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赴藏旅游未按行程旅行社承擔組織不利違約責任

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-08 22:44:48 376 人看過

黎某等五人參加港中旅組織的赴藏旅行團，途中因西藏特殊的氣候和環(huán)境，造成部分景點和餐宿未完全符合行程要求，因此黎某等五人將港中旅告上法庭。日前，北京市第一中級人民法院作出終審判決，港中旅承擔一定的違約責任，賠償每名游客違約金300元。

經(jīng)法院審理查明，港中旅國際旅行社有限公司為黎某等60人組織一個赴西藏旅游團，行程共計14天，并約定了住宿標準和餐飲標準。該合同通用條款第七條第一款規(guī)定：“行程中因不可抗力或不可歸責于旅行社的意外情況，導致無法按照約定的線路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應內(nèi)容予以變更，但團隊成員無法達到三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見時，由旅行社決定，因變更而超出的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用應當返還旅游者。”

2006年7月13日晚，因從山南去林芝的路非常難走，如果按原日程，途中住在澤當，將會延長行程，故在港中旅公司的建議并征求了大部分團員的意見后，決定改住加查縣。2006年7月16日，港中旅公司未按《旅游行程表》的行程安排旅游團參觀布達拉宮。2006年7月22日上午至下午3點，港中旅公司安排旅游團參觀布達拉宮，后驅(qū)車前往納木錯。在旅游團前往納木錯的途中，因突遇山體滑坡、交通堵塞，港中旅公司在征求大多數(shù)團員的意見后，決定放棄游覽納木錯并返回拉薩，返回住宿問題隨機處理。當日晚上，因拉薩住房滿員，港中旅公司將旅游團安排在拉薩兵站吃住，晚餐及住宿標準低于合同約定。2006年7月25日，旅游團在游覽李家峽坎布拉國家地質(zhì)森林公園時，由于港中旅公司行程安排過緊，加之當?shù)鼐包c吉普車出現(xiàn)問題，導致旅游團未能按照《旅游行程表》約定的行程時間、景點游覽李家峽坎布拉國家地質(zhì)森林公園。

旅游結(jié)束后，港中旅公司就旅游團在旅游期間出現(xiàn)的問題與團員協(xié)商退款事宜，其中55名團員接受了港中旅公司每人退款600元的方案。黎某等5人與港中旅公司協(xié)商未果，將港中旅公司告上法庭，要求港中旅承擔違約責任，并索賠11165元。

港中旅公司以西藏的氣候和環(huán)境特殊，造成部分景點未完全按照行程進行游覽和部分正餐、住宿未達到雙方約定的標準有雙方協(xié)商的原因、不可抗力的原因以及當日行程安排相對緊張的原因所造成為由，不同意黎某等人的訴訟請求。

一中院認為，港中旅公司調(diào)整部分行程系出于游客的利益，并得到了大多數(shù)團員的同意，符合港中旅公司提供的《旅游行程表》當中的約定。而未能按照行程安排游覽納木錯，系旅游團在乘車前往納木錯途中突遇山體滑坡、道路堵塞所致，港中旅公司出于安全考慮，在征得大多數(shù)團員的意見后，決定放棄納木錯的游覽，返回拉薩，其做法亦符合合同的約定。

但一中院同時在判決書中指出，造成黎某等5人未能按照《旅游行程表》約定的時間、行程游覽西藏全部景點，致使黎某等5人在此次旅游過程當中存在一定的遺憾，既有不可抗力的原因，亦有港中旅公司在旅游團成行前后組織不利的原因所致，港中旅公司應當承擔一定的違約責任。

據(jù)此，一中院酌情判定港中旅公司賠償黎某等五人每人違約金300元。

中國法院網(wǎng)

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