肯*基“秒殺門”成了各大媒體關(guān)注的熱點—肯*基為了推廣肯*基優(yōu)惠網(wǎng),回饋廣大消費者,推出了“超值星期二”秒殺活動。“超值星期二”秒殺活動于4月6日正式推出,第一輪秒殺活動在上午10點順利進行,肯*基已經(jīng)通過官方渠道把電子優(yōu)惠券發(fā)到了100位成功秒殺的買家的郵箱。但此輪活動尚未結(jié)束,肯*基餐廳就陸續(xù)遇到持有第二輪、第三輪秒殺活動優(yōu)惠券的消費者前來消費,這引起了肯*基的關(guān)注,最終活動被叫停。
不少沒有買到半價全家桶的消費者開始投訴。昨天,還有消費者向市長熱線12345反映了這個問題,要求肯*基兌現(xiàn)承諾,提供半價全家桶。
**方策律師事務(wù)所周*偉律師認(rèn)為,肯*基這次“秒殺”活動原本是一個正常的商業(yè)活動,出了問題后停止活動并報案處理從法律上來講并無不妥之處,但畢竟市場上還是出現(xiàn)了不該出現(xiàn)的優(yōu)惠券,這對消費者來說,是一種傷害。由于活動的停止傷害了正常為“秒殺”活動而精心準(zhǔn)備的消費者的感情,從情感角度來講肯*基突然宣布活動停止似乎讓人有點難以接受。從法律上講,“超值星期二”秒殺活動正式推出前的所有宣傳告示等都可以視為要約,只要被要約人接受,就形成一種合同關(guān)系,活動的突然取消對精心準(zhǔn)備的秒殺者來講形成了締約過失責(zé)任,而且由于是在網(wǎng)上舉行的活動,參加者眾多,負(fù)面影響肯定很大。雖然活動的突然取消是有特殊原因的,但從締約過失的角度來講舉辦方還是有一定責(zé)任的。這也說明肯*基在策劃這一活動時考慮欠周全,沒考慮到市場上會突然出現(xiàn)“李-鬼”,對這一突發(fā)事件的處理上考慮得也不夠周全。個人認(rèn)為活動舉辦方應(yīng)從品牌和消費者的角度考慮重新?lián)駮r舉辦該活動或?qū)οM者進行安撫,同時追究相關(guān)肇事單位的法律責(zé)任。
肯*基再次發(fā)布聲明。在聲明中稱,經(jīng)過初步調(diào)查,肯*基發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)站上提供了有關(guān)第二輪、第三輪秒殺活動電子優(yōu)惠券的下載服務(wù)。而肯*基從未在任何官方網(wǎng)站或委托其他網(wǎng)站發(fā)布此電子優(yōu)惠券。同時肯*基也在活動通知上注明“中國肯*基只認(rèn)可并接受肯*基優(yōu)惠網(wǎng)或授權(quán)網(wǎng)站發(fā)布的電子優(yōu)惠券”,消費者“從任何其他途徑獲得的肯*基電子優(yōu)惠券將不能在中國肯*基餐廳使用”。原定第二輪、第三輪秒殺活動將分別于6日下午2點、4點開始,但當(dāng)時這兩輪活動均未進行,這也就意味著市面上流傳的此類優(yōu)惠券均為無效券。肯*基于6日下午1點30分臨時決定停止第二輪、第三輪秒殺活動,并在肯*基官網(wǎng)、優(yōu)惠網(wǎng)上發(fā)布聲明,向廣大網(wǎng)友說明情況。
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