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醫(yī)療實踐中，病情復(fù)雜，疑難，醫(yī)療本身存在一定的風(fēng)險。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系比較復(fù)雜，一事當(dāng)前，互信很難建立，唯有專業(yè)的認知判斷、有效的表述，才能真正讓雙方接受。患方正在氣兒頭上時，有什么解決方案？患方不太了解醫(yī)療不能包治百病，把正常的治療失敗等同于醫(yī)療事故時，怎么有效地向患方普及常識？怎么協(xié)調(diào)雙方？怎么準確判斷醫(yī)療行為是否符合診療規(guī)范？怎么判斷是否屬于醫(yī)療事故或醫(yī)療過錯？如果可能是醫(yī)療事故或醫(yī)療過錯，醫(yī)療行為在人身損害的參與度是多少？賠償?shù)臄?shù)額怎樣才合理合法？用什么途徑最優(yōu)最好解決？需要醫(yī)療、法律專業(yè)人士參與解決。尤其是患方，醫(yī)學(xué)知識、法律知識、經(jīng)驗遠不如醫(yī)方，存在信息不對等的問題，患方第一次處理這樣的事情，但醫(yī)方經(jīng)常處理，已經(jīng)有經(jīng)驗了，往往是不均衡的較量?；挤叫枰垖I(yè)人士幫忙解決，提供服務(wù)。患者在就醫(yī)過程中，出現(xiàn)不良后果時，往往會認為是醫(yī)務(wù)人員過失所致，或構(gòu)成醫(yī)療事故，會尋求解決方法，醫(yī)療糾紛

一、民警如何處置醫(yī)患糾紛1、要以說贏人我認為民警有三件法寶：一是語言，二是武器，三是法律。語言是每個民警在處理糾紛時都要使用的;武器是偶爾為之;法律是貫穿于語言全過程，是對各種違法結(jié)果的一種運用。語言的好壞，對處理糾紛有著降溫和升溫的作用。由此可見，語言對于民警來說，多么重要。在一線工作的民警，每天都會遇到各種各樣的矛盾。所以，在說每一句話時一定要得體有度否則很有可能引起患者及家屬的不滿。因此身處一線的民警要能夠在與患者及家屬溝通時要能夠說得過，而且要說得贏。首先，說話要有人情味。在一線工作的民警，要注意調(diào)節(jié)好心態(tài)，注意語言的口氣，患者及家屬覺得你有人情味，患者就會積極配合，給我們的工作創(chuàng)造主動。我在處理一起醫(yī)患糾紛時，患者得的是肺癌，實際上會診不會診都一樣，于是家屬要求院方會診，我們的醫(yī)生說得才好呢，你家這種病，就是這么回事了，會不會診也不會出現(xiàn)奇跡。這下好了，家屬就認為，你醫(yī)生不負責(zé)，

一、民法典如何應(yīng)對醫(yī)患糾紛發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可通過下面這些途徑解決醫(yī)患糾紛：（一）雙方自愿協(xié)商；（二）申請人民調(diào)解；（三）申請行政調(diào)解；（四）向人民法院提起訴訟；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑?！夺t(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第二十二條發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決：（一）雙方自愿協(xié)商；（二）申請人民調(diào)解；（三）申請行政調(diào)解；（四）向人民法院提起訴訟；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。第二十三條發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項：（一）解決醫(yī)療糾紛的合法途徑；（二）有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實物封存和啟封的規(guī)定；（三）有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定?；颊咚劳龅模€應(yīng)當(dāng)告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。二、醫(yī)療糾紛要如何起訴醫(yī)院醫(yī)療糾紛起訴醫(yī)院的流程如下：1、當(dāng)事人收集診治病歷、住院病歷、手術(shù)同意書、會診討論記錄等證據(jù)材料，并起草起訴狀；2、當(dāng)事人向人民法院起訴狀；3、人民法院依

作為醫(yī)生如何處理醫(yī)患糾紛?一、嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度規(guī)范醫(yī)療行為，認真執(zhí)行病案書寫制度。新入院病人必須在24小時內(nèi)完成病案書寫;急、危重病人當(dāng)場完成。二、有時間觀念病案書寫有很強的時間概念，每種記錄要求寫明時間，甚至?xí)r、分記錄。如醫(yī)生與護士記錄死亡時間不一致，差異時間段無人搶救，出現(xiàn)爭議時，可算失去搶救機會。急診入院時間與入院立即搶救下醫(yī)囑時間間隔太長，屬于失去及時搶救機會的證據(jù)。出院時間與真正出院時間不一致，患者辦完出院事宜，走出醫(yī)院門口發(fā)生意外，但在病案首頁及記錄的時間上病人還沒出院，造成醫(yī)院負責(zé)賠償意外損失。三、相關(guān)技術(shù)操作記錄要全面臨床上有許多診斷及治療性的操作，由于病程記錄未記載而引發(fā)糾紛。如發(fā)燒病人給予物理降溫由于未記錄，患者投訴未處理;外科骨折病人復(fù)位手術(shù)未及時記錄，患者出現(xiàn)問題時指控醫(yī)生未治療;產(chǎn)婦宮口開全情況未記錄生產(chǎn)出現(xiàn)意外時都會引發(fā)糾紛。四、查房記錄要全面上級醫(yī)生查

醫(yī)患糾紛的解決方式包括協(xié)商，調(diào)解，申請衛(wèi)生行政部門處理和訴訟四種方式，當(dāng)事人可以結(jié)合實際情況選擇解決醫(yī)患糾紛的方式，醫(yī)患糾紛處理技巧是應(yīng)當(dāng)保護醫(yī)療人員安全，讓病人通過合法方式維護自己權(quán)益。一、醫(yī)患糾紛解決方式醫(yī)患糾紛解決方式：1．協(xié)商：醫(yī)療糾紛協(xié)商指醫(yī)患雙方在沒有第三方介入的情況下，就醫(yī)療糾紛的解決方案進行溝通、談判取得一致意見的過程。2．調(diào)解：醫(yī)療糾紛的調(diào)解是指糾紛雙方當(dāng)事人，在第三方的協(xié)調(diào)、幫助、促進下，進行談判、商量取得一致意見，消除爭議，解決醫(yī)療糾紛。3．申請衛(wèi)生行政部門處理：發(fā)生醫(yī)療事故爭議后，當(dāng)事人可以向醫(yī)療機構(gòu)所在地的縣級衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議申請。4．訴訟：醫(yī)療糾紛的訴訟程序是指人民法院在醫(yī)患雙方和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決醫(yī)療糾紛案件的程序。二、醫(yī)患糾紛處理技巧醫(yī)患糾紛處理技巧是：讓矛盾雙方分開，以維護醫(yī)療秩序，保護醫(yī)護人員安全；盡量滿足病人的要求，必要時由

一、發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因1．醫(yī)療人員醫(yī)德素養(yǎng)差，其表現(xiàn)有：（1）在診療過程中，醫(yī)務(wù)人員對病員不負責(zé)任，態(tài)度生硬，缺乏同情心。（2）病人或家屬在訴說病情時，總希望醫(yī)生全神貫注，細心傾聽病情，以取得理想的治療效果。但是有的醫(yī)生即表現(xiàn)為漫不經(jīng)心，似聽非聽，或邊看病邊與旁人閑聊，甚至開玩笑，工作很不認真。（3）有的醫(yī)生作風(fēng)很拖拉。2．工作中的失職系指工作上的玩忽職守，或疏忽大意所造成的瀆職情況。例如：用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、或在手術(shù)后體腔內(nèi)遺留紗布及其他異物等。3．技術(shù)上的原因有些疾病的早期癥狀不明顯、不典型、醫(yī)生在診斷時疏忽了；或者對某些罕見的疾病缺乏認識，尚不知其診斷方法以致于誤診；或?qū)δ承┘膊〉膰乐匦哉J識不足，而未預(yù)見到病情會突然變化與死亡，因此未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準備，在這種情況下，病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛，應(yīng)判為技術(shù)原因。4．意外情況醫(yī)學(xué)實踐非常復(fù)雜，有些醫(yī)療過程

一、如何解決醫(yī)患糾紛按現(xiàn)行的法律、法規(guī)的規(guī)定，出現(xiàn)了醫(yī)療損害的行為，作為患者和醫(yī)院都有三條路可以選擇，這就是協(xié)商調(diào)解、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和訴訟。協(xié)商調(diào)解就是醫(yī)患雙方對可能已經(jīng)發(fā)生的損害事實進行商議，并在有關(guān)中間機構(gòu)的主持下根據(jù)損害事實和有關(guān)的規(guī)定對賠償金額和其他事宜達成一致。醫(yī)療事故技術(shù)鑒定主要是在醫(yī)療事故鑒定委員會的主持下，由相關(guān)的專家對醫(yī)療損害的事實作出鑒定，明確具體責(zé)任并對賠償?shù)茸鞒鼋Y(jié)論。訴訟就是針對發(fā)生的醫(yī)療損害情況，由患者到人民法院提出自己的訴訟請求，主張由醫(yī)療單位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這三種方法各有利弊，由于醫(yī)療損害賠償是一種專業(yè)性很強的工作，涉及醫(yī)學(xué)、法學(xué)的很多專業(yè)，調(diào)解協(xié)商簡便易行，但往往賠償金額偏低。作為患者來說，一輩子可能就遇見這一件事，根本談不上什么經(jīng)驗，而對方卻是“身經(jīng)百戰(zhàn)”、經(jīng)驗多多，幾個回合下來，作為患者滿心歡喜地簽了協(xié)議書，后來卻發(fā)現(xiàn)賠償額度太小，想去再提起訴訟，但現(xiàn)

一、如何處理醫(yī)患糾紛的法律流程醫(yī)患糾紛的處置流程：1．發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調(diào)解，達成協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。2．如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。3．如果不服協(xié)調(diào)，可以向法院提起訴訟，也可以直接向法院起訴。法律依據(jù)：《醫(yī)療事故處理條例》第四十七條雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。二、處理醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些1．依法處理原則。在處理醫(yī)療糾紛過程中，醫(yī)患雙方和相關(guān)職能部門必須嚴格遵照相關(guān)的法律法規(guī)，依法調(diào)處，按章辦事；2．維護穩(wěn)定原則。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，各方應(yīng)首先保障醫(yī)療機構(gòu)工作秩序，不得影響其他患者合法的醫(yī)療權(quán)利；3．公平公正原則。醫(yī)患雙方和相關(guān)職能部門在處理醫(yī)療糾紛過

醫(yī)患糾紛的防范措施如下：1、強化安全意識、風(fēng)險意識和防范意識；2、提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)；3、健全技術(shù)規(guī)范和工作制度，并認真實施；4、建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，加強質(zhì)控；5、嚴格遵守法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定。醫(yī)患糾紛的防范與處理（一）醫(yī)患糾紛形成原因1、責(zé)任心不強；工作不細。2、執(zhí)行制度不嚴；沒有按照診療規(guī)范、常規(guī)操作。3、醫(yī)患溝通不夠；應(yīng)當(dāng)讓患者知道病情、診療方法、治療費用等。4、患者期望過高；醫(yī)患雙方對疾病治療效果的期望值存在差異，治療效果與患者的期望不同，患者遷怒于醫(yī)生。5、收費價格爭議。6、候診靜態(tài)疲勞；抱怨時間太長。7、服務(wù)態(tài)度生硬或解答詢問粗暴引起的糾紛。8、當(dāng)著病人的面議論以前的診治過程，誘發(fā)成醫(yī)療糾紛；器官功能修復(fù)，治療疾病是一個漸進過程，某些病人在發(fā)病初期典型癥狀往往不明顯，醫(yī)生根據(jù)當(dāng)時的癥狀進行治療，過幾天不見好轉(zhuǎn)，又去另一醫(yī)院或找另醫(yī)生

一、避免醫(yī)療糾紛患者該如何做避免醫(yī)療糾紛，患者可以從以下幾個方面進行預(yù)防和應(yīng)對：1．充分了解醫(yī)療知識和風(fēng)險：在就醫(yī)前，了解相關(guān)醫(yī)療知識和風(fēng)險，對醫(yī)生的診療方法和可能存在的風(fēng)險有一定的認知，可以更好地與醫(yī)生溝通，避免因誤解而產(chǎn)生糾紛。2．選擇合適的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生：選擇正規(guī)、有資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生，了解醫(yī)生的資質(zhì)和經(jīng)驗，避免因醫(yī)生的不當(dāng)操作導(dǎo)致糾紛。3．積極溝通：與醫(yī)生保持良好的溝通，詳細描述病情，遵守醫(yī)生的診療建議，按時服藥、按時復(fù)查。4．保留診療資料：妥善保管診療過程中的相關(guān)資料，如病歷、檢查報告、用藥記錄等。5．尊重醫(yī)護人員的勞動和人格：醫(yī)護人員是患者的守護者，他們的工作繁重且壓力大。尊重醫(yī)護人員的勞動和人格，避免因情緒激動等原因?qū)︶t(yī)護人員產(chǎn)生不尊重的行為。二、醫(yī)療糾紛患者如何應(yīng)對當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，患者可以采取以下措施來應(yīng)對：1．保持冷靜：首先，要保持冷靜和理性，不要過于激動或采取過激的

一、醫(yī)患糾紛處理如何遵守法律要求醫(yī)患糾紛處理如下遵守法律要求：1．依法處理原則。在處理醫(yī)療糾紛過程中，醫(yī)患雙方和相關(guān)職能部門必須嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，依法調(diào)處，按章辦事；2．維護穩(wěn)定原則。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，各方應(yīng)首先保障醫(yī)療機構(gòu)工作秩序，不得影響其他患者合法的醫(yī)療權(quán)利；3．公平公正原則。醫(yī)患雙方和相關(guān)職能部門在處理醫(yī)療糾紛過程中應(yīng)遵循公平、公正原則，既維護患者的合法權(quán)益，也要保護醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益；4．統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，相關(guān)職能部門應(yīng)協(xié)調(diào)行動，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益和醫(yī)療機構(gòu)正常的工作秩序。二、發(fā)生醫(yī)患糾紛如何去申請醫(yī)療糾紛鑒定發(fā)生醫(yī)患糾紛如下去申請醫(yī)療糾紛鑒定：自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，向衛(wèi)生行政部門提出書面申請。申請書應(yīng)當(dāng)載明申請人的基本情況、有關(guān)事實、具體請求及理由等?！夺t(yī)療事故處理條例》第三十七條發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當(dāng)事人申請衛(wèi)生行政部門

一、醫(yī)患發(fā)生矛盾糾紛如何處理才好？1、發(fā)生醫(yī)患糾紛，可以選擇向法院起訴。起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。2、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，一般是先申請醫(yī)療事故鑒定。如經(jīng)鑒定屬于醫(yī)療事故，那么可以以鑒定結(jié)論為依據(jù)向法院起訴，并要求醫(yī)院承擔(dān)醫(yī)療事故賠償責(zé)任；如果經(jīng)鑒定不屬于醫(yī)療事故，但是醫(yī)院對損害的發(fā)生有過錯，則可以提起民事侵權(quán)訴訟，要求醫(yī)院承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任。二、發(fā)生醫(yī)療事故糾紛醫(yī)院不處理怎么辦？1、醫(yī)療事故糾紛醫(yī)院不處理可以向人民調(diào)解委員會、或者是衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請。（1）人民調(diào)解委員會人民調(diào)解委員會的調(diào)解是指雙方當(dāng)事人共同向調(diào)解委員會申請調(diào)解，由后者主持調(diào)解達成協(xié)議。這種調(diào)解程序規(guī)范，達成的協(xié)議如果沒有法定撤銷事由，就成為合法協(xié)議，并且不

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事。醫(yī)院科室，醫(yī)務(wù)人員是處理醫(yī)患關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者。第一，醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念是處理醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。正確認識現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系，充分保障患者權(quán)利的實現(xiàn)，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。第二，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是根本。如醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量好，患者滿意度高，醫(yī)患關(guān)系和諧；相反，醫(yī)療技術(shù)效果不理想，服務(wù)態(tài)度差，導(dǎo)致患者不滿，可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。第三，患者轉(zhuǎn)變觀念是處理醫(yī)患關(guān)系的重要條件，轉(zhuǎn)變醫(yī)療福利觀念?，F(xiàn)在醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)進入醫(yī)療市場，國家對醫(yī)療機構(gòu)的補償大大降低。受整個市場經(jīng)濟的影響，醫(yī)療費用比過去高是必然的，患者要充分理解。第四，樹立正確的維權(quán)觀念。醫(yī)療是一項高風(fēng)險的活動。去醫(yī)療機構(gòu)看病有兩種可能，要么病情好轉(zhuǎn)或治愈，要么病情加重或向更糟糕的方向發(fā)展。人類生命科學(xué)領(lǐng)域太多未知數(shù)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)無法治愈所有疾病，不能認為疾病不樂觀是醫(yī)療機構(gòu)的責(zé)任。第五，患者應(yīng)尊重醫(yī)務(wù)人員

護士如何面對醫(yī)患關(guān)系首先護士和醫(yī)生需要注意擺正自己的位置，將自身“救世主”的身份轉(zhuǎn)變回普通人，同時也需要將患者的身份轉(zhuǎn)換為普通人。在這樣一種平等的狀態(tài)下，就能夠較好的對患者進行治療及護理，患者也能夠在實際的治療及護理過程中理解醫(yī)生及護士的難處，更好的構(gòu)建起和諧醫(yī)患關(guān)系。有時聽病人訴說，比護士說什么都重要，尤其對那些焦慮、恐懼、緊張的病人，應(yīng)鼓勵他們說出心中的感受，緩解心理的壓力。適當(dāng)?shù)某聊?，可給護患雙方提供調(diào)整思維繼續(xù)談話的機會。但應(yīng)掌握沉默使用的時機和時間。一般多用于護患交談的探討期，而不用于開始期和結(jié)束期，時間也不宜過長，以免造成談話中斷，影響談話的正常進行。我國目前影響醫(yī)患關(guān)系的因素有哪些1.醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益。而有些患者對醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解