歸消費者協(xié)會管。首先最好通過與對方協(xié)商解決,如果對方商品質(zhì)量有瑕疵,您可以在7天內(nèi)要求退貨,在15天內(nèi)可以要求退貨,如果對方有欺詐等行為,您也可以主張10倍賠償。如果協(xié)商不成,可通過以下途徑解決:
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。
一、解決消費糾紛的最佳途徑有哪些
發(fā)生消費糾紛后以下途徑可以解決:
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;
2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
3、向有關(guān)行政部門投訴;
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
二、發(fā)生旅游糾紛怎么辦
根據(jù)我國法律規(guī)定和旅游糾紛實際情況,當(dāng)在旅游過程中發(fā)生糾紛的游客可選擇以下的五種維權(quán)方式解決糾紛。
一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解;
二是請求消費者協(xié)會調(diào)解;
三是向有關(guān)行政部門申訴;
四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
五是向人民法院提起訴訟。
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