網(wǎng)購鬧糾紛截圖取證“雙11”前工商發(fā)布消費警示
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-06 21:54:49
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雙11消費狂歡活動臨近，網(wǎng)購大戰(zhàn)一觸即發(fā)。為避免不必要的矛盾糾紛，30日，青島市工商12315投訴舉報指揮中心發(fā)布消費警示，提醒消費者要及時取證，截取網(wǎng)頁，保留聊天記錄，及時舉報維權。
青島市工商局12315投訴舉報指揮中心提醒：要注意低價折扣。在網(wǎng)絡團購中，許多低價折扣都隱藏著貓膩。商家的低價折扣有可能是在提高原價后造成的假象，所以在網(wǎng)絡團購前應盡可能多了解市場價格，避免上當。要注意賣家信用和消費者的評價。一般來說交易次數(shù)越多，交易對象越多元化，賣家可信度就越高。如果交易次數(shù)雖多，但交易對象單一或較少，消費者的留言多是差評，特別是關于質量和售后服務態(tài)度有較多的差評，這種網(wǎng)店的可信度就較低。
網(wǎng)絡購物時要注意商品的售后服務。比如是全國聯(lián)保還是店鋪保修，是否收費維修，保修期間來回運費由誰承擔，保修范圍，時間等情況。消費者在收貨時，要查收或向賣家索要相關憑證，并注意完整保存(包括電子交易單據(jù))，以便在所購商品出現(xiàn)問題時提供退換貨憑證。
當發(fā)生網(wǎng)絡消費糾紛時，消費者要及時取證，截取網(wǎng)頁，保留聊天記錄，及時向網(wǎng)絡交易平臺或經(jīng)營者所在地的工商機關投訴舉報，以便維護自身的合法權益。工商部門同時提醒消費者，不要盲目跟風，沖動消費，要樹立起理性、科學、按需購買的網(wǎng)絡消費觀念。
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