旅游：第三方原因延誤攜程，旅行社不擔(dān)責(zé)
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時(shí)間： 2023-06-05 14:55:23
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網(wǎng)友為省簽證服務(wù)費(fèi)，招致六萬(wàn)元損失。近日，一篇簽證奇遇記在微信朋友圈中瘋傳，稱(chēng)一名網(wǎng)友在攜程預(yù)訂美國(guó)自由行后，由于簽證問(wèn)題損失六萬(wàn)元。今天上午，攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)了該網(wǎng)友的遭遇，并表示已經(jīng)和該網(wǎng)友達(dá)成一致，退還該網(wǎng)友70%的費(fèi)用。
這篇簽證奇遇記稱(chēng)，主人公是上海的一名大二學(xué)生，其在暑假期間決定去美國(guó)自由行，在攜程網(wǎng)上選擇了一款8月4日出發(fā)的美國(guó)雙人14日游的產(chǎn)品，并交了6萬(wàn)元左右的費(fèi)用給攜程網(wǎng)。由于該學(xué)生從未出過(guò)國(guó)，因此將簽證事宜都交予攜程網(wǎng)代辦，并且按要求在6月28日交齊了所有材料。
7月22日，該學(xué)生面簽通過(guò)，但是3天后，遠(yuǎn)在美國(guó)的朋友告知稱(chēng)美國(guó)大使館簽證中心系統(tǒng)崩潰，簽發(fā)護(hù)照延期，時(shí)間未定。在聯(lián)系了攜程網(wǎng)并找了多個(gè)朋友幫忙后，該學(xué)生在8月4日上午才拿到護(hù)照，但最終沒(méi)有趕上飛機(jī)。
該網(wǎng)友聯(lián)系攜程網(wǎng)希望退款時(shí)卻被告知，根據(jù)合同顯示，由于第三方原因造成簽證延期，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，由消費(fèi)者自行承擔(dān)。
追訪(fǎng)：已達(dá)成協(xié)議攜程退70%費(fèi)用
今天上午，攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者證實(shí)了該事件。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，簽證辦理延誤主要是兩方面原因造成。7月28日美使館系統(tǒng)癱瘓，系統(tǒng)顯示AP（行政審核），任何人都無(wú)法干預(yù)。攜程已多次為客人在美使館網(wǎng)站上申請(qǐng)加急處理，但均因系統(tǒng)癱瘓未得到回復(fù)。另外，該客人在處理過(guò)程中，面簽預(yù)約時(shí)間比正常情況有所延期，但仍然在合理范圍內(nèi)。
目前已退還70%的費(fèi)用給這位客人。攜程對(duì)這位客人的遭遇表示歉意，目前就解決方案已經(jīng)與客人達(dá)成一致。該負(fù)責(zé)人說(shuō)。
提醒：看清合同條款出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通
對(duì)此，旅游專(zhuān)家劉思敏表示，對(duì)于這個(gè)學(xué)生遇到的情況，首先因?yàn)槊绹?guó)簽證中心系統(tǒng)崩潰，這屬于偶然事件，因?yàn)槭?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/xingshi/fanzui_bkkl/">不可抗力，出現(xiàn)這種情況之后，游客應(yīng)該第一時(shí)間和所報(bào)的旅行社進(jìn)行溝通。
其次，提醒大家，在出行之前，要認(rèn)真看所簽的旅游合同條款，避免出現(xiàn)合同上的糾紛，合同是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益最重要的依據(jù)。劉思敏說(shuō)道
原標(biāo)題：第三方延誤攜程不擔(dān)責(zé)旅游產(chǎn)品看清合同條款
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消費(fèi)者2006年8月下旬，殷女士等10人參加了由上海某知名旅行社組織的香港四日游。這本該是個(gè)愉快的行程，但殷女士等人在港旅游期間，卻發(fā)生了一些不愉快的事，如地接導(dǎo)游任意改變旅游行程，自行減少旅游景點(diǎn)，致使殷女士等游客未按行程游覽香港回歸會(huì)展中心、紫荊廣場(chǎng)和回歸紀(jì)念碑等景點(diǎn)；迪士尼游玩結(jié)束后由于領(lǐng)隊(duì)和地接導(dǎo)游銜接不及時(shí)，致使游客花了很長(zhǎng)時(shí)間才找到旅游車(chē)，甚至還有游客自費(fèi)打車(chē)回酒店。返滬后，殷女士等消費(fèi)者遂向消保委投訴，要求該旅行社賠償景點(diǎn)成本費(fèi)378元/人，退賠全額服務(wù)費(fèi)160元/人。經(jīng)消保委調(diào)查確認(rèn)，該旅行社做出的解釋是：本次旅游行程縮短的原因是由于旅行社幫助其中一名游客重新補(bǔ)辦出境手續(xù)而耽誤了時(shí)間；領(lǐng)隊(duì)誤聽(tīng)了一部分游客關(guān)于已多次游玩過(guò)此景點(diǎn)的意見(jiàn)后而自行取消了會(huì)展中心景點(diǎn)，是領(lǐng)隊(duì)操作不規(guī)范所致；關(guān)于迪士尼游玩后找車(chē)一事系導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)銜接有誤。調(diào)解結(jié)果：根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第六條規(guī)2023-06-07357人看過(guò) -
黎某等五人參加港中旅組織的赴藏旅行團(tuán)，途中因西藏特殊的氣候和環(huán)境，造成部分景點(diǎn)和餐宿未完全符合行程要求，因此黎某等五人將港中旅告上法庭。日前，北京市第一中級(jí)人民法院作出終審判決，港中旅承擔(dān)一定的違約責(zé)任，賠償每名游客違約金300元。經(jīng)法院審理查明，港中旅國(guó)際旅行社有限公司為黎某等60人組織一個(gè)赴西藏旅游團(tuán)，行程共計(jì)14天，并約定了住宿標(biāo)準(zhǔn)和餐飲標(biāo)準(zhǔn)。該合同通用條款第七條第一款規(guī)定：“行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況，導(dǎo)致無(wú)法按照約定的線(xiàn)路、交通、食宿安排等繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二以上成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法達(dá)到三分之二多數(shù)意見(jiàn)或因情況緊急無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，由旅行社決定，因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還旅游者?！?006年7月13日晚，因從山南去林芝的路非常難走，如果按原日程，途中住在澤當(dāng)，將會(huì)延長(zhǎng)行程，故在港中旅公司的建2023-06-08376人看過(guò) -
分公司進(jìn)入暑期以來(lái)，民航業(yè)迎來(lái)暑運(yùn)高峰。據(jù)國(guó)航重慶分公司統(tǒng)計(jì)，從7月1日到16日，他們卡堵大件行李百余件，并且大件行李有日漸增多的趨勢(shì)。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這不僅會(huì)大大增加工作人員的工作強(qiáng)度，更可能會(huì)延誤旅客行程，造成諸多不便。按照有關(guān)規(guī)定，大件行李不能由旅客自己攜帶到飛機(jī)上，只能交給航空公司托運(yùn)。國(guó)航重慶分公司已于7月12日在登機(jī)口處擺放了“卡大件行李箱”，旅客手提行李是否超過(guò)規(guī)定，放上去一量便知。但記者最近在現(xiàn)場(chǎng)看到，雖然超標(biāo)與否一目了然，但許多旅客仍以行李貴重等各種理由拒絕交運(yùn)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，在短短的25分鐘內(nèi)，服務(wù)員通過(guò)“卡大件行李箱”共發(fā)現(xiàn)6名旅客攜帶了大件行李，但僅有1名旅客自愿辦理交運(yùn)手續(xù)。什么是大件行李？攜帶大件行李登機(jī)究竟會(huì)有哪些隱患？國(guó)航重慶分公司地面服務(wù)部有關(guān)人士指出，所謂大件行李，有兩層含義：一是超出了民航總局規(guī)定的隨身攜帶行李的尺寸、按照規(guī)定需要托運(yùn)的行李；二是指在值機(jī)柜2023-06-08434人看過(guò) -
與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向旅游消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是在目前的旅游業(yè)，惡性競(jìng)爭(zhēng)、層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象大量存在，旅游服務(wù)實(shí)際與合同約定內(nèi)容不符、服務(wù)縮水，嚴(yán)重侵害旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)的健康發(fā)展也是一種損害。旅游合同是指平等主體的旅游者、旅游企業(yè)法人、其他旅游組織之間設(shè)立、變更、中止旅游民事關(guān)系的協(xié)議。旅游合同的作用是保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。一般情況下，旅游者與旅行社等旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂旅游合同后，無(wú)論是否從中牟利，旅行社都不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，因?yàn)槁糜蜗M(fèi)者選擇旅行社，大都相信該旅行社業(yè)已建立的信譽(yù)，即消費(fèi)者在這里有一種信賴(lài)?yán)?。如果旅行社將旅游業(yè)務(wù)擅自轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，將使旅游者的權(quán)益處于一定的危險(xiǎn)之中。所以未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)。但旅游業(yè)有其本身難以克服的弱點(diǎn)，即交通、簽證等環(huán)節(jié)不是旅行社本身所能控2023-05-01401人看過(guò)
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不少人認(rèn)為旅行社已投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，因此，自己不必再投保旅游意外險(xiǎn)。對(duì)此，專(zhuān)家指出，游客往往以為只要旅行社投保了旅行社責(zé)任險(xiǎn)，不管什么問(wèn)題都能找保險(xiǎn)公司索賠，其實(shí)不是這樣，在旅行途中遇到意外情況時(shí)，旅行社只負(fù)部分責(zé)任。由于消費(fèi)者對(duì)兩種保險(xiǎn)分辨不清，也發(fā)生了不少糾紛?，F(xiàn)在很多旅行社所說(shuō)的保險(xiǎn)其實(shí)都是指旅行社責(zé)任險(xiǎn)，受益人是旅行社，保的是由于旅行社的疏忽或過(guò)失導(dǎo)致的旅游風(fēng)險(xiǎn)，并非專(zhuān)門(mén)為旅游者投保。一旦旅游者在旅游活動(dòng)中受到人身或財(cái)產(chǎn)的損害，如果損害結(jié)果是由于旅行社的過(guò)錯(cuò)造成的，那么旅游者可以得到賠償，但是，如果旅游者的損害結(jié)果不是由于旅行社的過(guò)錯(cuò)，比如在自由活動(dòng)中受到的損害，或者由于不可抗力受到的損害，那么，旅游者是沒(méi)有賠償可言的，因?yàn)椋慰偷膿p害結(jié)果并非是由旅行社的過(guò)錯(cuò)造成的。而旅游意外險(xiǎn)是旅行社向旅游者推薦購(gòu)買(mǎi)，旅行社只能向游客介紹旅游意外險(xiǎn)而不能強(qiáng)制旅游者購(gòu)買(mǎi)。旅游意外險(xiǎn)的投保人和受益人2023-04-23326人看過(guò) -
游客在旅游過(guò)程中猝死，如果旅行社沒(méi)有盡到突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排的義務(wù)的；在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。跟旅游團(tuán)，酒店猝死旅行社有責(zé)任嗎跟旅游團(tuán)酒店猝死，首先會(huì)按合同來(lái)，如果是由于旅行社的責(zé)任導(dǎo)致客人猝死的，旅行社有責(zé)任賠償，如果是客人自身原因猝死的，首先看旅行社給代買(mǎi)旅游人身意外保險(xiǎn)了沒(méi)有，購(gòu)買(mǎi)了有旅游人身意外保險(xiǎn)賠償，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)那只能客人自己承擔(dān)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。《旅游法》第七十條旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等2023-08-06125人看過(guò) -
業(yè)主中國(guó)法院網(wǎng)訊江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)人民法院日前宣判一起游客在旅游途中食物中毒引發(fā)的人身?yè)p害賠償糾紛案，法院一審判決山東省日照市東港普日大酒店業(yè)主丁明喜于判決生效后十日內(nèi)賠償原告李女士經(jīng)濟(jì)損失2987.32元。同時(shí)判令山東省日照市某旅行社、江蘇省鎮(zhèn)江某旅行社對(duì)上述債務(wù)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。2006年7月21日、22日，李女士報(bào)名參加日照某旅行社、鎮(zhèn)江某旅行社兩旅行社組織去山東日照旅游。旅游期間游客的食宿均由日照某旅行社組織安排。2006年7月22日中午12時(shí)許，李女士和其他游客被日照某旅行社安排在日照普日大酒店集體就餐，當(dāng)時(shí)的食譜有魷魚(yú)燒豇豆等。吃完午飯后，李女士就隨團(tuán)乘車(chē)返鎮(zhèn)，途中與其他游客相繼發(fā)病，癥狀均為腹痛、腹瀉、嘔吐、發(fā)熱。由于病情嚴(yán)重，李女士去鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院急診，經(jīng)診斷為急性腸胃炎。截止同年7月24日下午，該批游客中共有20人出現(xiàn)癥狀，17人去醫(yī)院就診。經(jīng)鎮(zhèn)江市疾病控制中心檢測(cè)、鎮(zhèn)江2023-06-0897人看過(guò) -
首先，旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；其次，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；最后，在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。旅行社倒閉不退費(fèi)應(yīng)該如何協(xié)商先協(xié)商，不成再訴訟。1、與該旅行社協(xié)商退款，雙方做出各自的讓步減少訴訟帶來(lái)的時(shí)間還金錢(qián)成本上的消耗；2、達(dá)不成協(xié)議的，可以向法院提起訴訟，表明該旅行社違約給你帶了的損失，請(qǐng)求法院判決該旅行社退還金錢(qián)，并且可以要求其賠償一些違約金?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第四十九條為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。第一百條旅行社違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整2023-07-1286人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)一、旅游受傷旅行社負(fù)什么責(zé)任旅游者在參團(tuán)過(guò)程中發(fā)生意外導(dǎo)致受傷，旅行社需根據(jù)具體情況承擔(dān)以下的責(zé)任。1．根據(jù)《旅游法》第七十四條，旅行社在接受旅游者委托代訂旅游服務(wù)并收取費(fèi)用時(shí)，有義務(wù)親自處理這些事務(wù)。2．若因旅行社的過(guò)錯(cuò)給旅游者造成損失，旅行社應(yīng)明確承擔(dān)賠償責(zé)任。這些責(zé)任包括但不限于因受傷而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等直接經(jīng)濟(jì)損失，以及因受傷導(dǎo)致的其他合理費(fèi)用。二、旅行社承擔(dān)責(zé)任的法律依據(jù)旅行社承擔(dān)責(zé)任的法律依據(jù)主要來(lái)源于《旅游法》及相關(guān)司法解釋。1．特別是《旅游法》第七十四條，它明確了旅行社在處理委托事務(wù)時(shí)的責(zé)任和義務(wù)，以及因過(guò)錯(cuò)造成旅游者損失的賠償責(zé)任。2．《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條也詳細(xì)規(guī)定了人身?yè)p害賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)，為旅行社在旅游受傷事件中的賠償責(zé)任提供了具體的法律依據(jù)。這些法律規(guī)定確保了旅游者在受傷時(shí)能夠依法獲得合2024-08-08183人看過(guò) -
旅游損害賠償（一）旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)；（二）旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安排，在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品；（三）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任；（四）由于旅游者個(gè)人過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任；（五）旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任?！堵糜魏贤酚行乱?guī)：游客買(mǎi)到假貨旅行社先賠外出旅游時(shí)，在旅行社帶去的購(gòu)物點(diǎn)買(mǎi)到假貨是令游客最氣憤、最頭疼的事。5月16日，記者了解到，國(guó)家旅游局會(huì)同國(guó)家工商總局聯(lián)合制定和修訂的《旅游合同》示范文本將于下月啟用。按照新規(guī)，以后游客在旅行社推薦購(gòu)物點(diǎn)買(mǎi)到假2023-07-06389人看過(guò) -
仲裁機(jī)構(gòu)周某參加了上海某旅行社組織的旅游活動(dòng)，到達(dá)目的地后，因景區(qū)關(guān)閉需更換旅行地點(diǎn)，但游客不同意所以就要求將行程變更為某峽谷，導(dǎo)游周某在讓游客簽下免責(zé)聲明后帶游客前往該峽谷；但在進(jìn)入峽谷時(shí)周某失足落水溺亡，所以周某的家屬起訴要求旅行社賠償1367799.70元。法院審理后判決旅行社賠償原告322928.7元。游客要求變更旅游景點(diǎn)后身亡，誰(shuí)之責(zé)在本案中，周某自己和旅行社都是有責(zé)任的。首先，通過(guò)他們簽訂的免責(zé)聲明就可以看出，周某等人要求更換的峽谷是具有一定危險(xiǎn)性的，而且他們對(duì)于這一危險(xiǎn)性的明知的，在這種情況下他們還執(zhí)意選擇去峽谷游玩，說(shuō)明他們自身對(duì)于損害結(jié)果的發(fā)生也存在一定過(guò)錯(cuò)；在加上周某確實(shí)是由于自己沒(méi)有盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)才導(dǎo)致失足溺亡的，所以他自己也應(yīng)該為死亡結(jié)果的發(fā)生負(fù)責(zé)人，且應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任?？赡苡腥藭?huì)疑問(wèn)，旅行社不是跟游客簽訂了免責(zé)聲明了嗎，為什么游客出了事旅行社還要賠償呢？作為旅行社來(lái)說(shuō)，在2023-05-07298人看過(guò) -
游客在旅游過(guò)程中猝死，如果旅行社沒(méi)有盡到突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排的義務(wù)的；在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。跟旅游團(tuán)，酒店猝死旅行社有責(zé)任嗎跟旅游團(tuán)酒店猝死，首先會(huì)按合同來(lái)，如果是由于旅行社的責(zé)任導(dǎo)致客人猝死的，旅行社有責(zé)任賠償，如果是客人自身原因猝死的，首先看旅行社給代買(mǎi)旅游人身意外保險(xiǎn)了沒(méi)有，購(gòu)買(mǎi)了有旅游人身意外保險(xiǎn)賠償，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)那只能客人自己承擔(dān)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任?！堵糜畏ā返谄呤畻l，旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的；應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留2023-08-0789人看過(guò)
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補(bǔ)充賠償責(zé)任雖然游客是因他人交通肇事致死，但作為該旅游團(tuán)的導(dǎo)游，對(duì)這一臨時(shí)性活動(dòng)也應(yīng)進(jìn)行必要的組織、引導(dǎo)、提醒游客注意安全，尤其是要提醒尚未成年的游客。該導(dǎo)游由于疏忽沒(méi)有盡到這一安全保障義務(wù)，以致游客死亡。因此，旅行社作為安全保障義務(wù)人，對(duì)死亡后果的發(fā)生有一定過(guò)錯(cuò)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物違法嗎旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物違法。根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅行社有強(qiáng)迫消費(fèi)，強(qiáng)迫購(gòu)物，誘騙旅游者訂立包價(jià)旅游合同、參加購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等行為，將由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處罰3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第6條第2款規(guī)定：因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。2023-07-23148人看過(guò) -
工傷賠償責(zé)任采取雇主責(zé)任即無(wú)過(guò)錯(cuò)歸責(zé)原則(也稱(chēng)為補(bǔ)償不究過(guò)失原則)。具體指，只要發(fā)生工傷事故，不究過(guò)失在誰(shuí)，企業(yè)主無(wú)論是否有過(guò)失，均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。我國(guó)現(xiàn)行法律并未明確采取什么歸責(zé)原則，但在實(shí)踐中執(zhí)行的是過(guò)失賠償原則，但是，從保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)利出發(fā)，我們主張我國(guó)也應(yīng)實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)歸責(zé)原則。工傷索賠的賠償項(xiàng)目有以下幾種情況：1、造成一般傷害(未達(dá)到殘疾)的賠償項(xiàng)目醫(yī)療費(fèi)、傷者住院期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)、生活護(hù)理費(fèi)、工傷期間的工資、交通食宿費(fèi)。2、造成傷殘的賠償項(xiàng)目：醫(yī)療費(fèi)、傷者住院期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)、生活護(hù)理費(fèi)、工傷期間的工資、交通食宿費(fèi)、輔助器具費(fèi)、一次性傷殘補(bǔ)助金、傷殘津貼、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。3、造成死亡的賠償項(xiàng)目：?jiǎn)试嵫a(bǔ)助金、一次性傷亡補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金。4、職工下落不明的情況：職工外出或搶險(xiǎn)救災(zāi)中下落不明的賠償項(xiàng)目，要分不同情況而定。職工沒(méi)有被宣告死亡的，其直系親屬可以2023-06-14360人看過(guò)
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所謂不可抗力，是指合同訂立后發(fā)生的，當(dāng)事人訂立合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)的，且不能避免和不能克服的導(dǎo)致合同不能履行或不能按期履行的客觀現(xiàn)象。 不可抗力的范圍包括以下三種情況： （1）自然災(zāi)害。如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、旱災(zāi)、海嘯等。 （2）政府行為。... 更多>
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旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后發(fā)生的損害，旅行社承擔(dān)臺(tái)灣在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-06-12旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 -
旅游旅行社違反旅游合同要承擔(dān)什么法律責(zé)任澳門(mén)在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-11-14違反旅游合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有：繼續(xù)履行、補(bǔ)救措施、損害賠償三種方式。 (一)繼續(xù)履行 繼續(xù)履行，又稱(chēng)實(shí)際履行，是指?jìng)鶛?quán)人在債務(wù)人不履行合同義務(wù)時(shí)，可請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)強(qiáng)制債務(wù)人實(shí)際履行合同義務(wù)。 (二)補(bǔ)救措施 補(bǔ)救措施是債務(wù)人履行合同義務(wù)不符合約定，債權(quán)人在請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)強(qiáng)制債務(wù)人實(shí)際履行合同義務(wù)的同時(shí)，可根據(jù)合同履行情況要求債務(wù)人采取的補(bǔ)救履行措施。
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旅行社自身引起的延誤旅行社要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎遼寧在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-03-20旅行社自身引起的延誤，旅行社要承擔(dān)賠償責(zé)任。由于旅行社工作疏忽，或者供應(yīng)商協(xié)作不利，導(dǎo)致旅游行程延誤，不能按照旅游合同提供約定的服務(wù)，旅行社要承擔(dān)全部違約責(zé)任，并賠償旅游者經(jīng)濟(jì)損失。如旅行社租用的旅游車(chē)被臨時(shí)取消，旅行社通過(guò)其他渠道再租用旅游車(chē)，延誤了旅游者的行程，旅行社不僅要承擔(dān)延誤時(shí)間的賠償責(zé)任，還要對(duì)景點(diǎn)取消承擔(dān)違約賠償責(zé)任，如果有違約金約定，按照違約金賠償；如果沒(méi)有約定，旅行社不僅要退還門(mén) -
旅游時(shí)發(fā)生交通事故導(dǎo)致游客開(kāi)車(chē)延誤的，旅行社該承擔(dān)什么法律責(zé)任福建在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-03-14公共交通引起延誤，旅行社不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。按照《旅游法》和《最高法院旅游司法解釋》的規(guī)定，公共交通如航班、鐵路、輪船、高速快客等的延誤或者取消，造成旅游者行程延誤，減少甚至取消了旅游服務(wù)項(xiàng)目，或者導(dǎo)致旅游者延遲返程，旅行社不需要承擔(dān)賠償責(zé)任，但要退還尚未發(fā)生的費(fèi)用，如門(mén)票、導(dǎo)游費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等。旅行社應(yīng)當(dāng)特別注意的是，旅行社預(yù)訂的包機(jī)、包船、火車(chē)專(zhuān)列等交通工具，由于不向不特定的群體開(kāi)放，只是為旅
