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生產(chǎn)主管部門怎樣保護消費者權益
來源:法律編輯整理 時間: 2023-04-21 17:12:39 175 人看過

生產(chǎn)主管部門如何保護消費者權益

1、調(diào)整結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,充分滿足消費者的消費需求。消費方式是經(jīng)常發(fā)生變化的,企業(yè)要時刻面向市場。消費群體的需求,構(gòu)成了市場的需求;適應市場需求,就是要不斷向市場推出消費者滿意的產(chǎn)品。現(xiàn)在不是產(chǎn)品沒有市場,而是市場上缺乏適銷對路的產(chǎn)品。沒有疲軟的消費,只有疲軟的商品。中國不是沒有市場,而是有效供給不足,需要我們進一步地去開發(fā)?,F(xiàn)在市場上出現(xiàn)的供過于求,是相對于產(chǎn)品的現(xiàn)行價格、品種而言的?,F(xiàn)在很重要的一項工作,就是調(diào)整結(jié)構(gòu),開發(fā)新產(chǎn)品,滿足消費者在消費方式方面的變化滿足消費水平提高后的需求甚至是潛在的消費需求,這樣就可以刺激消費,拉動內(nèi)需。從消費人群、消費空間來說,我們不能只看到城鎮(zhèn)居民的需求,要把注意力更多地轉(zhuǎn)向占我國人口72%的農(nóng)民消費者,要通過多種渠道、多種方式開拓農(nóng)村市場。開拓農(nóng)村市場,不能只是把適合城市消費者的產(chǎn)品送到農(nóng)村去,要注意適應農(nóng)村居民生活環(huán)境和需求結(jié)構(gòu)的變化,使產(chǎn)品設計和功能定位符合農(nóng)民的需要和購買力水平,并切實加強農(nóng)村營銷和售后服務工作。

2、保護消費者權益,最主要的是提高產(chǎn)品質(zhì)量,做好售后服務。產(chǎn)品質(zhì)量達不到標準要求,影響消費者的正常使用,是損害消費者權益的主要問題。廣大企業(yè)對來自消費者和用戶的投訴、監(jiān)督部門的執(zhí)法監(jiān)督以及來自市場反饋的信息要非常重視,認真分析這些信息反映出來的具有普遍性、規(guī)律性的問題,及時采取措施予以解決。

售后服務工作質(zhì)量直接關系到消費者對產(chǎn)品滿意的程度和企業(yè)的信譽。許多企業(yè)建立起完善、靈敏的信息反饋系統(tǒng),充實計算機用戶檔案管理和維修網(wǎng)點,配備車輛、通訊手段和維修設備等硬件,加強維修網(wǎng)點規(guī)章制度等軟件方面管理,使許多消費品維修難的問題得到緩解。

滿足消費需求企業(yè)經(jīng)營管理念的變化

發(fā)展階段產(chǎn)品質(zhì)量與用戶需求的關系經(jīng)營觀念

以生產(chǎn)為中心產(chǎn)品發(fā)展<消費需求企業(yè)主導,生產(chǎn)什么就賣什么

以產(chǎn)品為中心產(chǎn)品質(zhì)量=消費需求保證質(zhì)量符合標準,加強推銷

以用戶為中心產(chǎn)品質(zhì)量>消費需求用戶至上,讓消費者滿意

3、引導消費者購買使用名優(yōu)產(chǎn)品,減少消費者權益受到的損害。假冒偽劣產(chǎn)品和無廠名、無地址、無商標品牌的“三無”產(chǎn)品成本低、質(zhì)量差,但由于銷售價格一般比較低等原因,往往誤導一些消費者,而這些產(chǎn)品往往存在著影響消費者健康和安全的隱患。要運用各種宣傳工具,利用各種宣傳手段,廣泛深入地向廣大消費者宣傳名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,宣傳我國的企業(yè)質(zhì)量體系認證制度和產(chǎn)品質(zhì)量認證制度,引導消費者購買品牌知名度高、售后服務有保障的名優(yōu)產(chǎn)品,購買通過認證的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,抵制假冒偽劣產(chǎn)品。對發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,要及時調(diào)查取證,向有關執(zhí)法部門反映,采取防范措施。對于假冒嚴重的產(chǎn)品,企業(yè)要設立打假隊伍,協(xié)同執(zhí)法部門深入打假。

4、時刻想到自己也是消費者,下道工序就是“用戶”。生產(chǎn)者要牢記,保護消費者的利益,重點是提高質(zhì)量,同時也是保護自身的利益。要在職工中持久地加強質(zhì)量意識教育,嚴格內(nèi)部質(zhì)量管理,使每一個職工都理解為什么質(zhì)量是企業(yè)的生命,為什么要最大限度地滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的需要,從自己做起,做好本職工作。每一道工序都要嚴格質(zhì)量控制,做到下道工序滿意。經(jīng)過層層嚴把質(zhì)量關,出廠產(chǎn)品要百分之百合格,最終做到消費者滿意。要把消費者滿意和滿意程度作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最高標準。

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    • 《》是專門保護消費者權益的一部法律()
      江西在線咨詢 2022-10-19
      A試題分析:《消費者權益保護法》的立法目的是為了保護消費者的合法權益,維護社會經(jīng)濟秩序,促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。所以題文的說法是正確的。
    • 保護消費者的權益是哪個部門負責的
      香港在線咨詢 2022-08-25
      承擔保護消費者權益職責的政府行政部門有兩種類型,一是行政執(zhí)法機關,二是行業(yè)主管部門。有關行政執(zhí)法部門主要是指:工商行政管理部門、質(zhì)量技術監(jiān)督部門、衛(wèi)生監(jiān)督部門、出入境檢驗、檢疫部門?!吨腥A人民共和國》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責范圍內(nèi),采取措施,保護消費者的合法權益。有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品
    • 消費者權益保護法是哪個部門的法規(guī)呢?
      陜西在線咨詢 2023-08-04
      消費者權益保護法的法律屬性是經(jīng)濟法,屬于經(jīng)濟法律部門。 中華人民共和國消費者權益保護法是維護全體公民消費權益的法律規(guī)范的總稱,是為了保護消費者的合法權益,維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定,促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展而制定的一部法律。
    • 《消費者權益保護法》側(cè)重保護消費者,如何保護消費者的權益和義務
      山東在線咨詢 2022-02-14
      1994年1月1日施行的《消費者權益保護法》,是我國保護消費者權益的基本法。那么《消費者權益保護法》具有什么樣的特點呢首先,《消費者權益保護法》側(cè)重保護消費者,對經(jīng)營者給以一定的限制,也就是所謂的向消費者傾斜的特點。因為,大多數(shù)消費者是分散無序的自然人個體,他們面對有組織、有經(jīng)濟能力和專業(yè)知識的經(jīng)營者,雖然所處的法律地位平等,但在經(jīng)濟實力和經(jīng)營知識上卻處于弱勢。在這種情況下,如果在立法上還要堅持強