第一,法院應設立上下聯(lián)動、多方配合的調解機制。首先,在案件起訴到法院后,先由立案庭對案件進行調解,利用案件在立案庭尚未移送到業(yè)務庭的空隙,快速對當事人做調解工作,增加案件在整個訴訟流程中的調解次數,提高案件調解的成功率。如果案件在立案庭就能調解成功,將大大減輕業(yè)務庭的工作量,使業(yè)務庭有更多的精力去辦理大案、要案。其次,當案件在立案庭調解不成功進入業(yè)務庭時,業(yè)務庭就可以根據立案庭調解的情況,制定更加充分、合理的調解方案以提高調解成功率。同時,立案庭也可以參與到業(yè)務庭的調解工作中,利用立案庭最先調解的熟悉案情、熟悉當事人的優(yōu)勢,聯(lián)合調解,更能提高案件調解的成功率。最后,根據案件需要,也可以請求分管案件工作的副院長甚至是院長參與到案件的調解工作中來,達到上下聯(lián)動、多方配合,齊心協(xié)力促成案件調解的效果。
第二,充分的準備工作,靈活的工作方法。法官接手案件后以最快的速度熟悉案情,了解原告的訴訟請求、事實和理由。在送達應訴材料給被告時,了解被告對案件的看法以及對原告訴訟請求的認同度。在了解了原告的訴求以及被告承受的底線以后,認真分析案情,找出一個平衡點,以該平衡點為基礎召集雙方當事人進行調解。在調解過程中,可以應用多種調解方法,如換位思考調解法、因案制宜調解法、釋法說理調解法、巧借外力調解法等等。在運用這些調解方法時要靈活運用,有時運用一種調解方法就能達到效果,有時需要運用多種調解方法來相互配合使用。
第三,動用一切積極因素來參與案件調解工作。法院的力量是有限的,法院可以根據案件情況聯(lián)合其他單位或者當事人的親朋好友來參與調解工作,也可以利用當事人信任訴訟委托人的心理,積極動員委托人說服當事人接受調解工作。只要有利于達成案件調解,法院可以調動一切積極因素來參與案件調解工作。
第四,以人為本、心系群眾、耐心調解、周到服務。法官要促成雙方當事人達成調解,達到息訴服判、案結事了的效果,就必須真心為當事人著想,從為了當事人的利益角度出發(fā)對當事人進行調解。要使案件得到順利的調解,還必須使當事人信服法官,而要使當事人信服法官,法官就必須具有親和力,要不勝其煩地對當事人做工作。法官要認真聆聽當事人的訴說,耐心地做通當事人的思想工作,使雙方當事人在接近平衡的基礎上達成調解協(xié)議。
第五,案件達成調解協(xié)議以后,還必須搞好案后跟蹤服務。對當事人不履行調解協(xié)議的,協(xié)助當事人搞好案件執(zhí)行工作;對當事人在執(zhí)行調解協(xié)議中還不明白的地方,主審法官還要耐心仔細地做解釋工作。只有做到這些,才能真正達到當事人息訴服判、案件案結事了的效果。
總之,民事訴訟調解是我國民事訴訟法的一項重要的基本原則,我們必須盡最大努力做好民事訴訟調解工作,不斷加深研究調解案件工作方式方法,進一步提高案件調解率,為社會經濟又好又快發(fā)展擔負起保駕護航的作用。
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