快遞物品受損消費者獲賠
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-24 11:51:04
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時下日漸流行的網(wǎng)上購物帶動了快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，然而由于快遞物品丟失、損壞頻發(fā)，由此帶來的糾紛屢有發(fā)生。記者昨日從市消協(xié)獲悉，近日，德興市消協(xié)就處理了一起快遞糾紛投訴。
時下日漸流行的網(wǎng)上購物帶動了快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，然而由于快遞物品丟失、損壞頻發(fā)，由此帶來的糾紛屢有發(fā)生。記者昨日從市消協(xié)獲悉，近日，德興市消協(xié)就處理了一起快遞糾紛投訴。
消費者程女士向德興市消協(xié)投訴稱，其通過網(wǎng)上購買了一臺收錄機，但不久前收錄機出現(xiàn)了質(zhì)量問題，賣家同意維修，于是她就通過快遞公司，將收錄機寄了回去，但快遞途中收錄機卻被損壞了,被賣家退回。她要求快遞公司賠償損失,但快遞公司卻以該物品未保價為由拒絕賠償。
經(jīng)調(diào)查，該收錄機確實是在收件方發(fā)現(xiàn)被損壞后，拒收退回寄出地的，但該快遞公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為該物品未保價，按公司規(guī)定只能按照運費的3-5倍來賠償。消協(xié)則認(rèn)為該項規(guī)定不合理，依據(jù)《消協(xié)》的相關(guān)規(guī)定，消費者應(yīng)該獲賠。最終，在德興消協(xié)的悉心調(diào)解下，該快遞公司同意賠償收錄機一半的貨款。對此，消費者表示非常滿意。
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一、快遞丟失損毀,消費者怎么維權(quán)一般情況下，消費者發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)購的物件是自身的損毀，可以向賣家主張退款而不能簡單地要求快遞公司賠償。這是由于消費者與快遞公司之間并沒有合同關(guān)系，不能主張賠償責(zé)任。還有一種常見的情況就是，物品在運輸過程中損毀、丟失。一般情況下，向快遞公司要求承擔(dān)賠償責(zé)任時，快遞公司則會援用《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。重要的一點就是，郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。還可從投2023-05-03257人看過 -
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發(fā)現(xiàn)快遞受損可以要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞證明，尋找商家與快遞公司協(xié)商賠償事宜，不肯理賠的可以向郵政管理部門或者撥打12315投訴?？爝f損壞賠償主要包括保價金額賠償。一、快遞受損怎么辦一旦發(fā)現(xiàn)了快遞受損或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù);如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向郵政管理部門或撥打12315進行投訴。如果物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報案，并向公安機關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時也應(yīng)及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜。協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償?！多]政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的，按照保價額進行賠償。二、快遞損壞賠償有哪些快遞損壞賠償包括對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任?！犊爝f市場管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中2023-06-05341人看過 -
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管制如果有證據(jù)證明是暴力導(dǎo)致快遞破損，由快遞公司賠償。具體賠償責(zé)任劃分如下：1、如果簽收了快遞則視為對郵件內(nèi)容的確認(rèn)，簽收后發(fā)現(xiàn)貨物破損快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。2、如認(rèn)為屬于快遞公司運輸責(zé)任的，需要有證據(jù)證實系快遞運輸導(dǎo)致破損。如無法提供證據(jù)證明系快遞公司運輸導(dǎo)致的，快遞公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。收件人可以聯(lián)系發(fā)件人按雙方之間的約定進行處理。3、如有證據(jù)證明快遞公司明知是易碎品而未告知先驗貨后簽收，或者快遞公司不允許驗貨簽收的，在掌握相關(guān)證據(jù)后，可以向快遞公司索取賠償?？爝f員遲到遭毆打該怎么辦如果導(dǎo)致受害人輕傷，就涉嫌故意傷害罪，應(yīng)該追究刑事責(zé)任，如果是輕微傷，可以行政拘留罰款等處罰如果構(gòu)成輕傷或輕傷以上，打人者就涉嫌故意傷害罪，依法應(yīng)被追究刑事責(zé)任。處三年以下有期徒刑，拘役，管制。如果傷情鑒定為輕微傷，只能要求民事賠償，受害者可直接向法院起訴要求人身損害賠償；同時可以要求給予行政處罰。公安機關(guān)立案2023-07-22119人看過 -
各大網(wǎng)絡(luò)平臺“雙十一”促銷活動不斷升溫，市民早在節(jié)前就將所需商品放入購物車，想在11月11日當(dāng)天以優(yōu)惠的價格拍下。對此烏海市12315發(fā)布消費警示，提醒消費者避免購物高峰期快遞撞車引發(fā)糾紛。首先，選擇正規(guī)的、信譽好的快遞公司。快遞公司發(fā)展良莠不齊，再加上郵購、快遞服務(wù)過程中環(huán)節(jié)眾多，消費者在選擇郵購、快遞服務(wù)時，要注意盡量選擇正規(guī)經(jīng)營、信譽好的快遞公司，貴重物品要進行保價。其次，購買前查清楚快遞派送范圍。由于快遞公司在節(jié)日期間業(yè)務(wù)突增，某些快遞公司對于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)可能會選擇性地不發(fā)件，因此消費者在選擇快遞公司時，要明確快遞公司是否確實會派送到收件地址。最后，先驗貨再簽收，防止丟件和損壞。貴重物品或易損物品在收件前，切記先驗收后簽字，如果先簽字后驗收，發(fā)現(xiàn)有問題，消費者的權(quán)益將很難得到保障。所以，在收到貨物時，要仔細(xì)檢查包裝。如果發(fā)現(xiàn)破損、外包裝發(fā)生變形，那么貨物有可能出現(xiàn)損壞。因此，提醒收2023-05-01234人看過
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消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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快遞物品損壞需要把要賠償?shù)奈锲方o快遞公司嗎澳門在線咨詢 2022-10-08快遞企業(yè)運送快件的損失賠償適用于《郵政法》第四十五條第二款（即郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定）“也就是說，快件出現(xiàn)丟失或損毀時，賠償額度應(yīng)不受‘所付郵費三倍’的限制。”消費者支付快遞費，快遞公司收取了快遞費，雙方在法律上已經(jīng)形成了有效的合同關(guān)系，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照約定完成快遞服務(wù)。“在運輸過程中，由于快遞公司工作上的失誤等原因，物品丟失或者損毀，只要消費者能夠提供當(dāng) -
如果快遞公司損壞消費者的快遞怎么辦河北在線咨詢 2023-11-13一、快遞丟失毀損的，消費者維權(quán)要注意以下內(nèi)容： 1、固定證據(jù)。保存好面單、快遞公司網(wǎng)站上的物流記錄、向快遞公司維權(quán)的記錄等； 2、查清快遞遺失的原因，判斷快遞公司是否存在重大過錯； 3、如選擇了保價并支付了保價費，可以根據(jù)保價條款索賠。 二、《民法典》第八百三十二條 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運 -
快遞物品損壞，由誰來賠償山東在線咨詢 2023-02-16保價快遞：保價快遞丟失或者全部損毀，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例據(jù)實賠償。 未保價快遞：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任；貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或約定不明確的，按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。 -
快遞公司造成消費者損失誰對消費者負(fù)責(zé)？遼寧在線咨詢 2023-03-11快遞公司過錯造成消費者損失，應(yīng)由銷售者對消費者負(fù)責(zé)。 我國《民法典》第五百二十三條規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定的，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。 據(jù)此，在網(wǎng)絡(luò)購物中，銷售者一般安排第三方負(fù)責(zé)運輸貨物。當(dāng)快遞運輸出現(xiàn)問題，導(dǎo)致消費者不能按時收貨時，應(yīng)當(dāng)由債務(wù)人也就是銷售者來承擔(dān)違約責(zé)任，對消費者的損失負(fù)責(zé)。此外，銷售者還負(fù)有通知、協(xié)助、保密等附隨
