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旅游投訴平臺(tái)是一種網(wǎng)絡(luò)媒體,旨在幫助游客進(jìn)行維權(quán)。影響力越大、媒體曝光力越強(qiáng)的平臺(tái),投訴解決力度往往也越大。游客可以通過(guò)電話、信函、來(lái)訪等方式在旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴,并應(yīng)填寫(xiě)《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料。投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定,并在45日內(nèi)作出處理決定。旅游投訴平臺(tái)。這類產(chǎn)品通常由網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)發(fā)，通過(guò)媒體曝光來(lái)幫助游客進(jìn)行維權(quán)。影響力越大、媒體曝光力越強(qiáng)的平臺(tái)，投訴解決力度往往也越大。2、旅游行政管理部門(mén)投訴。投訴人可以通過(guò)電話、信函、來(lái)訪等方式在旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴，并應(yīng)填寫(xiě)《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定。旅游行業(yè)曝光旅游行業(yè)曝光是指旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)或個(gè)人通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳和推廣,吸引更多消費(fèi)者前來(lái)旅游。然而,在旅游行業(yè)的快速發(fā)展中,也出現(xiàn)了一些違法行為。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提

一、怎樣進(jìn)行旅游投訴舉報(bào)進(jìn)行旅游投訴舉報(bào)的方式：1.撥打全國(guó)統(tǒng)一旅游投訴熱線12301；2.可關(guān)注12301服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊我要投訴里面的快捷投訴，進(jìn)入快捷投訴頁(yè)面進(jìn)行投訴提交。3.對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可持旅游合同、旅游行程表、團(tuán)款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到市文化和旅游局旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所提請(qǐng)質(zhì)量投訴。注意不要超過(guò)時(shí)限（根據(jù)文化和旅游部相關(guān)規(guī)定，超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的不予受理）。二、旅游糾紛屬于旅游投訴范圍的情形有哪些旅游糾紛屬于旅游投訴范圍有：1.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的；2.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的；3.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的；4.其他損害旅游者合法權(quán)益的。三、旅游投訴怎么寫(xiě)寫(xiě)投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則，如實(shí)的反映情況，根據(jù)1991年國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》，投訴信應(yīng)

今后，北京、天津、承德、唐山、秦皇島五城市的游客將可享受到“無(wú)障礙旅游”——在異地產(chǎn)生旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)，可直接向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門(mén)尋求幫助。五市將作為一個(gè)統(tǒng)一的旅游目的地，共建旅游質(zhì)量監(jiān)督體系，同時(shí)也將通過(guò)旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通，真正建立起區(qū)域內(nèi)旅游“綠色通道”。比如，建立區(qū)域內(nèi)跨城市的重大旅游投訴處理和聯(lián)合執(zhí)法檢查機(jī)制，打破旅游投訴必須向組團(tuán)社所在地質(zhì)監(jiān)所投訴的局限。這樣，游客在異地遇到旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)，可以向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門(mén)尋求幫助。建立案件轉(zhuǎn)辦直通渠道，任何案件可在五市間互相直接轉(zhuǎn)辦。各市旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)還將開(kāi)展區(qū)域性旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查。五地旅游質(zhì)監(jiān)所還將建立覆蓋五市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。建立信息共享交流平臺(tái)，對(duì)失信旅行社和導(dǎo)游人員進(jìn)行公示。

一、哪里可以投訴旅行社1、平臺(tái)投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺(tái)往往通過(guò)媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。2、旅游行政管理部門(mén)投訴。投訴人可以通過(guò)電話、信函、來(lái)訪等方式在旅游行政管理部門(mén)進(jìn)行投訴，并應(yīng)填寫(xiě)《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定。在旅游行政管理部門(mén)投訴要以書(shū)面或口頭形式申請(qǐng)，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請(qǐng)示和事實(shí)依據(jù)，而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。二、旅行社的選擇1、不要只看旅行社的牌子，旅行社的門(mén)市部門(mén)基本都是加盟方式，一定要有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可。2、考察選擇旅行社的時(shí)候一定要多比較，不能只聽(tīng)單一的報(bào)價(jià)，一定要問(wèn)清楚包含和不包含

可以撥打315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者，糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛如何投訴？1、網(wǎng)站投訴各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門(mén)，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。2、網(wǎng)上報(bào)案一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案，請(qǐng)求公安部門(mén)去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話

旅游管理部門(mén)受理投訴的期限為90天，游客在旅游途中如遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)到旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，以免超過(guò)期限。需要特別注意的是，如果游客具備完全民事行為能力，在受傷后當(dāng)時(shí)就應(yīng)該要求導(dǎo)游陪同赴醫(yī)院治療。此外游客受傷后，導(dǎo)游應(yīng)提醒客人取得當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的治療證明，以便向保險(xiǎn)公司索賠。景區(qū)的班船早開(kāi)五分鐘把游客留在了岸邊杭州的陳先生帶著一家來(lái)到諸暨某景區(qū)旅游，因下午4點(diǎn)的班船早開(kāi)了5分鐘，沒(méi)有搭上班船的陳先生只好乘坐快艇離開(kāi)景區(qū)。陳先生感到坐快艇的損失應(yīng)該讓景區(qū)予以賠償，最后，通過(guò)諸暨市消保委草塔消保分會(huì)的調(diào)解下，陳先生獲賠180元。幾天前，陳先生帶一家三口慕名前往諸暨某景區(qū)游玩，青山挺秀雅、飛泉成泄的優(yōu)美風(fēng)景觀讓陳先生一家如癡如醉。可是當(dāng)陳先生準(zhǔn)備返回，來(lái)到乘船碼頭時(shí)候，發(fā)現(xiàn)4點(diǎn)鐘的班船已提前5分鐘開(kāi)走了。陳先生只好買了三張快艇的船票，60元錢(qián)一張，總共180元。景區(qū)工作人員連忙向陳先生道歉，但是陳先生認(rèn)

1、級(jí)別管轄級(jí)別管轄就是上下級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件權(quán)限劃分。根據(jù)投訴規(guī)定,國(guó)家旅游投訴管理機(jī)關(guān)管轄的是在全國(guó)范圍內(nèi)有重大影響或者地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理有困難的重大投訴案件。地方旅游投訴管理機(jī)關(guān)管轄本轄區(qū)內(nèi)的投訴案件。2、地區(qū)管轄地區(qū)管轄就是指某一投訴應(yīng)歸何地旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理的權(quán)限劃分。投訴規(guī)定確定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),即被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地。(1)被投訴者所在地。被投訴者是公民的,其所在地是他長(zhǎng)久居住的場(chǎng)所;若是不法人,則以其主要辦事機(jī)構(gòu)所在地為住所。(2)損害行為發(fā)生地。是指導(dǎo)致投訴人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利受到損害的被投訴人的過(guò)錯(cuò)行為發(fā)行地。(3)損害結(jié)果發(fā)生地。是指被投訴人的過(guò)錯(cuò)行為對(duì)投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地。3、上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),沒(méi)有先后次序之分,完全由投訴者自愿選擇,即只要投訴者自愿,被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或損害結(jié)果

1、了解有關(guān)旅游投訴時(shí)效的規(guī)定，有助于投訴者及時(shí)提起投訴，保護(hù)自身的合法權(quán)益;也有助于受理機(jī)關(guān)及時(shí)受理、處理投訴。國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時(shí)效：(1)投訴時(shí)效：向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。(2)受理時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，應(yīng)在7日內(nèi)做出是否受理的決定，不予受理的，說(shuō)明理由。(3)應(yīng)訴答復(fù)時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書(shū)面答復(fù)。

侵占罪可以向檢察機(jī)關(guān)報(bào)案，但是檢察院會(huì)告知受害人直接向人民法院起訴。根據(jù)《刑法》第二百七十條規(guī)定，將代為保管的他人財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交出的，依照前款的規(guī)定處罰。本條罪，告訴的才處理?！缎淌略V訟法》第十九條第三款規(guī)定，自訴案件，由人民法院直接受理。侵占罪公安和檢察機(jī)關(guān)受理嗎是由公安機(jī)關(guān)管轄，檢察院只管轄國(guó)家工作人員的犯罪?！吨腥A人民共和國(guó)刑事訴訟法》第十九條刑事案件的偵查由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行，法律另有規(guī)定的除外。人民檢察院在對(duì)訴訟活動(dòng)實(shí)行法律監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的司法工作人員利用職權(quán)實(shí)施的非法拘禁、刑訊逼供、非法搜查等侵犯公民權(quán)利、損害司法公正的犯罪，可以由人民檢察院立案?jìng)刹?。?duì)于公安機(jī)關(guān)管轄的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員利用職權(quán)實(shí)施的重大犯罪案

寫(xiě)旅游投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則，如實(shí)的反映情況，根據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴信應(yīng)包括以下幾部分：一、投訴者的姓名、性別、國(guó)籍、職業(yè)、單位(團(tuán)體)名稱、地址、聯(lián)系電話。二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯(lián)系電話。三、投訴的事實(shí)與理由。四、具體賠償要求。五、與事實(shí)有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、機(jī)船車票、門(mén)票、憑證、發(fā)票等。另外，投訴者應(yīng)該按照被投訴者數(shù)提出旅游投訴信副本，并依法在投訴過(guò)程中提供新證據(jù)。旅游投訴是保護(hù)自身合法利益的手段，是旅游管理機(jī)關(guān)處理旅游質(zhì)量等問(wèn)題的行為。

投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書(shū)。國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)于能夠調(diào)解的案件，將在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成協(xié)定。質(zhì)監(jiān)所作出決定后，向雙方發(fā)出“旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書(shū)”，當(dāng)事人對(duì)決定不服，可在接到通知知后15天內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督所提出申訴，或向人民法院提出申訴。旅游投訴索賠的范圍一、旅游經(jīng)營(yíng)者單方違約。二、旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯縮水。三、旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失；四、旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成游客人身傷害；五、旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品，巧立名目、中途擅自增加費(fèi)用等；六、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣或索要小費(fèi)；七、其他損害游客利益的行為?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第九十二條規(guī)定旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決（一）雙方協(xié)商；（二）向消

向司法行政機(jī)關(guān)投訴反映，以達(dá)到撤銷違法司法鑒定結(jié)論的目的。如果司法鑒定機(jī)構(gòu)違法違紀(jì)進(jìn)行司法鑒定活動(dòng)，則可以向省級(jí)司法行政部門(mén)投訴。司法行政部門(mén)可以對(duì)其違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理，從而使得原鑒定結(jié)論作廢或者司法鑒定結(jié)構(gòu)主動(dòng)撤銷違法的鑒定結(jié)論。當(dāng)前的司法鑒定實(shí)踐中，鑒定機(jī)構(gòu)作為商業(yè)主體很多都存在委托受理把關(guān)不嚴(yán)，鑒定結(jié)論草率，鑒定程序不規(guī)范，鑒定暗箱操作及受賄腐敗的問(wèn)題。所以投訴舉報(bào)司法鑒定機(jī)構(gòu)違法行為的方式也是可以考慮選擇的。當(dāng)事人可以向司法行政機(jī)關(guān)投訴反映假若當(dāng)事人申請(qǐng)重新鑒定的理由是，有足夠的證據(jù)證明司法鑒定初鑒定時(shí)期，司法鑒定機(jī)構(gòu)違法違紀(jì)，則可以向省級(jí)司法行政部門(mén)投訴。司法行政部門(mén)可以對(duì)其違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理從而使得原鑒定結(jié)論作廢或者司法鑒定結(jié)構(gòu)主動(dòng)撤銷違法的鑒定結(jié)論。

投訴必須向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交。受理投訴的時(shí)間自事發(fā)之日起90天內(nèi)有效。在查明事實(shí)、區(qū)分責(zé)任的基礎(chǔ)上，旅游質(zhì)量監(jiān)督將在30天內(nèi)調(diào)解可調(diào)解的案件，并促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議。質(zhì)量監(jiān)督所作出決定后，應(yīng)當(dāng)向雙方發(fā)出旅行社質(zhì)量保證金賠償決定。當(dāng)事人對(duì)該決定不服的，可以在收到通知后15天內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督所或者人民法院提出上訴。旅游投訴范圍1，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)。2，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有履行合同或協(xié)議。（關(guān)于旅游合同）3，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成您的人身傷害。4，您認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成您的行李物品損壞或丟失。5，旅游經(jīng)營(yíng)單位的職工私自收受回扣和索要小費(fèi)。6，您認(rèn)旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐您，損害了您的利益。7，其它一切您認(rèn)為有損害您的利益的事件?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

假若當(dāng)事人申請(qǐng)重新鑒定的理由是，有足夠的證據(jù)證明司法鑒定初鑒定時(shí)期，司法鑒定機(jī)構(gòu)違法違紀(jì)，則可以向省級(jí)司法行政部門(mén)投訴。司法行政部門(mén)可以對(duì)其違法行為進(jìn)行調(diào)查和處理從而使得原鑒定結(jié)論作廢或者司法鑒定結(jié)構(gòu)主動(dòng)撤銷違法的鑒定結(jié)論。一、當(dāng)事人可以堅(jiān)持申請(qǐng)重新鑒定為了司法鑒定結(jié)果可以更加公證，對(duì)自己更加有利，當(dāng)事人在申請(qǐng)重新鑒定的過(guò)程中不要只是單純地提出申請(qǐng)，而要圍繞重新鑒定申請(qǐng)準(zhǔn)備充分合理的理由，要盡量搜集證據(jù)，要盡其所能。比如對(duì)鑒定結(jié)論提出充分有據(jù)合法合理的異議，包括針對(duì)鑒定程序和鑒定結(jié)果等等。針對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)重新鑒定的情形，《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第27條有明確的規(guī)定：當(dāng)事人對(duì)人民法院委托的鑒定部門(mén)作出的鑒定結(jié)論有異議申請(qǐng)重新鑒定，提出證據(jù)證明存在下列情形之一的人民法院應(yīng)予準(zhǔn)許：(一)鑒定機(jī)構(gòu)或者鑒定人員不具備相關(guān)的鑒定資格的;(二)鑒定程序嚴(yán)重違法的;(三)鑒定結(jié)論明顯依據(jù)不