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1、醫(yī)療糾紛調(diào)解程序

（1）調(diào)委會應(yīng)當(dāng)指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對調(diào)解員提出回避要求理由成立的，應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換；

（2）醫(yī)患雙方當(dāng)事人可聘請律師或委托代理人參加調(diào)解；

（3）調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專門設(shè)置的調(diào)解場所進(jìn)行；

（4）調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄。

2、協(xié)商無果之后

協(xié)商不成的，會建議則建議患者或家屬訴諸三級醫(yī)療事故鑒定委員會，進(jìn)行鑒定。如對三級鑒定結(jié)論不服，可申請復(fù)儀或二級鑒定。如仍不服，則申請復(fù)議和一級鑒定。衛(wèi)生行政管理部門和醫(yī)療單位根據(jù)鑒定結(jié)論和有關(guān)法規(guī)及制度作出相應(yīng)處理。如對處理結(jié)果仍不服的，可以向當(dāng)?shù)鼗鶎尤嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。當(dāng)然，雙方自行協(xié)商、請求衛(wèi)生行政部門處理都不是必經(jīng)程序，也可直接向法院提起訴訟。

3、第三方調(diào)解

第三方調(diào)解。醫(yī)療糾紛可以衛(wèi)生行政部門第三方來進(jìn)行行政調(diào)解。第三方處于居中地位，通過規(guī)范教育，說服引導(dǎo)當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議

一、醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解的特征

1、調(diào)解以當(dāng)事人自愿為基礎(chǔ)。無論是調(diào)解的進(jìn)行、調(diào)解協(xié)議的達(dá)成還是調(diào)解協(xié)議的履行，都需要當(dāng)事人的自愿和合意。當(dāng)事人的自愿是調(diào)解能否進(jìn)行的基本條件。

2、調(diào)解沒有嚴(yán)格的固定程序。調(diào)解并沒有固定的規(guī)則，如果當(dāng)事人一方不愿意繼續(xù)調(diào)解，可以馬上終止，因而具有較大的靈活性。

3、調(diào)解書不具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。調(diào)解書沒有法律上的強(qiáng)制執(zhí)行力，其所規(guī)定的當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)能否實現(xiàn)，主要依靠道義力量。

調(diào)解實際上意味著民事糾紛的當(dāng)事人在維護(hù)權(quán)利與權(quán)益方面相互妥協(xié)。如果雙方都堅持全面保護(hù)己方的權(quán)利與權(quán)益，糾紛就不太可能通過調(diào)解而獲得解決。

二、醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會用什么標(biāo)準(zhǔn)來賠償

1、申請。由民間糾紛當(dāng)事人自愿向調(diào)解委員會提出申請（較為簡單的可口頭申請），申請人遞交申請書時，應(yīng)將與糾紛案件有關(guān)的證據(jù)和材料一并提交調(diào)解委員會。

2、受理。調(diào)解委員會依據(jù)有關(guān)規(guī)定對申請調(diào)解的糾紛事項進(jìn)行審查，作出是否受理或不受理決定，并告知當(dāng)事人。

3、調(diào)查。調(diào)解委員會對所受理的糾紛事實進(jìn)行必要的調(diào)查。調(diào)查采?。海?）聽取各方糾紛當(dāng)事人對糾紛情況的陳述；（2）走訪知情人和周圍群眾，了解核實糾紛事實；（3）現(xiàn)場調(diào)查取證，必要時告知當(dāng)事人申請專門機(jī)關(guān)對有關(guān)情況作出鑒定證明；（4）對當(dāng)事人提交的證據(jù)材料進(jìn)行分析、核實。

4、調(diào)解。由調(diào)解委員會確定調(diào)解時間，并通知召集糾紛當(dāng)事人，主持對糾紛進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人員在查明糾紛事實的基礎(chǔ)上，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會主義道德對糾紛事項進(jìn)行調(diào)解，引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人消除矛盾，本著互諒互讓、自愿平等的原則解決糾紛，達(dá)成協(xié)議。

5、結(jié)案。經(jīng)一次或數(shù)次調(diào)解，調(diào)解委員會可根據(jù)具體情況，一般在一個月內(nèi)宣告調(diào)解終結(jié)，根據(jù)調(diào)解結(jié)果作如下處理：（1）調(diào)解不成的，告知糾紛當(dāng)事人可就原糾紛事項申請其他有關(guān)部門處理，或者直接向人民法院起訴；（2）經(jīng)調(diào)解，糾紛當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的，除較為簡單和能夠即時履行的協(xié)議外，對于具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作、調(diào)解人員認(rèn)為應(yīng)當(dāng)制作書面調(diào)解協(xié)議的，制作人民調(diào)解協(xié)議書。

6、履行。（1）糾紛當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行人民調(diào)解協(xié)議；（2）當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成協(xié)議后又反悔的，調(diào)解委員會根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第三十七條的規(guī)定分別情況進(jìn)行處理。

7、回訪。調(diào)解人員對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時做好說服勸導(dǎo)工作，根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第三十七條的規(guī)定進(jìn)行具體處理。