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家具產(chǎn)品沒有國(guó)家明確‘三包’規(guī)定
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 18:10:48 218 人看過

3.15維權(quán)出擊

家具目前沒有統(tǒng)一的三包政策,各地有大同小異的三包規(guī)則,但廣州官方目前還沒有,有些企業(yè)表示行業(yè)規(guī)則有三包,但執(zhí)行很不到位。當(dāng)廣州市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人如此告訴記者這一事實(shí)前,這一事實(shí)很難想象,不過,迄今為止,廣州家具三包確實(shí)就是一句空話。

羅小姐于2009年12月20日在番禺區(qū)大石鎮(zhèn)的某店購買了一套沙發(fā),當(dāng)時(shí)約定保修期為一年。因沙發(fā)海綿下陷的問題,2010年2月2日該店派師傅上門維修,但維修后問題仍未解決,而且沙發(fā)變得凹凸不平。春節(jié)臨近,羅小姐多次致電該店,但該店都以將近過年為由不肯再次維修。

這種現(xiàn)象在家具行業(yè)尤為突出。記者從市工商局12315獲悉,僅去年五一黃金周,12315指揮中心平均每天接聽來電325個(gè),其中咨詢1847宗,申訴296宗(含三方通話29宗),舉報(bào)128宗。整個(gè)黃金周期間,反映的三包問題就達(dá)359宗,主要是商家不按規(guī)定履行退換義務(wù)或拖延保修時(shí)間等,其中家具占了很大一部分。

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    一、國(guó)家家電三包規(guī)定細(xì)則是怎樣的產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。在三包有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的,由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。費(fèi)用由修理者承擔(dān)。二、銷售者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)(一)不能保證實(shí)施三包規(guī)定的,不得銷售目錄所列產(chǎn)品;(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;(三)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,不符合法定標(biāo)識(shí)要求的,一
    2023-06-07
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  • 移動(dòng)電話機(jī)國(guó)家三包規(guī)定
    一、享受移動(dòng)電話機(jī)國(guó)家三包規(guī)定需具備如下書面證明:正規(guī)零售發(fā)票(或購機(jī)協(xié)議),填寫完整的保修憑證,機(jī)主的身份證復(fù)印件(或國(guó)家機(jī)關(guān)單位的工作證,軍官證的復(fù)印件);二、實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄及保修期限:機(jī)頭保修一年;附件電池保修6個(gè)月;充電器(充電座)保修6個(gè)月;外接有線耳機(jī)保修3個(gè)月;注:機(jī)殼,天線,鍵盤,及人為損壞部件(如液晶受外力擠壓)不在保修之列;三、完整的三包憑證應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:(1)移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)及附件型號(hào);(2)移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)(IMEI串號(hào))、附件出廠序號(hào)或批號(hào)、進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志擾碼號(hào);(3)商品產(chǎn)地;(4)銷售者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;(5)銷售者印章;(6)發(fā)貨票號(hào)碼;(7)銷售日期;(8)消費(fèi)者姓名、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;(9)修理者名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話;(10)維修記錄維修記錄項(xiàng)目:送修日期、送修故障情況、故障原因、故障處理情況及退、換貨證明、
    2023-06-07
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#消費(fèi)知識(shí)
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    產(chǎn)品是指被人們使用和消費(fèi),并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個(gè)層次,即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>

    #產(chǎn)品
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      澳門在線咨詢 2022-11-02
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