網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量有問(wèn)題消費(fèi)者如何維權(quán)
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時(shí)間： 2023-02-14 18:41:22
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網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者同樣受到《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，可以依法要求賣(mài)家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時(shí)要求賣(mài)家賠償損失。
你可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解或者向工商行政部門(mén)投訴，必要時(shí)可直接向法院提起訴訟。同時(shí)，注意搜集保存相關(guān)證據(jù)，如賣(mài)家的營(yíng)業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁(yè)、賣(mài)家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾，以及與賣(mài)家之間的交易、協(xié)商過(guò)程記錄等。因虛擬證據(jù)具有不穩(wěn)定性，容易丟失，必要時(shí)你可去公證處進(jìn)行公證保全，或者在訴至法院時(shí)申請(qǐng)證據(jù)保全。
一、賣(mài)家虛假交易怎么處罰
賣(mài)家虛假交易的處罰方式如下：
1、由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；
2、情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
一、虛假交易的舉證如下：
1、交易憑證，提交憑證原件的掃描件或照片或截圖；
2、發(fā)貨憑證，發(fā)貨單原件掃描件或原件照片；
3、交易雙方的有效身份證件，如為公司或個(gè)體需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，如為個(gè)人需提供個(gè)人身份證件。
二、虛假交易的方式如下：
1、使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用；
2、以直接或是間接的方式，變更商品頁(yè)面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等；
3、賣(mài)家限制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)虛擬物品的數(shù)量。
總之，賣(mài)家虛假交易由監(jiān)督檢查部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。虛假交易的舉證包括交易憑證、發(fā)貨憑證、交易雙方的有效身份證件等。
二、三無(wú)產(chǎn)品如何索賠
三無(wú)產(chǎn)品的索賠具體如下：
1、協(xié)商和解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決；
2、投訴調(diào)解消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛；
3、行政申訴消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書(shū)面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)；
4、訴訟維權(quán)消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
對(duì)三無(wú)產(chǎn)品的處罰如下：
1、責(zé)令其停止生產(chǎn)、銷售違法產(chǎn)品；并對(duì)違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品進(jìn)行處罰，罰款金額為非法產(chǎn)品銷售金額的百分之三十以下；
2、如有違法所得，則需沒(méi)收其違法所得；
3、責(zé)令其進(jìn)行整改；
4、情節(jié)嚴(yán)重的，需要吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
5、如構(gòu)成犯罪，則依法追究其刑事責(zé)任。
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網(wǎng)購(gòu)向購(gòu)物網(wǎng)管理方面投訴，請(qǐng)求處理交易糾紛；撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線投訴、舉報(bào)；綜上所述，你可以依法要求賣(mài)家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時(shí)要求賣(mài)家賠償損失。你可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解或者向工商行政部門(mén)投訴，必要時(shí)可直接向法院提起訴訟。網(wǎng)購(gòu)食品之后拉肚子怎么賠償一、協(xié)商和解。二、投訴調(diào)解。三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。五、提起訴訟?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。2023-07-09300人看過(guò) -
消費(fèi)者遇到食品安全問(wèn)題如何維權(quán)1、價(jià)格欺詐、虛假宣傳：經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所收到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。2、食品過(guò)期、食品冒充藥品、食品中添加藥品：食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。3、食品包裝看什么(1)散裝食品包裝：應(yīng)在食品部位上進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)示，將名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者名稱以及聯(lián)系方式進(jìn)行標(biāo)注。(2)嬰幼兒食品包裝：專供嬰幼兒和其他特定人群的主副食品，其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營(yíng)養(yǎng)成分及其含量。(3)進(jìn)口食品包裝：進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)。預(yù)包裝食品沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。(4)標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明以下9個(gè)方面：a、名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;b、成分或者配料表;c、生產(chǎn)者的名稱、地址、2023-06-1175人看過(guò) -
網(wǎng)購(gòu)一、網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品怎么維權(quán)消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)到質(zhì)量有問(wèn)題的商品時(shí)，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、向有關(guān)部門(mén)投訴、申請(qǐng)仲裁等途徑維護(hù)自己利益?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。二、什么是消費(fèi)者投訴所謂消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，從而提出的書(shū)面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。三、消費(fèi)者投訴的業(yè)務(wù)范圍下列投訴不予受理：（一）沒(méi)有明確的被投訴方；（二）經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議；（三）經(jīng)營(yíng)者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況；（四）爭(zhēng)議各方已經(jīng)達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并履行，且無(wú)新理由和2023-06-06392人看過(guò)
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消費(fèi)者可以要求賣(mài)家提供商品征用通知、管制政策文件等證明材料，如確系疫情防控原因造成，則可適用不可抗力相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。否則，消費(fèi)者可主張正常履行合同，或追究賣(mài)家的違約責(zé)任。疫情期間發(fā)生履行遲延現(xiàn)象比較普遍，根據(jù)疫情發(fā)生的時(shí)間、發(fā)展時(shí)間、嚴(yán)重程度、地域范圍、不同行業(yè)等對(duì)合同履行的實(shí)際影響，綜合判斷疫情或者防控措施是否構(gòu)成不可抗力。如因疫情或者疫情防控措施直接導(dǎo)致合同不能履行的，依法適用不可抗力的規(guī)定，消費(fèi)者可以要求解除合同、退還貨款，但疫情或者防控措施僅導(dǎo)致合同履行困難的，當(dāng)事人可以重新協(xié)商，變更履行期限、履行方式、價(jià)款數(shù)額等。律師補(bǔ)充：因疫情原因網(wǎng)購(gòu)商品運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致食物變質(zhì)應(yīng)由賣(mài)家承擔(dān)賠償責(zé)任。在快遞交付前食物變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任均由賣(mài)家承擔(dān),買(mǎi)家可以要求賣(mài)家重新發(fā)貨或退還貨款?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第五百一十二條：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付2023-05-07211人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)舉證在網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題的糾紛中，由消費(fèi)者舉證。1．雖然該規(guī)定并未直接針對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題的舉證責(zé)任作出明確規(guī)定，但我們可以從一般侵權(quán)訴訟的舉證責(zé)任分配原則中尋求指導(dǎo)。2．消費(fèi)者作為原告，需要初步證明其購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，并因此遭受了損失。而商家作為可能的責(zé)任方，若主張免責(zé)或反駁消費(fèi)者的主張，則需承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。例如，商家可能需要證明商品在出售時(shí)并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，或者質(zhì)量問(wèn)題并非由商家造成等。二、網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量糾紛如何舉證面對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量糾紛，消費(fèi)者和商家在舉證過(guò)程中應(yīng)遵循以下步驟：1．消費(fèi)者應(yīng)首先收集并保留好與購(gòu)物相關(guān)的所有證據(jù)，包括但不限于訂單信息、商品照片、交易記錄、與商家的溝通記錄等。這些證據(jù)將作為消費(fèi)者主張權(quán)利的基礎(chǔ)。2．若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)拍照或錄像記錄，并盡量保持商品的原始狀態(tài)，以便后續(xù)鑒定或評(píng)估。3．消費(fèi)者可通過(guò)與商家協(xié)商、向電商平臺(tái)投訴或2024-08-14382人看過(guò) -
一、贈(zèng)品質(zhì)量有問(wèn)題消費(fèi)者可以向商家索賠嗎可以。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。獲取貨真價(jià)實(shí)的商品是消費(fèi)者不可侵犯的權(quán)利，即使是附贈(zèng)品，也是商家用于銷售的產(chǎn)品，亦應(yīng)當(dāng)具備合格的品質(zhì)，商家不得以贈(zèng)送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品。因此，對(duì)于商家用于促銷的獎(jiǎng)品或者贈(zèng)品如果有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者同樣可以要求退換或者賠償。二、商家自行設(shè)定的“最低消費(fèi)”是否合法不合法?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費(fèi)者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。《餐飲修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》第四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以成本費(fèi)加法定稅金和合理利潤(rùn)為依據(jù)制定價(jià)格，應(yīng)質(zhì)價(jià)相符，不得強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定的價(jià)格。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)者“最低消費(fèi)”的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平2023-04-28338人看過(guò) -
網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)的玉墜質(zhì)量差,價(jià)格高,購(gòu)買(mǎi)者可以采取以下途徑維護(hù)自己的權(quán)益:1. 與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決問(wèn)題;2. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解;3. 如果認(rèn)為權(quán)益受到了侵害,可以向有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行舉報(bào);4. 根據(jù)仲裁協(xié)議的約定提出仲裁申請(qǐng);5. 如果以上途徑無(wú)法解決問(wèn)題,可以考慮向人民法院提起訴訟。網(wǎng)購(gòu)的玉墜質(zhì)量差,價(jià)格高,購(gòu)買(mǎi)者可以采取以下途徑維護(hù)自己的權(quán)益:1.與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決問(wèn)題;2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解;3.如果認(rèn)為權(quán)益受到了侵害,可以向有關(guān)行政部門(mén)進(jìn)行舉報(bào);4.根據(jù)仲裁協(xié)議的約定提出仲裁申請(qǐng);5.如果以上途徑無(wú)法解決問(wèn)題,可以考慮向人民法院提起訴訟。 在 網(wǎng) 購(gòu) 過(guò) 程 中 ， 如 何 避 免 玉 墜 質(zhì) 量 問(wèn) 題 ？在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,如何避免玉墜質(zhì)量問(wèn)題?網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾的一種流行方式。然而,網(wǎng)購(gòu)玉墜質(zhì)量問(wèn)題也逐漸浮出水面。如何避免網(wǎng)購(gòu)玉墜質(zhì)量問(wèn)題呢?以下是一些法律分析:1.2023-09-03167人看過(guò)
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消費(fèi)者1、要求商品出售者進(jìn)行更換或者退貨。食品安全問(wèn)題至關(guān)重要，我國(guó)關(guān)于食品衛(wèi)生的要求比較嚴(yán)格。對(duì)于食品的生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，國(guó)家法律明文規(guī)定，不得生產(chǎn)和銷售過(guò)期變質(zhì)食品，并且受到《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定約束。規(guī)定要求食品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者不得使用過(guò)期變質(zhì)偽劣的原材料生產(chǎn)食品，同時(shí)要注意食品的保存，定期檢查并召回市場(chǎng)上所有變質(zhì)過(guò)期的食品，維護(hù)食品市場(chǎng)的秩序。同時(shí)也不能生產(chǎn)或銷售不達(dá)標(biāo)的食品或者是添加有害添加物的食品。所以，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，要注意食品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)以及生產(chǎn)成分，還有生產(chǎn)許可證、以及生產(chǎn)日期和到期時(shí)間，同時(shí)保留好購(gòu)物小票，養(yǎng)成索要購(gòu)物小票的習(xí)慣。如果不幸消費(fèi)者買(mǎi)到過(guò)期或不合格的商品，可憑借購(gòu)物小票，要求商品經(jīng)營(yíng)者和生產(chǎn)者需無(wú)條件進(jìn)行更換或者退貨。2、撥打12331向食藥監(jiān)局投訴。消費(fèi)者要知法懂法，學(xué)會(huì)用法。時(shí)刻銘記12311食藥監(jiān)局投訴電話，來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期變2023-06-17166人看過(guò) -
經(jīng)理建筑出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí),應(yīng)該聯(lián)系物業(yè)管理公司,他們會(huì)聯(lián)系建筑公司。施工單位對(duì)建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。監(jiān)理單位代表建設(shè)單位對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理,并對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。因此,施工單位對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如果建筑出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首先應(yīng)該聯(lián)系物業(yè)管理公司，他們會(huì)聯(lián)系建筑公司。施工單位對(duì)建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。監(jiān)理單位代表建設(shè)單位對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，并對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。因此，施工單位對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。 施 工 單 位 與 建 筑 公 司 的 責(zé) 任 劃 分根據(jù)我國(guó)《建筑法》的規(guī)定，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)建筑施工項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé)。建筑公司作為建筑施工企業(yè)，其對(duì)施工項(xiàng)目的安全負(fù)有直接責(zé)任。然而，施工單位在施工過(guò)程中也要承擔(dān)一定的責(zé)任。首先，施工單位在施工前需要對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行全面的安全評(píng)估，確保施工條件滿足安全要求。如果施工單位未能充分評(píng)估施工項(xiàng)目的安全性，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，那么施工單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)2023-09-08335人看過(guò) -
農(nóng)機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品后，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或要求進(jìn)行售后“三包”服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益?許多消費(fèi)者往往因沒(méi)有掌握正確的投訴方法，導(dǎo)致投訴無(wú)門(mén)或走了許多彎路。本文在此介紹如何正確投訴農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。1、投訴內(nèi)容凡農(nóng)民或用戶購(gòu)買(mǎi)直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)引起爭(zhēng)議，可直接向當(dāng)?shù)厥?、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴，如果當(dāng)?shù)厥锌h解決不了的，可向省消費(fèi)者委員會(huì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴(廣東省消費(fèi)者委員會(huì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴電話：020-37383860，傳真：020-37373812)，或向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴(電話：010-67347472)。2、投訴需準(zhǔn)備的材料投訴方式包括口頭、書(shū)面投訴。需要調(diào)解或協(xié)助處理的必須出具書(shū)面投訴材料，投訴材料包括：1)購(gòu)機(jī)發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)證明材料(復(fù)印件)。2)投訴者姓名、通訊地址、郵政編碼2023-06-14396人看過(guò) -
應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的處以一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。假冒偽劣產(chǎn)品的賠償假冒偽劣產(chǎn)品賠償正常是賠償原產(chǎn)品金額的一倍。如果銷售假冒偽劣產(chǎn)品的金額是五萬(wàn)元以上但是沒(méi)有達(dá)到二十萬(wàn)元的會(huì)被處以有期徒刑兩年并且還要處以售假金額的百分之五十。如果銷售金額過(guò)大并且情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)被處以十五年的有期徒刑，還要沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或2023-07-07393人看過(guò)
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消費(fèi)者市消委會(huì)近日提醒消費(fèi)者，與其等到使用化妝品后感覺(jué)不適再投訴，不如在選購(gòu)時(shí)謹(jǐn)慎小心，細(xì)心查看待購(gòu)產(chǎn)品是否為合格產(chǎn)品，對(duì)于無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不齊全的產(chǎn)品不用、不買(mǎi);使用前要做過(guò)敏測(cè)試，以防萬(wàn)一。深圳特區(qū)報(bào)訊(記者饒潔)今年以來(lái)市消委會(huì)接到有關(guān)化妝品行業(yè)的消費(fèi)投訴15宗，其中一半是因消費(fèi)者使用了質(zhì)量不合格化妝品而導(dǎo)致皮膚過(guò)敏引發(fā)投訴，但這類投訴往往因消費(fèi)者無(wú)法提供可靠證據(jù)，而難以維權(quán)。市消委會(huì)近日提醒消費(fèi)者，與其等到使用化妝品后感覺(jué)不適再投訴，不如在選購(gòu)時(shí)謹(jǐn)慎小心，細(xì)心查看待購(gòu)產(chǎn)品是否為合格產(chǎn)品，對(duì)于無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不齊全的產(chǎn)品不用、不買(mǎi);使用前要做過(guò)敏測(cè)試，以防萬(wàn)一。過(guò)敏卻說(shuō)是自然現(xiàn)象余小姐1月份在某店購(gòu)買(mǎi)了一套248元的化妝品，當(dāng)天使用后，次日面部出現(xiàn)輕微紅腫等不適，店員稱是正常反應(yīng)，第三天情況加重，該店仍稱是自然現(xiàn)象，此后癥狀越來(lái)越嚴(yán)重。在余小姐要求下，該店店長(zhǎng)才帶其到醫(yī)院治療，由于面部過(guò)敏，沒(méi)法上2023-06-07164人看過(guò) -
消費(fèi)者維權(quán)可以用以下方法：1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)如何維權(quán)1、修理、重作、更換2、退貨。退貨有兩種情況：一是經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者交付的定作物不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是提供的商品在價(jià)格、用途等方面存在欺騙性宣傳的。3、補(bǔ)足商品數(shù)量。4、退還貨款和服務(wù)費(fèi)。5、賠償損失。（1）經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，如果不能采用上述方式補(bǔ)救，消費(fèi)者可要求經(jīng)營(yíng)者采用賠償損失的方式加以解決。（2）經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。如何確定被告1、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用2023-08-09194人看過(guò)
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網(wǎng)購(gòu)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。 消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門(mén)... 更多>
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如何維權(quán)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？福建在線咨詢 2022-04-03作為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán)：作為消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報(bào)，讓監(jiān)督機(jī)關(guān)介入解決，全國(guó)專線是12315，解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問(wèn)題當(dāng)然是先退回，如果賣(mài)家不承認(rèn)，就舉報(bào)商家。 從大量受理的消費(fèi)者投訴來(lái)看，由于一部分消費(fèi)者不懂法，缺少證據(jù)意識(shí)，導(dǎo)致一些消費(fèi)糾紛投訴不適時(shí)，不對(duì)路以及依據(jù)不充分等，最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護(hù)。常見(jiàn)的有： 逾期投訴。國(guó) -
消費(fèi)者如何維權(quán)產(chǎn)品質(zhì)量香港在線咨詢 2023-07-28現(xiàn)在監(jiān)督執(zhí)法的部門(mén)很多，質(zhì)監(jiān)可以受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，工商可以受理商業(yè)交易欺詐、藥品問(wèn)題可以打藥監(jiān)局的監(jiān)督電話聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)也可以，一般遇到質(zhì)量問(wèn)題，廠家或者企業(yè)會(huì)以人為損壞為由推脫，這時(shí)候需要向質(zhì)監(jiān)送檢，但是送檢費(fèi)用一般很高，這時(shí)候也可以選擇向媒體投訴，各省都有維權(quán)的媒體吧，比如華聲在線消費(fèi)投訴網(wǎng)我在這投訴過(guò)獲得了解決 -
對(duì)于商品房質(zhì)量，消費(fèi)者如何維權(quán)？如何處理有關(guān)房屋質(zhì)量問(wèn)題的情況山東在線咨詢 2022-01-24商品房質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)尤為重要，它不僅關(guān)系其居住安全，而且也關(guān)系其居住舒適的程度。然而有的開(kāi)發(fā)商修建的商品房卻存在這樣或那樣的質(zhì)量缺陷，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，國(guó)家規(guī)定，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)其開(kāi)發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。針對(duì)有關(guān)房屋質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者可以采取以下措施，維護(hù)自己的合法權(quán)益：一、對(duì)開(kāi)發(fā)商交付的房屋不屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的一般質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內(nèi)，購(gòu)房者可根據(jù)《城市房地產(chǎn) -
收到有問(wèn)題的網(wǎng)購(gòu)物品時(shí)消費(fèi)者該如何維權(quán)？網(wǎng)購(gòu)物品出了問(wèn)題怎么辦吉林省在線咨詢 2022-03-18互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的帶來(lái)，讓我們的生活發(fā)生了巨大的變化?，F(xiàn)如今很多人購(gòu)物都選擇在網(wǎng)上進(jìn)行，也就是我說(shuō)的網(wǎng)購(gòu)。而由于網(wǎng)購(gòu)無(wú)法看到實(shí)物，在一定程度上是存在問(wèn)題的。在收到有問(wèn)題的網(wǎng)購(gòu)物品時(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者該如何維權(quán)呢 1、買(mǎi)到的東西出了問(wèn)題，首先，平心靜氣地和商家說(shuō)明情況，明確東西出了問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任。2、明確責(zé)任后，若是商家的責(zé)任，則和商家商量補(bǔ)償?shù)姆绞胶蛢r(jià)值。如果談不攏，則應(yīng)勇敢地拿起維權(quán)的武器和商
