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如何投訴店鋪售假
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 18:00:28 441 人看過

一、如何投訴店鋪售假

買家申請退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關交易仍在進行中,買家可以操作修改退款協(xié)議,若雙方無法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后。

(虛擬物品:賣家拒絕退款后;申請退款3天后兩個條件同時滿足)點擊退款詳情頁的要求客服介入按鈕,要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理,具體操作如下:

第一步:

進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內及時點擊修改退款協(xié)議。

第二步:

重新填寫退款申請,并且上傳相關退款憑證,點擊立即申請退款,此時如果需要修改退款金額也是可以的。

第三步:

積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關注退款狀態(tài)和退款超時,若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊要求客服介入處理。

二、制假售假如何打官司

1、你首先需要確認被告是誰(就是你要對方承擔賠償責任的人或單位),如果是個人,那么你需要到對方的戶籍所在地派出所打印戶籍證明(個人無法辦理,律師可以打?。?,如果是單位,那么需要到工商行政管理局打印該單位的基本注冊資料;

2、其次你要寫民事訴訟狀,說明事實與理由,以及你要對方賠償損失的依據(jù),當然,你需要提供書面證據(jù)(口頭錄音/錄像),如果你認為有的證據(jù)你無法取到,你可以向法院申請讓法院替你取證,雖然可能性很??;

3、準備就緒后,就向法院立案庭提交訴訟狀和證據(jù),如果受理了會給你交費通知書,你再持交費通知書去繳納訴訟費用;繳納費用后,算是你的案件已經(jīng)正式受理了,法院會安排日期,并給你傳票,上面寫明開庭日期、時間和地點以及審判員;

4、到了開庭時間,你應準時到庭,遲到會給法官留下形象不佳的印象,有時侯會認為你主動放棄訴訟,會作為撤訴來處理。法官的書記員會核實雙方的身份,然后進入庭審階段;

5、開庭審理階段:法官會先問你要不要法官回避,如果你確認法官與被告是親戚或者其它親密關系,那么你就說要回避,否則你就說不需要。然后宣布正式審判,會讓原告先讀訴訟狀,讀完后提交相應的證據(jù),再讓被告反駁,然后進入對證據(jù)的質證階段(庭審調查),這個時候,你一定要對所有對方的證據(jù)的真實性/關聯(lián)性/合法性進行仔細的質辯,否則就會對你不利.證據(jù)質辯完后,就進行雙方的辯論階段,一般法官會讓雙方各有兩次辯論機會,但如時間拖長就可能只有一次。辯論結束,法官通常會問雙方要不要調解。如果雙方都說可以,那么法官會先分別調解,如果調解不成功,法官就會宣布,現(xiàn)在休庭,擇日宣判。過段時間,法官的書記員就會通知你去拿判決書。

6、在法官最后判決之前,你如果認為案件可能對你不利,或者說同個訴訟標的你還有其它訴訟方式,或者說你不準備起訴對方了,你可以向法院申請撤訴,提交民事訴訟撤訴申請書。一般情況下法院會允許你撤訴,然后給你一個裁決書,你可持裁決書向審判法官申請退還一半的訴訟費用。

7、拿到判決書后,如果你認為判決不公平,那么你就要在拿到判決書之日起規(guī)定的期限內提起上訴.那么你就要寫上訴狀,然后提交給審判法官,由他連同你的一審資料提交給二審法院.你要記住的是你一定要在規(guī)定的時間內去繳納上訴費,該上訴費用與繳納時間與方式在判決書上末尾有寫明,法院不會再通知或提示。如果錯過你就無法上訴。

三、消費者維權有哪些方式

(一)協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

(二)投訴調解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。

消費者投訴時應注意四點:

1、消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理;

2、是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù);

3、是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;

4、消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。

(三)行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。

(四)提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

(五)提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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2025年05月16日 00:34
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    • 投訴店鋪去哪里投訴
      新疆在線咨詢 2024-05-02
      投訴店鋪首先可以通過和經(jīng)營者協(xié)商,找出進行解決的方法。然后也可以向消費者協(xié)會舉報,讓消費者協(xié)會進行調解。其次就是可以向有關的一些行政部門提起訴訟,根據(jù)和經(jīng)營者達成的一些仲裁協(xié)議,提請機構進行仲裁。最后就是可以,向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
    • 怎么投訴網(wǎng)店銷售假藥
      河北在線咨詢 2022-08-20
      淘寶不允許銷售藥品,無論真假。您可以直接打淘寶消費者熱線進行電話舉報,淘寶小二會進行判斷處理。此外,在商品頁面右上方也有舉報入口,可以在線進行舉報。
    • 已經(jīng)投訴了店鋪撤柜的賠償如何?
      香港在線咨詢 2023-11-15
      如果公司撤柜后,雙方回因此解除勞動關關系的,則公司應該向員工支付經(jīng)濟補償金。如果未提前一個月通知員工的,則應另外向員工支付一個月的工資;如果雙方同意由公司安排其它工作而不解除勞動關系的,則公司無需支付經(jīng)濟補償金。關于店鋪撤柜是否有補償?shù)膯栴},還可以點擊在線律師咨詢,我們幫你更快更有效的解答。
    • 商場店鋪怎么投訴
      新疆在線咨詢 2024-04-18
      商場店鋪的投訴方法如下:1、商場店鋪所在地工商行政管理部門投訴;2、撥打消費者申訴熱線或者直接到所在地消費者協(xié)會投訴;3、向有管轄權的人民法院提起訴訟;4、如果是商場店鋪出售物品質量問題的,還可以找當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局。