車主又坐引擎蓋維權(quán),消費者維權(quán)的合法途徑是什么
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時間： 2023-06-04 09:32:46
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1、了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。清楚消費者權(quán)益保護法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。
2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。
3、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。
4、自動與商家協(xié)商。當發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。
5、網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。
6、12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當交易的有效憑證。
7、媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體(電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。
8、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
9、向人民法院提起訴訟。
消費者維權(quán)中應(yīng)注意的問題
第一，作為消費者，要有基本的法律知識，要有維權(quán)意識，不僅要學(xué)法、守法，還要用法，敢于拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益；
第二，消費者在購物消費時，要記得索要發(fā)票并保存好；
第三，在發(fā)生消費爭議時，要及時向律師等相關(guān)專業(yè)人員咨詢，尋求法律幫助；
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
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仲裁機構(gòu)一、消費權(quán)利維護的合法途徑有哪些根據(jù)法律規(guī)定，消費者權(quán)益受到侵害時，可以采取以下方式解決：《法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。二、保護消費者權(quán)益有何意義?(一)保護消費者權(quán)益有利于鼓勵公平競爭，限制不正當競爭。損害消費者權(quán)益的行為實際上就是不正當競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經(jīng)營者損害消費者利益，就會使廣大合法、誠實的經(jīng)營者的利益受到損害，影響競爭環(huán)境。(二)保護消費者權(quán)利有利于提高人民生活水平和生活質(zhì)量。在過去計劃經(jīng)濟體制下，由于供應(yīng)短缺、消費者很難顧及到商品質(zhì)量，對服務(wù)狀態(tài)也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經(jīng)濟條件下，通過保護消費者權(quán)利，讓消費者能夠購買到2023-06-04247人看過 -
有期徒刑以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，騙取對方當事人財物，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：（1）個人詐騙公私財物，數(shù)額在五千元至二萬元以上的；（2）單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員以單位名義實施詐騙，詐騙所得歸單位所有的，數(shù)額在五萬至二十萬元以上的。購房合同詐騙該如何維權(quán)1、協(xié)商變更和解除合同。協(xié)商變更，包括對合同的內(nèi)容進行修改或者補充。協(xié)商解除，是雙方當事人通過協(xié)商，在合同關(guān)系有效期限尚未屆滿前提前終止合同。協(xié)商變更和協(xié)商解除這種補救措施有其局限性，欺詐方往往予以拒絕，在這種情況下，被欺詐方應(yīng)當采取其他措施。2、不予履行。不予履行適用于被欺詐方發(fā)現(xiàn)已簽訂的合同不符合法律的規(guī)定，對方有欺詐嫌疑，雙方簽訂的合同可能為欺詐性的無效合同的場合。在這種場合，被欺詐方應(yīng)暫不履行合同規(guī)定的內(nèi)容，如不予付款，以免造成財產(chǎn)無法返還。3、中止履行。中止履行適用于被欺騙詐方已經(jīng)開始履行，但尚未履行完2023-07-10131人看過 -
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消費維權(quán)途徑消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可以請求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。消費者向政府有關(guān)行政部門申訴的法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第34條的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向有關(guān)行政部門申訴。消費者決定申訴時，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門提出。消費者申訴一般應(yīng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;(2)被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼;(3)申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù);(4)申訴的日期。必要時，消費者可委托代理人進行申訴活動，但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書。消費者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機構(gòu)提請仲2023-05-0181人看過
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消費維權(quán)途徑提請仲裁仲裁的定義：雙方當事人在爭議發(fā)生前或者爭議發(fā)生后達成的協(xié)議，自愿將他們之間的爭議提交雙方所同意的仲裁機構(gòu)居中調(diào)解，作出判斷或裁決的活動。仲裁的優(yōu)越性：仲裁具有當事人意思自愿、程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。當事人采取仲裁方式解決糾紛，應(yīng)注意以下幾點：(1)當事人采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當是雙方自愿，并達成仲裁協(xié)議;(2)向哪個仲裁組織提請仲裁，由當事人協(xié)議選定;(3)可以選擇或者委托仲裁組織指定仲裁員;(4)可以自行和解，達成和解協(xié)議的，可以請求仲裁庭根據(jù)和解協(xié)議作出裁決書，也可以撤回仲裁申請。仲裁的原則和制度：仲裁實行自愿、獨立、公正、一裁終局的原則和制度。仲裁協(xié)議的定義：雙方當事人自愿把他們之間的經(jīng)濟爭議提交仲裁解決的書面約定。其表現(xiàn)形式包括合同中訂立的仲裁條款和以其他書面方式在糾紛發(fā)生后前或者發(fā)生后達成請求的仲裁協(xié)議。仲裁協(xié)議是獨立存在2023-05-0175人看過
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消費維權(quán)途徑消費者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。提起訟訴必須具備的法定條件(1)原告必須是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織;(2)有明確的被告;(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;(4)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。符合以上條件的起訴，人民法院才會予以受理。2023-05-01141人看過 -
仲裁費用一、協(xié)調(diào)和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使得糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。二、投訴調(diào)解。消費者在與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)解，以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點，一是消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);三是消費者要盡快選擇申訴或者起訴來保護自己的權(quán)益;四是消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解2023-06-07331人看過
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消費者權(quán)益保護法適用范圍是，消費者的購買、使用、接受權(quán)益受保護，經(jīng)營者需要遵紀守法，為消費者提供合格的產(chǎn)品，否則需要承擔賠償責任。維護消費者權(quán)益的途徑包括協(xié)商、仲裁、起訴、投訴、調(diào)解等。一、消費者權(quán)益保護法適用范圍是什么《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍是：消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護；經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，其行為受該法規(guī)范。此外，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，亦參照該法執(zhí)行。二、維護消費者權(quán)益的途徑有哪些維護消費者權(quán)益的途徑有根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。三、消費者權(quán)益訴訟流程是什么消費者2022-06-04424人看過 -
消費維權(quán)途徑消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權(quán)益的行為。調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、勾通調(diào)和，以促成爭議雙方達成解決糾紛的協(xié)議的活動?！断M者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者爭議可以通過消費者協(xié)會調(diào)解解決。調(diào)解的原則：1、自愿原則。調(diào)解應(yīng)建立在雙方自愿的基礎(chǔ)之上。調(diào)解不同于審判，當任何一方不同意調(diào)解時，應(yīng)終止調(diào)解，而不得以任何理由加以強迫。2、合法原則。調(diào)解活動應(yīng)在合法的原則上進行，既要有必要的靈活性，更要有高度的原則性，不能違反法律的規(guī)定來"和稀泥"投訴受理原則：消費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔的原則：(一)對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。(二)案情涉及兩個縣2023-05-01341人看過 -
食品安全事故，指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，對人體健康有危害或可能有危害的事故。那么，當消費者遭遇食品安全問題時應(yīng)如何維護自身的合法權(quán)利呢？主要有以下幾種維權(quán)途徑：1、自愿協(xié)商和解協(xié)商解決，即在自愿、互諒的前提下，通過對話理清責任，達成和解協(xié)議。2、請求損害賠償(1)消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。(2)對因經(jīng)營者故意拖延導(dǎo)致的財產(chǎn)損失，消費者有權(quán)就擴大的損失部分向經(jīng)營者主張損害賠償。(3)生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。3、監(jiān)督舉報向縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理、質(zhì)量2023-06-06332人看過 -
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法律綜合知識消費者受到損害消費者維權(quán)途徑有什么一、協(xié)商和解協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關(guān)的問題進行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。在協(xié)商和解時，消費者應(yīng)注意以下問題：針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經(jīng)營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費者財產(chǎn)損失擴大的，經(jīng)營者除了應(yīng)當滿足消費者正常要求外，還應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責任。針對經(jīng)營者故意推卸責任，認為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事，要求消費者直接找廠家交涉的行為，消費者在購買、使用商品時，2024-04-14118人看過 -
從2008年1月1日開始，合肥市的消費者投訴維權(quán)將增新途徑，合肥市工商局12315短信服務(wù)平臺于2007年12月30日已開通。消費者如果是移動用戶，只要通過手機將投訴內(nèi)容發(fā)送到0895****12315即可，如果是聯(lián)通用戶則發(fā)送至8895****12315。據(jù)悉，此種利用GPRS和CDMA無線技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，在全國尚屬首例。合肥市工商局將在原有的12315投訴舉報電話基礎(chǔ)上，正式啟動合肥市12315短信服務(wù)平臺。該平臺具體包括短信投訴、短信互動、短信維權(quán)等三類服務(wù)內(nèi)容，三者相輔相成、互兼互容，共同搭建一座工商、企業(yè)和消費者之間相互交流的橋梁。消費者遇到下列情況可進行短信投訴：一、當消費者權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;二、當消費者在消費過程中，合法權(quán)益受到侵害時;三、當發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的窩點時。2023-06-07465人看過
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消費者應(yīng)當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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消費者維權(quán)的五種具體的途徑北京在線咨詢 2022-04-14消費者維權(quán)的五種方式如下： 一、協(xié)商和解。 二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。 三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。 四、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。 五、提起訴訟。消費者因其 -
天津消費者維權(quán)途徑及技巧河北在線咨詢 2024-11-30在發(fā)生糾紛后,建議雙方先進行協(xié)商處理。如果協(xié)商無法達成一致,可以通過起訴來尋求法律維權(quán)。根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定,起訴方式包括書面起訴和口頭起訴兩種。對于公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄,如果被告住所地與經(jīng)常居住地不一致,則由經(jīng)常居住地人民法院管轄。 在起訴前,必須滿足以下條件:原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,且有明確的被告和具體的訴訟請求和事實、理由,屬于人民法院受 -
法律常識：消費維權(quán)途徑山東在線咨詢 2023-06-12一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。 消費者投訴時應(yīng)注意四點：1.消費者合法權(quán)益受
