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法律規(guī)定高空墜物物業(yè)管嗎?

高空墜物屬于個人違法行為，從法律意義上，由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償。不屬于物業(yè)管理的范圍，物業(yè)公司不需要證明自己是否有過失。物業(yè)公司將物業(yè)管理的法定義務和合同義務舉證出來就可以了。全力配合業(yè)主解決此事，這是物業(yè)公司應該做的。

高空拋物事件一旦發(fā)生，盡管從法律意義上，由拋物者或拋物樓層群體負責民事賠償，但對于一個物業(yè)服務公司管理來說，畢竟不是好事。其中對物業(yè)服務公司的品牌、服務質(zhì)量、服務水平、盡心程度等都會受到重大影響，甚至會出現(xiàn)業(yè)主索賠的情況，導致經(jīng)營風險。

1、當客戶服務部人員接到高空墜物投訴或事件出現(xiàn)時，應采取以下行動:

1.1立即進行調(diào)查，迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置，設法尋找違例者。

1.2如有需要可向違例者發(fā)出警告,并報告警察。

如果未能找出違例者,在有需要時通知所有業(yè)主，并指出該行為的嚴重性。

1.3派人看管好拋下的物品(證物)，如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等，應用線圈圍起來，并拍照存案。

1.4記錄一切詳情于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)。

2、如高空墜物引起有人受傷，管理人員應做到：

2.1通知救護車及公安機關。

2.2協(xié)助照顧傷者。

2.3設法尋找違例者或證人。

2.4封鎖現(xiàn)場，等待公安人員到場。

2.5記錄一切有關資料于物業(yè)日常管理記錄簿內(nèi)。

2.6報告物業(yè)經(jīng)理通知安保部主管及呈交書面報告。

2.7協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。

對于高空墜物的法律責任問題，我國《民法典》明確規(guī)定：建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責任人的，有權向其他責任人追償。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。