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首先，宣稱能“提供專柜驗(yàn)貨”的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，后經(jīng)品牌專柜驗(yàn)證并不能真正實(shí)現(xiàn)專柜驗(yàn)貨，屬于虛假宣傳，是一種消費(fèi)欺詐行為。

其次，這部分化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聲稱，其銷售的商品貨源來自于非正當(dāng)渠道的“海外代購(gòu)”，從以往投訴情況看，所謂的網(wǎng)絡(luò)“海外代購(gòu)”很少是真貨。即便是真貨，貨源來自于不合法渠道，也不能在中國(guó)銷售。這是一個(gè)流通領(lǐng)域的非法銷售行為，可以通過工商部門投訴查處他們。若其所售賣被證實(shí)為假貨，消費(fèi)者可以獲得雙倍賠償。還有另外一種可能，就是這些商品根本是偽造的假貨。消費(fèi)者不退貨，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)就賺了。退了貨，對(duì)他們也沒有損失。

所以，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要保留好購(gòu)買記錄，購(gòu)買時(shí)的付款憑證、快遞單、貨物，以便后期維權(quán)。

網(wǎng)購(gòu)化妝品消費(fèi)者該怎么做

消費(fèi)者從外觀和味道上懷疑是假冒產(chǎn)品，但鑒于消費(fèi)者沒有專業(yè)的技術(shù)和知識(shí)進(jìn)行鑒別，故無法準(zhǔn)確地判斷真?zhèn)危液芏鄨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站即使銷售的是假貨，但對(duì)于消費(fèi)者的退貨要求也給予履行。哪怕消費(fèi)者將化妝品拿到專柜驗(yàn)貨，就算工作人員辨別出是假貨，消費(fèi)者也無處開證明索要賠償。因此，在團(tuán)購(gòu)下單前就應(yīng)練就火眼金睛，步步為營(yíng)。

1.團(tuán)購(gòu)前

A.充分了解產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、換購(gòu)條款及細(xì)則等，同時(shí)還要了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的私隱政策、免責(zé)聲明、聯(lián)絡(luò)方式及退款安排等;

(1)別輕信“支持專柜驗(yàn)貨”，凡出現(xiàn)問題，專柜不會(huì)開具證明。

(3)看清團(tuán)購(gòu)的詳情說明，不要被“文字游戲”所迷惑，比如“原單正品”不等于“行貨正品”。

B.優(yōu)先選擇已長(zhǎng)期正常運(yùn)行的并且有信用評(píng)價(jià)和保證機(jī)制的交易平臺(tái);

C.國(guó)際知名的化妝品原價(jià)不菲，如果團(tuán)購(gòu)價(jià)格的折扣低于原價(jià)的五折，需謹(jǐn)慎購(gòu)買。下單前最好先咨詢廠家的客服，了解該企業(yè)是否有搞團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，分別與哪些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)有合作關(guān)系，確認(rèn)無誤后方可下單;

D.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等了解清楚。參加外地的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，也一定要將運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用成本納入價(jià)格進(jìn)行計(jì)算，再合計(jì)劃算與否。

2.團(tuán)購(gòu)中

A.與客服在線交流時(shí)，問清楚化妝品是否正品，產(chǎn)自哪里，是否有包裝盒及說明書，享受怎樣的售后服務(wù)，并將這些聊天內(nèi)容保存好，如撥打客服熱線，可以提前做好錄音，如出現(xiàn)糾紛，都可作為證據(jù)。

B.其次，支付方式不要選擇“即時(shí)到賬”，包括第三方支付平臺(tái)的實(shí)時(shí)到賬，因?yàn)檫@種方式第三方不負(fù)責(zé)監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)極大，建議選擇貨到后由第三方監(jiān)管劃轉(zhuǎn)或貨到后由消費(fèi)者現(xiàn)金或刷卡付款的方式交易。不要將巨款通過網(wǎng)銀預(yù)付給對(duì)方。

3.團(tuán)購(gòu)后

A.團(tuán)購(gòu)成功后，消費(fèi)者要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)站訂單及物流情況，一般團(tuán)購(gòu)結(jié)束后的3天賣家會(huì)發(fā)貨。如發(fā)現(xiàn)賣家在3-4天仍未發(fā)貨，需要及時(shí)聯(lián)系確認(rèn)發(fā)貨的時(shí)間。

B.拿到產(chǎn)品后，消費(fèi)者可以從外觀和氣味上進(jìn)行辨別。首先看外觀，如果產(chǎn)品瓶身粗糙，文字、字母和logo出現(xiàn)掉漆，或者產(chǎn)品沒有密封條，這樣你就要警惕了，并通過其他方式作進(jìn)一步的判斷。其次，查證號(hào)。合格的化妝品要有“三證”，即廠名、廠址和產(chǎn)品合格證，確認(rèn)產(chǎn)品的外包裝和說明書上是否有生產(chǎn)和衛(wèi)生許可證號(hào)。如果購(gòu)買的是特殊用途的化妝品(祛斑等功效)，還應(yīng)具備特殊用途化妝品批號(hào)。第三，辨顏色。打開化妝品后，查看該產(chǎn)品的顏色是否純正，合格的化妝品是不含雜質(zhì)的。第四，聞香。仔細(xì)聞一下該化妝品的香味，合格的化妝品絕不會(huì)有令人反感的腐敗變質(zhì)味道。第五，試用。在自己的手腕上抹一點(diǎn)化妝品，20分鐘左右查看，確認(rèn)是否出現(xiàn)紅斑或不適的癥狀。

C.如團(tuán)購(gòu)的化妝品出現(xiàn)問題，需及時(shí)聯(lián)系賣家，協(xié)商處理。如商家不重視，消費(fèi)者可以保存好相關(guān)消費(fèi)憑證，向工商、消協(xié)等機(jī)構(gòu)投訴。