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我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱為《消法》)第十一條規(guī)定，消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。所以，根據(jù)此規(guī)定，消費(fèi)者的索賠權(quán)包括以下內(nèi)容：

1、超時(shí)服務(wù)索賠權(quán)?！断ā返谑鶙l第二款規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。因此超時(shí)服務(wù)所包含的內(nèi)容極其廣泛，如班機(jī)晚點(diǎn)、班車晚點(diǎn)、預(yù)約服務(wù)(如安裝閉路電視)延誤等等。超時(shí)服務(wù)的索賠又分為兩種：一種是事后索賠，一種是事中索賠。

2、延誤使用索賠權(quán)。消費(fèi)者只要不是因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)而購買了不合格的商品從而耽誤使用的，就可以向銷售者要求賠償。

3、精神損害索賠權(quán)?！断ā返谖迨畻l規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第五十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。所以，消費(fèi)者應(yīng)有精神損害索賠權(quán)。

4、贈(zèng)品質(zhì)次索賠權(quán)?，F(xiàn)在銷售者推出的買一贈(zèng)一等活動(dòng)中所贈(zèng)送的免費(fèi)商品，其實(shí)并不是純粹的贈(zèng)與，而是有償贈(zèng)與，所以，免費(fèi)并不能免責(zé)，銷售者有義務(wù)保證贈(zèng)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。如果消費(fèi)者因使用免費(fèi)產(chǎn)品或接受免費(fèi)服務(wù)遭受權(quán)益損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5、三包產(chǎn)品超期索賠權(quán)?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條第二款規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。據(jù)此，消費(fèi)者購買的消費(fèi)品一旦因其自身缺陷原因而造成損害的，只要購買后未超過產(chǎn)品說明中所標(biāo)明的安全使用期的，仍然可以向銷售者索賠。

6、3倍賠償索賠權(quán)?！断ā返谖迨鍡l規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。