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依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，旅行社未履行旅游合同義務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓，造成旅游者損失的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。

《中華人民共和國旅游法》

第四十九條為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。

第一百條旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證：

(一)在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的;

(二)拒絕履行合同的;

(三)未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的。

出去旅游如何簽訂合同

1、旅游行程，包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)，以購物來講，一天去幾個(gè)店都要在協(xié)議上有明確標(biāo)示，是坐旅游車還是坐空調(diào)車或豪華大巴，都要在協(xié)議當(dāng)中寫清楚。住宿標(biāo)準(zhǔn)是三星還是兩星也要明確。一旦出現(xiàn)問題，旅游管理部門在認(rèn)定時(shí)很快能給大家一個(gè)說法，使消費(fèi)者的權(quán)益及時(shí)得到維護(hù)。2、旅游價(jià)格。從目前來看，由于旅行社的競爭很激烈，旅游價(jià)格方面往往存在不實(shí)的情況，作為消費(fèi)者，報(bào)名參團(tuán)的時(shí)候不能光直觀看一個(gè)價(jià)格，還要看旅行社的信譽(yù)和質(zhì)量實(shí)際到旅游目的地以后，存在自費(fèi)問題、購物問題、擅自增加項(xiàng)目問題。在出行前一定要把價(jià)格確定好，錢款包括的內(nèi)容，兒童包括的內(nèi)容，成年人包括的內(nèi)容，都要問清楚了，包不包括自費(fèi)項(xiàng)目，包不包括機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)都要問清楚。

3、對(duì)雙方的違約責(zé)任進(jìn)行約定、旅游協(xié)議和旅游合同既要維護(hù)旅行社的利益，也要維護(hù)消費(fèi)者的利益旅行社和旅游者在旅游中承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任，都要明確?，F(xiàn)在老年人出游比較多，老年人出游不方便，比如坐臥鋪有的老年人上不去，要在合同當(dāng)中約定要中鋪還是要下鋪，約定了旅行社達(dá)不到，那么就是旅行社違約;若事先沒有約定，出了問題之后說不清，處理起來難度比較大，所以很多事項(xiàng)最好在合同中事先約定。

4、明確提供線路和服務(wù)的對(duì)象?，F(xiàn)在許多大旅行社有不少加盟社，這些加盟社可以通過總社來組團(tuán)，但有時(shí)如果其他旅行社能有更好的“條件”，它便把自己組到的游客轉(zhuǎn)到其他旅行社去，游客在合同中最好明確提供路線和服務(wù)的旅行社，而不能用“加盟店”充數(shù)。