久久精品免费一区二区喷潮,精品人妻乱码一,二,三区,精品一区二区三区在线成人,久久国产劲暴∨内射,精品久久久久成人码免费动漫

【導(dǎo)讀】在網(wǎng)購流行的當(dāng)下，消費者是否會正確維護自身的權(quán)益，在商品發(fā)生問題時，是否能和在有形市場購買的商品一樣及時站出來退換貨。昨天，北京市消協(xié)公布網(wǎng)絡(luò)購物問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)購關(guān)鍵的收貨環(huán)節(jié)，七成消費者選擇不開箱驗貨，遇到不滿意的商品時68%的消費者選擇吃點虧算了。

市消協(xié)表示，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的隊伍不斷擴大，競爭也越來越激烈，一些經(jīng)營者之所以敢侵害網(wǎng)絡(luò)消費者的合法權(quán)益，擾亂網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序，其中一個重要原因就是網(wǎng)絡(luò)消費者的維權(quán)意識淡薄。

網(wǎng)購不滿意近七成消費者選擇吃虧

此次調(diào)查的2295名網(wǎng)購消費者中，當(dāng)被問及您在簽收快遞前是否會開箱驗貨時，1696名消費者選擇否，占比達73.9%。說明大多數(shù)消費者沒有足夠認識到開箱驗貨的重要性，如果消費者在簽收商品后，發(fā)現(xiàn)存在人為破損等問題，消費者很難撇清自身關(guān)系，容易與經(jīng)營者、快遞公司產(chǎn)生消費糾紛。

調(diào)查中當(dāng)被問及如果從網(wǎng)上購買到不滿意的商品或服務(wù)，您會怎么辦時，1553名消費者選擇吃點虧算了，占比67.67%;387名消費者選擇向消協(xié)投訴，只有15名消費者選擇到法院起訴，占比0.65%。這一調(diào)查結(jié)果一方面說明多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)意識薄弱，遇到侵權(quán)問題就自認倒霉，吃點虧算了;另一方面也說明，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)還存在異地舉證難等問題，消費者不想在維權(quán)上花太多時間和精力。

八成消費者認為購物細則存霸王條款

本次調(diào)查還呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)購物中的其他一些問題，包括經(jīng)營者信息缺乏必要明示、網(wǎng)上宣傳與購買實物不相符、利用不公平格式條款設(shè)置退貨門檻、七日無理由退貨執(zhí)行情況不盡如人意等。

80.57%的消費者認為網(wǎng)站制定的購物實施細則存在不公平格式條款，是對7日無理由退貨設(shè)置門檻。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分電商企業(yè)只在售后條款中對不適用七日無理由退貨商品的范圍進行規(guī)定，在整個購物過程中沒有任何標(biāo)注，更沒有一對一的確認環(huán)節(jié)。當(dāng)消費者提出無理由退貨時，這些電商企業(yè)往往以在售后條款中告知不屬退貨范圍為由，拒絕為消費者辦理退貨。

商品完好成為退貨爭議主要問題

數(shù)據(jù)同時顯示，最容易引起7日無理由退貨爭議的選項中，商品完好及不影響二次銷售的認定和不宜退貨商品范圍分別占到41.09%、35.99%。這說明目前容易引起7日無理由退貨爭議的，主要是商品完好、不影響二次銷售及不宜退貨商品范圍等問題。

市消協(xié)表示，此次調(diào)查后還將繼續(xù)關(guān)注這些問題的解決和行業(yè)的發(fā)展，并將繼續(xù)針對部分電商企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物體驗調(diào)查。