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一、物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)如何催收

采取上門(mén)催收、電話催收、短信催收方式相結(jié)合，每次進(jìn)行催收都要在筆記本上做好催收紀(jì)錄，根據(jù)與業(yè)主的對(duì)話內(nèi)容調(diào)整催收策略。

物業(yè)費(fèi)收取之前提前在小區(qū)醒目處粘貼物業(yè)費(fèi)收取溫馨提示，提前告知小區(qū)各位業(yè)主、租戶(hù)將收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，讓業(yè)主、租戶(hù)有個(gè)心理準(zhǔn)備；先了解小區(qū)業(yè)主的入住、裝修等情況，制定催費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)情況對(duì)癥下藥；先催收已經(jīng)裝修入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，再催收未入住業(yè)主的物業(yè)費(fèi)。

與小區(qū)業(yè)主處好關(guān)系，日常工作注意禮貌禮節(jié)，業(yè)主需要幫助的主動(dòng)伸出援助之手，業(yè)主室內(nèi)工程遺留問(wèn)題等訴求第一時(shí)間聯(lián)系處理，及時(shí)進(jìn)行業(yè)主回訪，熱情接待每一位業(yè)主，進(jìn)行業(yè)主入住拜訪，還有就是保持微笑很重要；在與業(yè)主的溝通交流過(guò)程中分析業(yè)主的心態(tài)，摸石頭過(guò)河，對(duì)待不同業(yè)主使用不同方法，注意說(shuō)話技巧，業(yè)主不明白的問(wèn)題耐心進(jìn)行解釋?zhuān)蛔钪匾稽c(diǎn)，心態(tài)很重要，不能因?yàn)闃I(yè)主幾句反駁的話而使自己失去理智，加大了物業(yè)費(fèi)的催收難度。

二、物業(yè)費(fèi)拖欠的后果是什么

物業(yè)費(fèi)拖欠的后果是物業(yè)會(huì)停止物業(yè)服務(wù)，如果拖欠金額較多的，有可能會(huì)被物業(yè)公司起訴要求付清物業(yè)費(fèi)；業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

三、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)可以停水停電嗎

不可以。

《中華人民共和國(guó)民法典》第九百四十四條【業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)義務(wù)】業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿(mǎn)仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

《中華人民共和國(guó)民法典》：第二十四章　物業(yè)服務(wù)合同　　第九百四十四條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。\n　　業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿(mǎn)仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。\n物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。