產(chǎn)品侵權(quán)的構(gòu)成要件進行舉證，即對產(chǎn)品存在缺陷、使用缺陷產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p害以及產(chǎn)品缺陷與損害之間存在法律上的因果關(guān)系進行證明。受害人如能證明產(chǎn)品存在缺陷、使用缺陷產(chǎn)品造成了損害以及缺陷產(chǎn)品與損害之間存在法律上的因果關(guān)系，則產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任得以確立。 2、生產(chǎn)者或銷售者則就法定免責(zé)事由舉證，如不能證明免責(zé)事由存在，則應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。法定免責(zé)事由有： （1）未將產(chǎn)