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一，做好應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)性工作。

1、首先強(qiáng)調(diào)對目標(biāo)企業(yè)的法律盡職調(diào)查。企業(yè)管理者唯有事先制定有效的保護(hù)措施，方能確保把失誤和風(fēng)險(xiǎn)降至最低，這就是我們要對客戶的信用有一定的把握。所以企業(yè)信用管理是企業(yè)銷售部門向客戶發(fā)放信用的唯一依據(jù)，評價(jià)客戶信用差的不符合標(biāo)準(zhǔn)的我們將不對其進(jìn)行賒銷。法務(wù)部門對目標(biāo)企業(yè)主體、業(yè)績、市場主體關(guān)系、與政府關(guān)系等方方面面進(jìn)行法律調(diào)查并提供給財(cái)務(wù)部門及業(yè)務(wù)部門是非常必須的。

2、要建立客戶信用檔案。企業(yè)法務(wù)做好目標(biāo)企業(yè)的盡職調(diào)查，財(cái)務(wù)部門與法務(wù)及業(yè)務(wù)部門一同研究制定客戶信用檔案，制定一套完整的信用記錄，并對其信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)查分析。在信用標(biāo)準(zhǔn)的決策過程中，放寬信用標(biāo)準(zhǔn)會(huì)擴(kuò)大銷售，可以增加銷售收入，但是平均收賬期會(huì)延長，從而增加時(shí)間價(jià)值成本及機(jī)會(huì)成本，壞賬成本也會(huì)由此增加。因此，信用標(biāo)準(zhǔn)的決策應(yīng)綜合考慮這些因素的影響，一般可以將不同方案的新增銷售收入，扣除由此增加的機(jī)會(huì)成本、壞賬成本、管理成本、利潤最大為最優(yōu)方案。那么催收應(yīng)收帳款也應(yīng)當(dāng)據(jù)不同的信用檔案情況，采取不同的收賬政策。此項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)部門牽頭，與法務(wù)及業(yè)務(wù)部門形成常規(guī)化有效機(jī)制。

3、嚴(yán)格內(nèi)部控制制度，建立一套完整的賒銷制度。由財(cái)務(wù)部門賦予業(yè)務(wù)部門一定的審批權(quán)限，超過權(quán)限必須由財(cái)務(wù)部門或更高的管理層審批。業(yè)務(wù)部門不同級別的人員有不同金額的審批權(quán)限，各經(jīng)辦人員只能在各自的額度審批權(quán)限審批，超過限額的，必須請示上一級負(fù)責(zé)人同意。

4、落實(shí)應(yīng)收賬款催收責(zé)任制。為了防止銷售人員片面追求完成銷售任務(wù)而強(qiáng)銷盲銷，銷售人員是應(yīng)收賬款催收的第一責(zé)任人，每個(gè)銷售人員必須對每一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)從簽訂合同到收回資金全過程負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)主管對此承擔(dān)連帶責(zé)任。并與其經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，直至收回資金為止。銷售部負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督業(yè)務(wù)員及時(shí)收回貨款，是應(yīng)收賬款回收的最終負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)銷售款項(xiàng)的結(jié)算和記錄，是應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督部門。因基礎(chǔ)性工作的質(zhì)量與其有關(guān)，所以對應(yīng)收款收回有考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。www.shnodi.com

二，加強(qiáng)事后防范管理工作。為保證應(yīng)收賬款債權(quán)的及時(shí)足額收回，要對拖欠賬款加強(qiáng)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)。

1、加強(qiáng)日常性的財(cái)務(wù)對賬工作。應(yīng)收賬款對賬不僅是財(cái)務(wù)的日常工作的需要，也是重要的的法律工作，同時(shí)也是提醒欠款單位提高其還款意識(shí)的重要途徑。對賬工作的意義重大，所以不要傳真對賬，更要重視書面郵寄對賬，派人對賬工作。

2、貨款到期前的幾天，銷售人員應(yīng)電話通知或拜訪欠款單位負(fù)責(zé)人，掌握其還款意愿。電話預(yù)約相關(guān)負(fù)責(zé)人，先告知其結(jié)款日期，并在結(jié)款日按時(shí)前往。根據(jù)掌握到的具體狀況擬定相應(yīng)措施。

3加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，完善考核制度。

(1)認(rèn)真做好賒銷對象客戶的資信調(diào)查，可以通過查閱客戶財(cái)務(wù)報(bào)表、往來記錄、銀行資信證明等方式，廣泛收集有關(guān)客戶信息資料，并據(jù)此采用定性分析及定時(shí)分析的方法，評估客戶的信用等級。同時(shí)，結(jié)合自身財(cái)務(wù)狀況權(quán)衡收益與風(fēng)險(xiǎn)，對應(yīng)收賬款進(jìn)行規(guī)劃和控制，制定出合理有效的信用政策。

(2)強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算和監(jiān)控。企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期將統(tǒng)計(jì)各客戶應(yīng)收賬款的金額、時(shí)間及變動(dòng)情況，提供給企業(yè)管理層及相關(guān)的銷售、市場部門。同時(shí)定期向賒銷客戶寄送應(yīng)收賬款對賬單和催款通知單。

(3)加強(qiáng)壞賬管理。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，只要商業(yè)信用存在，不賬損失就是不可避免的。首先要按期提取壞賬準(zhǔn)備。《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定，企業(yè)可按應(yīng)收賬款總額的3%～5%計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，這是國際通行的允許企業(yè)預(yù)計(jì)一定比例的風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)能力的一種慣例。

(4)采取擔(dān)保賒銷和有條件的銷售策略，加強(qiáng)對賒銷客戶的約束力，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)接給對方，達(dá)到既能控制應(yīng)收賬款的增加，又能保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。在日后溝通中，爭取做到抵押保證等措施，信用帳款轉(zhuǎn)化為非信用帳款。

(5)建立和完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。針對已經(jīng)產(chǎn)生的欠款成立專門清欠工作組，加大催收力度。特別是對一些信譽(yù)較差，欠款時(shí)間長，金額大的客戶，應(yīng)指定專人催收，或及時(shí)交付法務(wù)部門處理，對于故意拖欠或缺乏清欠能力的客戶，必須及時(shí)通過法律途徑解決。

(6)建立銷售回款一條龍責(zé)任制。企業(yè)可與業(yè)務(wù)人員簽訂賒銷業(yè)務(wù)貨款回收責(zé)任書，由業(yè)務(wù)人員對賒銷業(yè)務(wù)的全過程負(fù)責(zé)，同時(shí)嚴(yán)格貨款回籠考核制度，以實(shí)際收到的貨款金額作為銷售部門的工資獎(jiǎng)金發(fā)放考核指標(biāo)，增強(qiáng)銷售人員的賒銷風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)人員的責(zé)任感、加強(qiáng)貨款的回收。www.shnodi.com

4、加強(qiáng)與社會(huì)信用管理公司或?qū)I(yè)的律師樓合作。專業(yè)的信用管理公司和專業(yè)的應(yīng)收帳款催收律師事務(wù)所往往是經(jīng)驗(yàn)、技巧方面更勝一籌的。比如我所即上海諾迪律師事務(wù)所專業(yè)從事應(yīng)收帳款催收并在業(yè)界已有一定影響，本所有著專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)、律師團(tuán)隊(duì)，催收形式得體方法合法。www.shnodi.com

總之，賒銷是把雙刃劍，企業(yè)可以利用賒銷方式開拓市場，搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)，提高市場競爭力，同時(shí)也憎加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此，必須要對形成的應(yīng)收賬款加以合理控制，科學(xué)分析，財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門連動(dòng)形成有效機(jī)制才能根本上降低壞帳損失風(fēng)險(xiǎn)，提高資金利用效率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。