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旅游團(tuán)強制購物怎么處罰
來源:法律編輯整理 時間: 2023-08-06 09:24:47 431 人看過

強制消費已經(jīng)違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的自愿、平等、公平、誠信信用原則,侵害了消費者的公平交易權(quán)。

當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時,有以下四種維權(quán)方式可供選擇:

一、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。

旅游者在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通,不能解決時,再與組團(tuán)社聯(lián)系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。

二、請求消費者協(xié)會調(diào)解。

《旅游法》規(guī)定,消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時,可以通過消費者協(xié)會等機構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。

三、向有關(guān)行政部門申訴。

消費者如果需要向旅游管理部門投訴,消費者應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。

四、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。

五、向人民法院提起訴訟。

消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。

旅行社與餐館旅游團(tuán)用餐協(xié)議范例

<p>____________旅行社(以下簡稱甲方)與____________餐館(以下簡稱乙方)就旅行團(tuán)(者)用餐事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議:</p>

<p>一、客人便餐用餐標(biāo)準(zhǔn):__________。</p>

<p>1.標(biāo)準(zhǔn)等:10人以上______元/人;6—9人______元/人;2—3人,______元/人;1人______元。</p>

<p>2.豪華等:10人______元/人,6—9人______元/人;2—5人______元/人;1人______元。</p>

<p>3.經(jīng)濟(jì)等;10人以上______元/人。</p>

<p>4.乙方須保證客人夠吃,如萊不夠吃,添萊不另收費。</p>

<p>二、客人風(fēng)味用餐標(biāo)準(zhǔn)</p>

<p>最低標(biāo)準(zhǔn):______元/人(酒水在外)。</p>

<p>三、陪同、司機用餐標(biāo)準(zhǔn)</p>

<p>1.地陪、司機:______元/人(便餐)______元/人(風(fēng)味)。</p>

<p>2.全陪與客人一同用餐,按客人標(biāo)準(zhǔn)計付;</p>

<p>與地陪一同用餐,按地陪標(biāo)準(zhǔn)計付。</p>

<p>四、酒水</p>

<p>便餐酒水提供啤酒______元/瓶;可樂______元/瓶;汽水______元/瓶,礦泉水______元/瓶。除上述飲料外,飲用其他酒水,其費用客人現(xiàn)付。風(fēng)味酒水,除上述飲料外,可提供紅、白葡萄酒及中檔白酒(不提供茅臺)。</p>

<p>五、結(jié)算</p>

<p>1.甲方陪同以餐飲結(jié)算單向乙方結(jié)算每餐費用。</p>

<p>2.甲方財務(wù)人員每次憑陪同填寫的結(jié)算單核對發(fā)票向乙方結(jié)賬付款。</p>

<p>六、報損</p>

<p>1.兩小時前退餐,不收損失費,</p>

<p>2.兩小時內(nèi)退餐,收取50%費用;</p>

<p>3.訂餐后未去用餐,收到100%費用(飲料不計)。</p>

<p>七、本協(xié)議有效期自______年______月______日至______年______月______日止。</p>

<p>八、本協(xié)議正式文本一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,簽字或蓋章后生效。</p>

<p>甲方:______旅行社(蓋章)       乙方:_____餐館(蓋章)</p>

<p>_______年____月____日        ______年____月____日</p>

《中華人民共和國旅游法》

第九條旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。

旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況。

旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。

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    近期,香港導(dǎo)游辱罵恐嚇游客事件在內(nèi)地和香港都引起了廣泛關(guān)注。近日,涉事導(dǎo)游阿珍首次在記者會公開露面,交代事件經(jīng)過,數(shù)次哭泣向內(nèi)地游客道歉。導(dǎo)游如有辱罵恐嚇游客的行為,不論程度如何,都與應(yīng)有的職業(yè)道德極不相稱。但我們同時也應(yīng)看到,導(dǎo)游在沒有底薪的情況下有誘導(dǎo)、甚至強迫游客購物的沖動和行為,其責(zé)任后果完全由導(dǎo)游來承擔(dān)也是失之偏頗的。目前,似乎所有的矛頭都指向了零團(tuán)費旅游團(tuán)。其實,我們?nèi)粘I钪幸恢痹诓煌潭鹊叵硎苤恍┟赓M或優(yōu)惠的消費。比如精彩的電視節(jié)目、廉價的報刊雜志,免費的網(wǎng)絡(luò)資訊,乃至免費的商場商品試用試吃等等。雖然消費基本是免費,但實際上消費者同樣付出了成本,比如需要收看廣告、推廣產(chǎn)品等。真正的免費餡餅在市場環(huán)境下基本是不存在的。但對賣家與消費者來說,這是一場愿打愿挨的公平交易。從這個角度來說,零團(tuán)費旅游團(tuán)作為一種營銷方式,未必天生就該死。該死的應(yīng)該是伴隨零團(tuán)費的欺詐經(jīng)營行為及不理性的
    2023-06-07
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#仲裁知識
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    仲裁機構(gòu)是依法設(shè)立,獨立于行政機關(guān),以仲裁方式解決糾紛的機構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇,依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁,對糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機構(gòu)具有專業(yè)性、獨立性和高效性,能夠為當(dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>

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      四川在線咨詢 2022-07-10
      我國旅游法第三十五條明確規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不當(dāng)?shù)美袨?。旅游法還規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體的購物場所,不得安排另行付費旅游項目。經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅行者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反以上兩款規(guī)定的情形,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還
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      甘肅在線咨詢 2022-09-03
      《》規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。旅行社違反上述規(guī)定的,由旅游主管部門責(zé)令改正,沒收違法所得,責(zé)令停業(yè)整頓,并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負(fù)責(zé)