消費(fèi)者知情權(quán)的由來(lái)及各國(guó)規(guī)定
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時(shí)間： 2023-06-07 19:16:07
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1962年3月15日,美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪向國(guó)會(huì)提出了舉世聞名的消費(fèi)者權(quán)利咨文，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都是消費(fèi)者，并最早提出了消費(fèi)者的四大基本權(quán)利，其中第二項(xiàng)是消費(fèi)者有了解事實(shí)真相的權(quán)利(即知情權(quán))。在此后其他國(guó)家的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法都無(wú)一例外地規(guī)定了消費(fèi)者的知情權(quán)。
英國(guó)于1967年頒布的《錯(cuò)誤陳述法》對(duì)知情權(quán)的保護(hù)提供了更為系統(tǒng)和可操作性的標(biāo)準(zhǔn)。并在1984年通過(guò)了《數(shù)據(jù)保護(hù)法》賦予個(gè)人查看儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)中的關(guān)于本人的信息的權(quán)利，保護(hù)了個(gè)人對(duì)本人信息資料的知情權(quán)。
1982年澳大利亞通過(guò)了《信息自由法》，從法律體系上看，這是各國(guó)知情權(quán)立法中最為詳細(xì)的。1983年國(guó)會(huì)又對(duì)信息自由法作了較大修改，知情權(quán)制度得到進(jìn)一步改善。澳大利亞信息自由法明確規(guī)定知情權(quán)是澳大利亞居民的一項(xiàng)基本權(quán)利。澳大利亞為了使消費(fèi)者的知情權(quán)能夠得到充分的保護(hù)，在《貿(mào)易慣例法》中對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)亦作了較為詳細(xì)的規(guī)定，《貿(mào)易慣例法》禁止商業(yè)領(lǐng)域的任何經(jīng)濟(jì)組織對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行任何誤導(dǎo)性或欺騙性行為，或進(jìn)行任何有可能是誤導(dǎo)性或欺騙性行為。澳大利亞并專(zhuān)門(mén)有一些機(jī)構(gòu)來(lái)保障消費(fèi)者的知情權(quán)，如澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)、澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)審裁處、澳大利亞聯(lián)邦法院、澳大利亞消費(fèi)者組織聯(lián)合會(huì)。通過(guò)這些機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者可以有效地保護(hù)自己的消費(fèi)知情權(quán)。
1985年4月9日通過(guò)的《聯(lián)合國(guó)消費(fèi)者保護(hù)指南》將使消費(fèi)者獲得足夠之知訊，得依其希望及需要為消費(fèi)者選擇的權(quán)利予以確定，標(biāo)志著對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)已經(jīng)上升到了國(guó)際法的層面。
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。消費(fèi)者的知情權(quán)是我國(guó)較早通過(guò)立法形式予以保護(hù)的公民知情權(quán)，其應(yīng)屬于社會(huì)知情權(quán)范疇。
知情權(quán)作為消費(fèi)者享有的一項(xiàng)基礎(chǔ)性權(quán)利，是消費(fèi)者完成自身消費(fèi)活動(dòng)的前提條件。對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的保護(hù)能夠起到事先控制消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的作用，改善消費(fèi)者在信息不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)下的不利地位，從而防患于未然，盡可能避免消費(fèi)者為了解決消費(fèi)糾紛而耗費(fèi)不必要的人力和物力。因此，對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)應(yīng)該更多地體現(xiàn)為事前保護(hù)，而非事后救濟(jì)。對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的事前保護(hù)除了要求生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者履行相關(guān)交易信息的披露義務(wù)之外，還要求政府積極發(fā)揮作用，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，及時(shí)為消費(fèi)者提供真實(shí)的消費(fèi)信息和必要的消費(fèi)知識(shí)。
消費(fèi)者知情權(quán)現(xiàn)已成為國(guó)際上公認(rèn)的消費(fèi)者一項(xiàng)法定權(quán)利。
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《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商2023-06-07202人看過(guò) -
知情權(quán)【導(dǎo)讀】本文對(duì)消費(fèi)維權(quán)中消費(fèi)者知情權(quán)請(qǐng)求權(quán)的地位問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)解讀，同時(shí)湛江消費(fèi)維權(quán)律師對(duì)消費(fèi)維權(quán)方面的相關(guān)知識(shí)做了總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。(一)消費(fèi)者知情權(quán)請(qǐng)求權(quán)在民法請(qǐng)求權(quán)體系中的地位在早期羅馬法上，由于私權(quán)體系并不發(fā)達(dá)，權(quán)利人不得不以訴訟的方式實(shí)現(xiàn)其權(quán)利。這也使得權(quán)利的行使是通過(guò)訴訟來(lái)發(fā)現(xiàn)，而先有訴訟后有權(quán)利。自從德國(guó)民法創(chuàng)造出請(qǐng)求權(quán)概念之后，這種限制私力救濟(jì)的體系才得以瓦解，私權(quán)與司法保護(hù)之間的媒介才正式由羅馬法時(shí)代的訴訟轉(zhuǎn)變成請(qǐng)求權(quán)。請(qǐng)求權(quán)的提出使得所有民事權(quán)利的私權(quán)救濟(jì)手段都可以通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的概念來(lái)認(rèn)識(shí)，從而使得民事權(quán)利制度構(gòu)建更加體系化。在以請(qǐng)求權(quán)構(gòu)造的私權(quán)保護(hù)體系中，任何權(quán)利，無(wú)論是相對(duì)權(quán)或絕對(duì)權(quán)，為發(fā)揮其功能，或回復(fù)不受侵害的圓滿狀態(tài)，均須借助于請(qǐng)求權(quán)的行使。請(qǐng)求權(quán)也因此被分為基于原權(quán)利的請(qǐng)求權(quán)和保護(hù)原權(quán)利的請(qǐng)求權(quán)，具體而言，這種請(qǐng)求權(quán)體系化的劃分是根據(jù)絕對(duì)權(quán)和相對(duì)權(quán)劃分而定的。這種2023-06-07459人看過(guò) -
知情權(quán)消費(fèi)者知情權(quán)的范圍一般包括商品名稱(chēng)、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱(chēng)、生產(chǎn)日期。知情權(quán)是消費(fèi)者的法定基本權(quán)利之一，是每一個(gè)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)程中都受到保護(hù)的一種權(quán)利，其范圍還包括有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含成分、有效期限、使用說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)合格證書(shū)。因此消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，上述范圍內(nèi)的產(chǎn)品、服務(wù)信息都可以依法要求商家提供。論政府在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者知情權(quán)中的信息義務(wù)自20世紀(jì)60年代以來(lái)，消費(fèi)者問(wèn)題和消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題日益成為各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之所以由原來(lái)平等的主體發(fā)展為具有強(qiáng)者、弱者之分，根本上是由兩者獲得情報(bào)的能力和掌握信息的差別造成的?？茖W(xué)技術(shù)越進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略越復(fù)雜，作為買(mǎi)方的消費(fèi)者就會(huì)越發(fā)感到情報(bào)不足，或者說(shuō)由于市場(chǎng)交易信息不透明使消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格難以作出準(zhǔn)確的評(píng)估，難以進(jìn)行合理的選擇。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)研究告訴我們，有效、公平交易的前提是信息，只有經(jīng)營(yíng)者和2023-07-01139人看過(guò) -
長(zhǎng)期以來(lái)，由于消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的淡漠，消費(fèi)賬單對(duì)不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)比較陌生的東西。說(shuō)重要，它是消費(fèi)憑證，是消費(fèi)者維權(quán)的法律依據(jù)；說(shuō)不重要，服務(wù)商這么多年不給消費(fèi)者寄送消費(fèi)賬單，也成了一種習(xí)慣：由于消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)賬單的要求不是那么迫切，許多服務(wù)商以量太大、沒(méi)時(shí)間、節(jié)約成本為借口，省略了為消費(fèi)者寄送消費(fèi)賬單的環(huán)節(jié)。由此一來(lái)，服務(wù)商省了力，卻給消費(fèi)者帶來(lái)了煩惱和麻煩。家住成都市水碾河的消費(fèi)者吳女士抱怨說(shuō)，家里每月產(chǎn)生的水、電、氣等費(fèi)用，都是在沒(méi)有收到消費(fèi)賬單，弄不清楚該繳多少費(fèi)用的情況下，就糊里糊涂去繳費(fèi)，喊繳多少就繳多少；即使有時(shí)覺(jué)得有問(wèn)題，也不能當(dāng)場(chǎng)核查，而是被要求先繳費(fèi)才能拿到收費(fèi)單據(jù)。消費(fèi)者張女士反映道：自安裝一戶一表后，規(guī)定是每月交一次電費(fèi)，但自己老是忘了去交，等想起要交電費(fèi)的時(shí)候，卻早就過(guò)了規(guī)定交費(fèi)的時(shí)限。這樣一來(lái)，電業(yè)局就會(huì)征收滯納金。雖說(shuō)滯納金并不多，但我覺(jué)得很冤枉。消費(fèi)者又不是2023-06-07313人看過(guò)
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知情權(quán)總體來(lái)說(shuō)，凡是消費(fèi)者在選購(gòu)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中與正確的決斷、選擇、使用等有直接聯(lián)系的信息，消費(fèi)者都應(yīng)有了解。作為消費(fèi)者，其實(shí)現(xiàn)知情權(quán)主要有本種方式，經(jīng)營(yíng)者違反了這三種方式，均構(gòu)成侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)：一是消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實(shí)情況，即消費(fèi)者知悉信息，這也是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)履行的義務(wù)。二是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢(xún)問(wèn)和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況，即消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息。三是消費(fèi)者不僅要知悉商品或者服務(wù)的情況，更重要的是，要知曉其真實(shí)情況，這種知曉真實(shí)情況，應(yīng)當(dāng)是限于經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者推出其商品或者服務(wù)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提供真實(shí)的情況，如果經(jīng)營(yíng)者提供的信息不實(shí)，消費(fèi)者可以主張交易無(wú)效。知曉消費(fèi)者知情的內(nèi)容，就比較容易界定經(jīng)營(yíng)者是否侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者知情權(quán)是民事權(quán)利的一種，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的構(gòu)成必須具備一定的條件。歸納起來(lái)，侵2023-04-21216人看過(guò) -
在我國(guó)，知情權(quán)雖然并沒(méi)有被作為一項(xiàng)法定的公民權(quán)利加以規(guī)定，但是不難看出，在我國(guó)公民享有知情權(quán)是有憲法保障的。憲法是國(guó)家的根本大法。我國(guó)《憲法》第2條規(guī)定，中華人民共和國(guó)的一切權(quán)力屬于人民，人民依照法律規(guī)定通過(guò)各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事務(wù)、社會(huì)事務(wù);第27條規(guī)定，一切國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員必須依靠人民的支持，經(jīng)常保持同人民的密切聯(lián)系，傾聽(tīng)人民的意見(jiàn)和建議，接受人民的監(jiān)督，努力為人民服務(wù);第41條規(guī)定，中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利;對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有向國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利;同時(shí)第35條規(guī)定中華人民共和國(guó)公民有言論、出版、集會(huì)、結(jié)社、游行、示威的自由。而且，我國(guó)還是《世界人權(quán)宣言》、《公民權(quán)利和政治權(quán)利國(guó)際公約》等的締約國(guó)之一，而知情權(quán)作為一項(xiàng)人權(quán)已經(jīng)在這些有關(guān)人權(quán)的國(guó)際條約中得到了確認(rèn)。2023-06-07110人看過(guò) -
知情權(quán)公民自由是人之權(quán)利在政治生活領(lǐng)域的表現(xiàn)。一個(gè)現(xiàn)代化國(guó)家如果沒(méi)有對(duì)公民自由的承諾與兌現(xiàn)，我們很難說(shuō)它是一個(gè)開(kāi)明開(kāi)放的民主國(guó)度。它作為文明國(guó)家的一項(xiàng)量化指標(biāo)，是非常重要的政治要件。知情權(quán)是行使一切民主自由權(quán)利的重要前提。參與政治是民主社會(huì)的一個(gè)重要概念，而參與政治中首先就是公民的知情權(quán)，也即公民通過(guò)各種合法途徑了解國(guó)內(nèi)外大事、獲得各種信息的權(quán)利。參與政治的過(guò)程中沒(méi)有表達(dá)自由就沒(méi)有辦法參與，而只有公民充分了解社會(huì)，公民才知道自己要表達(dá)什么。特別是現(xiàn)代信息社會(huì)，信息就是權(quán)利。在國(guó)家安全許可的范圍內(nèi)，公民能夠得到充分的信息時(shí)，民主政治才能最好地運(yùn)行。如果一個(gè)政府真正地是民有、民治、民享的政府的話，人民必須能夠詳細(xì)地知道政府的活動(dòng)。沒(méi)有比任何秘密更能損害民主。公民沒(méi)有了解情況，所謂自治，所謂公民最大限度地參與國(guó)家事務(wù)只是一句空話。如果我們不知道我們?cè)鯓邮芄芾?，我們?cè)趺茨軌蚬芾碜约耗?在當(dāng)前的市民社會(huì)中2023-06-07262人看過(guò)
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消費(fèi)者知情權(quán)現(xiàn)狀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這就是消費(fèi)者的知情權(quán)。毫無(wú)疑問(wèn)，消費(fèi)者有權(quán)詢(xún)問(wèn)、了解所購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說(shuō)明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。消費(fèi)者只有在對(duì)某類(lèi)商品或服務(wù)有所了解的情況下，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)、使用該類(lèi)商品或接受服務(wù)。因此，知情權(quán)是消費(fèi)者參與消費(fèi)活動(dòng)的前提。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況.我國(guó)侵害消費(fèi)者知情權(quán)的案例還有很多,主要表現(xiàn)形式大概有以下幾種:(一)未向消費(fèi)者告知,虛假告知消費(fèi)者的知情權(quán)似乎長(zhǎng)期處于被忽略的狀態(tài)。諸如商家推出的各類(lèi)活動(dòng)所注明的“本活2023-05-04412人看過(guò)
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知情權(quán)1、向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。2、對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品和服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。3、對(duì)商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。一、商家的哪些行為屬于侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益有下列行為之一的，屬于侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益：1、銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)的分量不足的；3、銷(xiāo)售處理品、殘次品等商品謊稱(chēng)是正品的；4、以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣(mài)價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性?xún)r(jià)格表示銷(xiāo)售商品的行為；5、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的；6、不以自己真實(shí)名稱(chēng)或者標(biāo)記銷(xiāo)售商品的；7、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)的；8、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示或說(shuō)明的；9、利用廣播、電視等媒體對(duì)商品價(jià)值做虛假宣傳的；10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；11、利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或不按約定條款提供商品的2023-03-20359人看過(guò) -
知情權(quán)不知大家注意到?jīng)]有，如今各種新聞媒介上有一道獨(dú)特的風(fēng)景，那就是有獎(jiǎng)競(jìng)猜電話無(wú)處不在騷首弄姿誘惑消費(fèi)者：趕快撥打168、268、2929吧，有各種大獎(jiǎng)在等待您去領(lǐng)呢。其中有的讓回答一些簡(jiǎn)單無(wú)聊、答案就在旁邊的所謂問(wèn)題，有的干脆什么也不用回答，只需要撥打電話即可。也許有的消費(fèi)者真的以為天上掉餡餅的好事來(lái)了。但是且慢，打這種電話是要付費(fèi)的，而且在一般的市話費(fèi)之外還要另外收取更貴的信息服務(wù)費(fèi)。引誘消費(fèi)者撥打收費(fèi)信息服務(wù)電話，卻不說(shuō)明電話的性質(zhì)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這無(wú)疑是在漠視消費(fèi)者的知情權(quán)。雖然不能說(shuō)人家想方設(shè)法吸引讀者、聽(tīng)眾和觀眾有什么錯(cuò)，不能怪人家玩羊毛出在羊身上的把戲，但問(wèn)題在于你要尊重消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)價(jià)格的知情權(quán)。如果是明碼標(biāo)價(jià)，即使價(jià)格不太合理，也屬于周瑜打黃蓋——一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，別人不好說(shuō)什么不是。退一步說(shuō)，連自由市場(chǎng)上一些沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的商品，買(mǎi)之前還可以問(wèn)問(wèn)價(jià)格并討價(jià)還價(jià)呢?？蛇@有獎(jiǎng)競(jìng)2023-06-07359人看過(guò) -
知情權(quán)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這就是法律上對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的定義。知情權(quán)，一方面體現(xiàn)為消費(fèi)者享有知悉的權(quán)利，另一方面體現(xiàn)為企業(yè)負(fù)有告知的義務(wù)。東航航班集體返航事件，不是少量的單架飛機(jī)出現(xiàn)的偶然意外事件，而是大規(guī)模的多架飛機(jī)共謀引發(fā)的嚴(yán)重社會(huì)公共危機(jī)。盡管如此，東航還是對(duì)返航的真實(shí)原因避而不答，僅以天氣原因搪塞消費(fèi)者，在公眾和媒體的一再質(zhì)問(wèn)下才承認(rèn)部分返航航班存在人為因素，而對(duì)其中的具體情況也未解釋清楚。這一系列行為，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的極大漠視，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。由此，我們不禁要聯(lián)想，在這種明顯存在多架飛機(jī)合謀又造成嚴(yán)重后果的情況下，東航都一味隱瞞。迫不得已才只公開(kāi)部分真相，那么，以前航空公司經(jīng)常晚點(diǎn)、誤點(diǎn)，都稱(chēng)是天氣原因，這是不是更有可能另有隱情，是不是其實(shí)是存在人為原因？我們不禁要擔(dān)憂，消費(fèi)者的知情權(quán)，到底被損害到了什2023-04-24297人看過(guò) -
消費(fèi)者11月19日，北京市東城區(qū)人民法院審結(jié)一起消費(fèi)者質(zhì)疑強(qiáng)生嬰兒沐浴露含有毒成分的侵權(quán)案件，一審判決駁回原告史女士的全部訴訟請(qǐng)求。2009年，國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)對(duì)強(qiáng)生公司生產(chǎn)的26種31個(gè)批次的嬰幼兒洗浴用品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果顯示，這些產(chǎn)品的甲醛指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，26種30個(gè)批次的產(chǎn)品未檢出二噁烷，僅有一種產(chǎn)品即嬰兒香桃沐浴露中的一個(gè)批次（批號(hào)為B081210A/20111209）檢出含有微量的二噁烷。在當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)強(qiáng)生公司的現(xiàn)場(chǎng)檢查中，未發(fā)現(xiàn)企業(yè)在化妝品中添加二噁烷和甲醛。經(jīng)查詢(xún)，在技術(shù)上無(wú)法避免原料帶入的微量二噁烷，美國(guó)及我國(guó)尚未有限量規(guī)定。含有微量二噁烷是否會(huì)影響健康，質(zhì)檢部門(mén)已提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)組織專(zhuān)家進(jìn)一步分析。2009年3月29日，原告史女士購(gòu)買(mǎi)了強(qiáng)生公司生產(chǎn)的嬰兒香桃沐浴露，該產(chǎn)品的批號(hào)為B081210A/20111209，產(chǎn)品包裝上未明確標(biāo)注具體成份及含量。史女士認(rèn)為，二噁烷和甲醛是對(duì)2023-06-07230人看過(guò)
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知情權(quán)消費(fèi)者知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者的知情權(quán)主要包括以下幾層含義：1、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標(biāo)明商品或服務(wù)的真實(shí)情況；2、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢(xún)問(wèn)和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況；3、消費(fèi)者有權(quán)知悉商品或者服務(wù)的真實(shí)情況。侵害消費(fèi)者知情權(quán)現(xiàn)狀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條第一款規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。這就是消費(fèi)者的知情權(quán)。毫無(wú)疑問(wèn)，消費(fèi)者有權(quán)詢(xún)問(wèn)、了解所購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)真實(shí)地向消費(fèi)者說(shuō)明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。消費(fèi)者只有在對(duì)某類(lèi)商品或服務(wù)有所了解的情況下，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)、使用該類(lèi)商品或接受服務(wù)。因此，知情權(quán)是消費(fèi)者參與消費(fèi)活動(dòng)的前提。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格2023-07-16224人看過(guò) -
知情權(quán)購(gòu)房置業(yè)是消費(fèi)者家庭生活中舉足輕重的一件大事。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品房和售后服務(wù)。然而有一小區(qū)的開(kāi)房商謊報(bào)房子面積的大小，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。142平方米新房縮水至133平方米2013年2月，中山市沙溪鎮(zhèn)中信左岸小區(qū)7棟業(yè)主紛紛接到開(kāi)發(fā)商的通知，要求他們各自前往簽署一份房產(chǎn)面積確認(rèn)書(shū)，確認(rèn)產(chǎn)權(quán)面積由房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的142平方米變成133平方米。面積少了接近10平方米，業(yè)主們認(rèn)為不能接受。3月，108名業(yè)主聯(lián)名寫(xiě)了消費(fèi)者投訴信并選出了業(yè)主代表前往中山市消委會(huì)投訴，請(qǐng)求消委會(huì)協(xié)助解決。開(kāi)發(fā)商隱瞞事實(shí)開(kāi)發(fā)商始終堅(jiān)持是由于國(guó)家政策導(dǎo)致面積差異，因?yàn)樗麄兪歉鶕?jù)規(guī)劃部門(mén)相關(guān)文件要求計(jì)算報(bào)建面積，即陽(yáng)臺(tái)建筑面積計(jì)算應(yīng)依據(jù)建筑工程建筑面積計(jì)算規(guī)范計(jì)算后計(jì)入項(xiàng)目用地的容積率;當(dāng)陽(yáng)臺(tái)的進(jìn)深超過(guò)1.8米時(shí)，還應(yīng)將其超出1.8米部分按投影面積計(jì)算建筑面積并全部計(jì)入項(xiàng)目用地的容積率。法律分2023-06-07219人看過(guò)
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消費(fèi)者知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)前有權(quán)獲得充分、明確、真實(shí)的信息，包括產(chǎn)品特性、價(jià)格、質(zhì)量、安全性等方面的信息。 這一權(quán)利旨在確保消費(fèi)者能夠做出理性、明智的消費(fèi)決策，防止商家隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而保障消費(fèi)者的權(quán)益和安全。知情權(quán)要求企業(yè)... 更多>
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消費(fèi)者知情權(quán)問(wèn)題及其解決途徑和法律明文規(guī)定陜西在線咨詢(xún) 2025-01-03您可以嘗試以下途徑維護(hù)自身權(quán)益：一是協(xié)商和解；二是向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴調(diào)解；三是如果與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，您可以撤回申訴并請(qǐng)求行政部門(mén)調(diào)解，若達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則可請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)作出裁決；四是如果雙方達(dá)成協(xié)議，您可向仲裁機(jī)構(gòu)提交爭(zhēng)議并請(qǐng)求作出判斷或裁決；五是如果您的權(quán)益受到侵害，您有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求法院依照法定程序進(jìn)行審判。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，若經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)存在 -
民法典規(guī)定消費(fèi)者的知情權(quán)指的是什么天津在線咨詢(xún) 2024-08-30消費(fèi)者的知情權(quán)指的是什么 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡(jiǎn)稱(chēng)為知情權(quán)。也就是說(shuō)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的有關(guān)真實(shí)情況進(jìn)行全面和充分地了解。 從商業(yè)道德上講，誠(chéng)實(shí)信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準(zhǔn)則。它要求交易者意思表示真實(shí)，對(duì)與交易有關(guān)的情況不得隱瞞，不得作虛假的表示，以增加交易的透明度。只有這樣才能達(dá)到真正 -
保障消費(fèi)者知情權(quán)的對(duì)策山西在線咨詢(xún) 2023-08-181、消費(fèi)者要充分保障自己合法權(quán)益要加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律或去消費(fèi)者協(xié)會(huì)保護(hù)自己。 2、人民法院應(yīng)及時(shí)受理消費(fèi)者知情權(quán)受侵害案件當(dāng)消費(fèi)者的知情權(quán)受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)打擊侵害消費(fèi)者知情權(quán)的違法行為。 3、國(guó)務(wù)院和各級(jí)人民政府對(duì)其所屬有關(guān)行政部門(mén)保護(hù)消費(fèi)者合法知情權(quán)的工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)及督促。 -
什么是消費(fèi)者知情權(quán)知情權(quán)包含什么吉林省在線咨詢(xún) 2022-05-07消費(fèi)者的知情權(quán)，是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”相對(duì)應(yīng)的是經(jīng)營(yíng)者的告知義務(wù)。 根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者
