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財產(chǎn)因缺陷商品受損消費者可向生產(chǎn)銷售商索賠
來源：法律編輯整理 時間： 2023-06-07 19:14:32 329 人看過

商品400元消費者要經(jīng)銷商先賠1萬元

去年2月27日上午11時，梅城消費者孫女士家的客廳傳出巨響。原來，她家電磁爐泡茶機在通電狀態(tài)下突然爆炸并燃燒，瞬間茶幾被燒壞，客廳天花板被火勢熏黑，室內(nèi)一片狼藉。幸好孫女士一家躲避及時，未造成人員傷亡。孫女士隨即撥打12315投訴電話。

梅江區(qū)城北消委分會接訴后第一時間趕赴現(xiàn)場。經(jīng)調(diào)查了解，2012年11月，孫女士從運興批發(fā)市場某經(jīng)銷商處購買了一臺某品牌電磁爐泡茶機，使用時間不長就發(fā)生爆炸事故。因損失較重、責(zé)任難以認(rèn)定，消委分會的工作人員讓當(dāng)事人先保護好現(xiàn)場，隨即通知經(jīng)銷商到現(xiàn)場協(xié)商調(diào)解。孫女士認(rèn)為，事故是因電磁爐泡茶機的質(zhì)量問題造成的，要求經(jīng)銷商先行補償因爆炸造成的損失1萬元。泡茶機僅售賣400元，卻要賠償1萬元，經(jīng)銷商覺得有點冤枉，認(rèn)為在未鑒定事故是否因商品質(zhì)量問題引發(fā)之前要求賠償不合理。

三方協(xié)商消費者獲補償10070元

事后，城北消委分會迅速與該品牌生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，同時向經(jīng)銷商宣傳《消費者權(quán)益保護法》第七條的規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。《消費者權(quán)益保護法》第十一條的規(guī)定：消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。三天后，該品牌生產(chǎn)廠家代表來到孫女士家，廠家代表勘察了解情況后，向消費者表達歉意，表示只要屬于該商品質(zhì)量問題造成的損失，廠家愿意承擔(dān)責(zé)任。

經(jīng)過多次協(xié)商調(diào)解，最后三方達成一致協(xié)議：由經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家共補償10070元，并另更換一臺新泡茶機給消費者。消費者孫女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

因商品缺陷遭受財產(chǎn)損害可要求賠償

市消委會提醒，根據(jù)新《消法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有保障消費者財產(chǎn)安全的義務(wù)。消費者享有財產(chǎn)安全權(quán)，消費者因商品缺陷遭受財產(chǎn)損害時，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。因商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。因商品存在缺陷造成消費者財產(chǎn)損失的，至于如何解決賠償數(shù)額的爭議，雙方應(yīng)本著合理、公平的原則，消費者可以要求缺陷商品的生產(chǎn)商或銷售商以恢復(fù)原狀(修理受損財產(chǎn))或折價賠償(支付賠償金)的方式承擔(dān)責(zé)任。

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    如果消費者僅僅是購買了不合格的商品，沒有受到其他人身和財產(chǎn)權(quán)益侵害的，銷售者所負(fù)責(zé)任是產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任。瑕疵擔(dān)保責(zé)任是一種合同責(zé)任，只有與受到損害的消費者有關(guān)系的產(chǎn)品提供者才有責(zé)任。銷售者與消費者之間有合同關(guān)系，因此銷售者要負(fù)責(zé)，生產(chǎn)者與消費者之間沒有合同關(guān)系，因此生產(chǎn)者不對消費者負(fù)責(zé)。但是，如果當(dāng)不合格產(chǎn)品造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者和銷售者所負(fù)的責(zé)任是一種產(chǎn)品責(zé)任，產(chǎn)品責(zé)任是侵權(quán)責(zé)任。產(chǎn)品責(zé)任的承擔(dān)者與權(quán)益受損害的消費者之間不一定有合同關(guān)系。所以，與消費者有合同關(guān)系的銷售者和與消費者沒有合同關(guān)系的生產(chǎn)者都對受害的消費者負(fù)賠償責(zé)任。
    2023-06-07
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  • 民法典因藥品等缺陷造成損害患者應(yīng)向誰索賠？
    因藥品等缺陷造成損害，患者可以向生產(chǎn)者索賠，也可以向醫(yī)療機構(gòu)索賠。向醫(yī)療機構(gòu)索賠的，由受害者對醫(yī)療機構(gòu)在提供藥品過程中存在過錯負(fù)證明責(zé)任。不能證明醫(yī)療機構(gòu)存在過錯的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。但醫(yī)療機構(gòu)負(fù)有為患者指明藥品生產(chǎn)者的義務(wù)，否則即使不存在過錯，醫(yī)療機構(gòu)也必須承擔(dān)賠償責(zé)任。醫(yī)療機構(gòu)不存在過錯的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。《民法典》第一千二百二十三條明確規(guī)定因藥品、消毒產(chǎn)品、醫(yī)療器械的缺陷，或者輸入不合格的血液造成患者損害的，患者可以向藥品上市許可持有人、生產(chǎn)者、血液提供機構(gòu)請求賠償，也可以向醫(yī)療機構(gòu)請求賠償?；颊呦蜥t(yī)療機構(gòu)請求賠償?shù)模t(yī)療機構(gòu)賠償后，有權(quán)向負(fù)有責(zé)任的藥品上市許可持有人、生產(chǎn)者、血液提供機構(gòu)追償。
    2024-04-30
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#反不正當(dāng)競爭法
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    #消費者
    詞條

    消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>

    #消費者
    相關(guān)咨詢
    • 商家銷售有質(zhì)量問題的商品，消費者可以向生產(chǎn)者和其他銷售者索賠嗎
      臺灣在線咨詢 2022-01-09
      1，《消費者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。 第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者
    • 可以向生產(chǎn)者追償產(chǎn)品的缺陷和銷售者賠償嗎
      海南在線咨詢 2023-05-09
      銷售者賠償了缺陷產(chǎn)品的損失，是否有權(quán)向生產(chǎn)廠家追償視情況而定。如果產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。如果是因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，銷售者沒有權(quán)利追償。
    • 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成損失
      江西在線咨詢 2022-07-26
      根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十五條規(guī)定：消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
    • 產(chǎn)品存在缺陷造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，除了銷售者外，生產(chǎn)者
      湖北在線咨詢 2023-06-12
      一般情況下，因產(chǎn)品存在缺陷造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，除了銷售者外，生產(chǎn)者也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條規(guī)定，生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：未將產(chǎn)品投入流通的：產(chǎn)品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。該問題涉及到的相關(guān)文件：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
    • 因產(chǎn)品缺陷造成損害，銷售者不能指明缺陷缺陷產(chǎn)品的供貨者承擔(dān)責(zé)任
      海南在線咨詢 2022-04-28
      我是昭通的鄧軍律師，你說的這種情況如前幾位律師所述屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十二條由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第四十三條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)