安徽省肥西縣200多名老年消費(fèi)者本以為在一場促銷活動(dòng)中能得到實(shí)惠,卻被促銷人員忽悠,買了所謂的保健杯,而被拉進(jìn)消費(fèi)陷阱,最后經(jīng)消協(xié)調(diào)解,消費(fèi)者獲得了一些賠償。為此,肥西縣消協(xié)特別提醒消費(fèi)者,尤其是老年消費(fèi)者,切莫輕易相信一些價(jià)廉的高科技保健品。
案例回放:203位消費(fèi)者誤購保健杯
2008年12月中旬,商販佘某等6人在安徽省肥西縣上派鎮(zhèn)租了當(dāng)?shù)仉娪霸旱囊粔K場地,為某品牌的節(jié)能鍋?zhàn)鲂麄?。佘某等人宣稱只要到現(xiàn)場來的消費(fèi)者,每人免費(fèi)贈(zèng)送4個(gè)雞蛋,另外還免費(fèi)送出10個(gè)價(jià)值658元的節(jié)能鍋。最主要的是,還有一種保健杯大優(yōu)惠,聲稱這種杯子綠色環(huán)保、采用新技術(shù)制作而成,不僅對老年人身體健康有益,還有益長壽,每個(gè)標(biāo)價(jià)達(dá)968元,不過,只要參加活動(dòng),只消花300元就可以買一只,還會(huì)得到一只免費(fèi)贈(zèng)送的節(jié)能鍋,而且送鍋的同時(shí)還附送一張卡,持卡再參加活動(dòng)還會(huì)有驚喜。
算起來一兩千元的東西只花300元就可買到,一些老年消費(fèi)者心動(dòng)不已,在商販的宣傳攻勢下,當(dāng)日共有203位老年人掏錢購買了保健杯,還獲得了一張優(yōu)惠卡。過了兩天,當(dāng)消費(fèi)者再次來到現(xiàn)場時(shí),佘某宣稱憑優(yōu)惠卡可以300元買一個(gè)節(jié)能鍋,無卡的人要花600元才能買,如此繞來繞去,消費(fèi)者對佘某等人的宣傳產(chǎn)生了懷疑,后發(fā)現(xiàn)該保健杯連基本的保溫功能都沒有,于是紛紛要求退卡退錢,遭到拒絕后,消費(fèi)者撥打了110電話報(bào)案。
消協(xié)調(diào)解:商家退還消費(fèi)者部分費(fèi)用
肥西縣公安局接到消費(fèi)者的舉報(bào)后進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該糾紛不屬詐騙案件,于是請肥西縣消協(xié)和縣工商局12315中心的工商人員前來解決。了解了全部情況后,消協(xié)和工商局的工作人員指出,佘某在宣傳上存在誤導(dǎo),其行為已侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),而且其推銷的保健杯也存在質(zhì)量問題,連基本的保溫效果都沒有。此外,從佘某的證照、產(chǎn)品許可證和委托書看,存在超范圍經(jīng)營的問題。消費(fèi)者由于對保健杯的知識(shí)了解不足而誤購了保健杯,本身也存在一些過失。最終在消協(xié)的調(diào)解下,佘某等人退還203位購買保健杯的老年消費(fèi)者每人60元,共計(jì)1.218萬元。
消協(xié)提醒:購買高科技保健品要慎重
肥西縣消協(xié)工作人員告誡廣大消費(fèi)者,老年人是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,也是一個(gè)相對弱勢的群體。不法商販忽悠他們常用的手段有兩個(gè),一是優(yōu)惠,二是保健。一些上門推銷的不法人員往往抓住老年人講實(shí)惠、圖便宜的心理,有意夸大宣傳,將普通甚至假劣商品宣傳成高科技或綠色環(huán)保、物超所值的產(chǎn)品,誘惑老年人上當(dāng)受騙。由于不法商販流動(dòng)性強(qiáng),工商部門處理起來難度也較大,因此,老年人對街頭兜售和上門推銷的人員一定要提高警惕,不要輕易相信所謂的保健產(chǎn)品或高科技產(chǎn)品,更不要貪圖價(jià)格廉、功能全而在街頭隨意購置,以免買到假冒或摻假產(chǎn)品。另外,發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害時(shí),要保存好證據(jù)及時(shí)向有關(guān)部門投訴。
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