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金融消費者的權(quán)利種類
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 18:32:22 382 人看過

金融消費者:是指為滿足個人和家庭需要,購買金融機構(gòu)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的公民個人或單位。

金融消費者包括兩類:一類是傳統(tǒng)金融服務(wù)中的消費者,包括存款人、投保人等為保障財產(chǎn)安全和增值或管理控制風(fēng)險而接受金融機構(gòu)儲蓄、保險等服務(wù)的人;另一類是購買基金等新型金融產(chǎn)品或直接投資資本市場的中小投資者,他們盡管有贏利動機,但由于與金融機構(gòu)之間的嚴(yán)重信息不對稱和地位不對等,因此仍與普通消費者有質(zhì)的共性。

金融消費者的權(quán)利主要有以下幾種:

(一)金融獲知權(quán)

金融獲知權(quán)是指金融消費者在接受一系列金融消費中,享有獲得與金融有關(guān)的必要的知識,包括服務(wù)內(nèi)容以及其他相關(guān)信息的權(quán)利,金融經(jīng)營單位負(fù)有為金融消費者提供真實知識或信息的義務(wù)。例如,要及時將國家法定利率標(biāo)準(zhǔn)和利息稅稅率等告知儲戶或貸戶,使他們心中有數(shù),知曉自己的收益和付息情況;金融單位不得擅自隱瞞或降低、提高存貸款利率;遇到對轉(zhuǎn)賬、開戶、匯票結(jié)算等票據(jù)業(yè)務(wù)不懂的客戶,金融單位有主動提供信息咨詢的義務(wù),金融消費者有權(quán)利知道這些相關(guān)內(nèi)容。

(二)金融消費自由權(quán)

金融消費自由權(quán)是此類消費者的基本權(quán)利,該權(quán)是指金融消費者在不違反法律規(guī)定的前提下,可以根據(jù)其意愿自主選擇金融單位、證券營業(yè)部和保險公司等,消費方式、消費時間和地點均不受任何單位和個人的不合理干預(yù)。

(三)金融消費公平交易權(quán)

公平交易權(quán)是指金融單位、證券營業(yè)部和保險公司等在與消費者形成合同或形成法律關(guān)系時,應(yīng)當(dāng)遵循公正、平等、誠實、信用的原則,金融單位或機構(gòu)不得強行向消費者提供服務(wù),不得在合同或法律關(guān)系中制定規(guī)避義務(wù)和違反公平的條款。金融單位、證券營業(yè)部和保險公司等在收取工本費、服務(wù)費等用時,必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和價格正策,執(zhí)行有關(guān)金融、證券、保險等收費標(biāo)準(zhǔn)。否則就是違規(guī)違法的,就是對金融消費者公平交易權(quán)的侵犯。

(四)金融資產(chǎn)保密權(quán)、安全權(quán)

確保存款、信用卡股票等資產(chǎn)的保密安全尤為重要,這方面也最容易發(fā)生糾紛。例如:儲戶存款被冒領(lǐng),貸款被挪用,股票被低價賣出,這些都是對金融消費者私人資產(chǎn)保密安全權(quán)利的侵犯。在金融消費活動中,資產(chǎn)保密權(quán)不受侵犯,是消費者最基本的一項權(quán)利。金融單位、證券機構(gòu)和保險公司等有義務(wù)采取一切有效措施,包括按法律規(guī)章和操作程序辦事,防止事故發(fā)生,保證提供安全高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境。

(五)金融消費求償求助權(quán)

金融消費者在消費活動中,如果發(fā)生私人財產(chǎn)被不法侵犯等事件,有權(quán)依據(jù)合同規(guī)定向?qū)Ψ秸埵举r償,如得不到滿足,有權(quán)請示法律援助、聘請法律工作者為自己代理訴訟,還可以向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。以切實維護(hù)自己的合法權(quán)益。

(六)享受金融服務(wù)權(quán)

金融消費者有權(quán)享受銀行和信用社對破(損)幣的無條件的兌換服務(wù),有權(quán)享受金融、證券和保險機構(gòu)提供的休息、降溫、保暖、茶水、咨詢等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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  • "法律保護(hù)消費者權(quán)益:消費者權(quán)利的揭示"
    1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費者享有公平交易的權(quán)利,等等。《消費者權(quán)益保護(hù)法》對于處理的方式規(guī)定第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)
    2023-07-15
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#反不正當(dāng)競爭法
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    #消費者
    詞條

    消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費,如果消費的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費者偏重... 更多>

    #消費者
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      金融消費者權(quán)益包括:一、保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。二、保障金融消費者知情權(quán)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言,及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息,充分提示風(fēng)險,不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息,不得作虛假或引人誤解的宣傳。三、保障金融消費者自主選擇權(quán)四、保障金融消費者公平交易權(quán)五、保障金融消費
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    • 金融消費者保護(hù)類案件怎么辦
      山西在線咨詢 2022-07-16
      (一)協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭議后,經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關(guān)爭議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,以求得達(dá)成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點,而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。 (二)調(diào)解。《消費者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費者權(quán)益的調(diào)解,主要是指消費者協(xié)會的調(diào)解。消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、經(jīng)營者和消費者三方參加,消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛
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      金融消費者可以通過口頭或書面形式,采取來電、來函、來訪等方式提出申訴。權(quán)益保護(hù)中心(分中心)設(shè)置申訴登記表。登記表由申訴人在提起申訴時填寫;以電話方式提起申訴的,由權(quán)益保護(hù)中心(分中心)的工作人員通過電話詢問如實填寫,并將事后補交的文字材料附后。申訴登記表應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:(一)申訴人的姓名、性別、住址、電話號碼等基本信息和聯(lián)系方式;(二)被申訴的金融機構(gòu)的名稱、詳細(xì)地址等信息;(三)申訴事由(購