案情】
原告胡某,某公司協(xié)解職工。
被告某證券有限責(zé)任公司,被告某證券有限責(zé)任公司某路證券營業(yè)部。
原告于1996年7月22日在山東證券登記公司(被告某證券有限責(zé)任公司前身)開設(shè)了深圳證券交易所股票賬戶,于1997年9月4日在山東證券有限責(zé)任公司(山東證券登記公司前身)開設(shè)上海證券交易所股票賬戶,股票賬戶卡均載明憑賬戶卡辦理證券的認(rèn)購、交易、分紅等事宜,使用時(shí)必須出示本人身份證。依證券交易操作程序,客戶在證券交易所開戶時(shí),交易所對客戶的身份證及股票交易帳戶卡留復(fù)印件備案。
1998年2月9日,被告某證券有限責(zé)任公司某路證券營業(yè)部的前身山東證券有限責(zé)任公司某證券交易營業(yè)部與原告簽訂指定交易協(xié)議書,該交易營業(yè)部成為原告證券指定交易的代理商,原告在指定交易期間的證券買賣均需通過證券交易營業(yè)部代理。該證券交易營業(yè)部向原告發(fā)放交易磁卡一張。
2002年8月28日,原告在某證券有限責(zé)任公司某路證券營業(yè)部開立資金賬戶。
原告的證券交易磁卡于2002年9月26日被他人以原告的名義申請補(bǔ)辦,補(bǔ)辦原因是遺失。被告對此提供的證據(jù)是申請表、原告身份證、上海和深圳股票交易卡復(fù)印件及證人證言。
2002年10月9日,原告資金賬戶中的資金被他人以銀證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)轉(zhuǎn)到以胡某假身份證開戶的某銀行辦事處并提取現(xiàn)金25000元,同日原告的六支股票以刷卡(自助)系統(tǒng)交易方式被賣掉。同年10月10日,原告資金賬戶內(nèi)的資金107400.86元被他人以同一方法轉(zhuǎn)入到銀行,被他人持胡某假身份證提取107000元。
原告股票資金被他人提取后,其女婿于2002年10月16日向某派出所報(bào)警。派出所出警后進(jìn)行調(diào)查,從中國銀行某分行調(diào)取了取錢人所持名為胡某假身份證原件,該身份證上胡某住址為山東省某供電電力技校。調(diào)取了取款人在銀行辦事處錄像資料,取款人不是原告本人。
原告女婿向公安部門報(bào)案時(shí)稱,有個(gè)自稱證券公司的人打電話問原告專戶室是如何辦理的,原告對那人說過自己是電力技校的,他懷疑有人從專戶室的存根了解到原告的有關(guān)信息,從而制作了假身份證作案。
【審判】
法院審理后認(rèn)為,被告某證券有限責(zé)任公司某路證券營業(yè)部作為證券經(jīng)營機(jī)構(gòu),對客戶相關(guān)資料信息的修改應(yīng)按程序進(jìn)行,被告違規(guī)對原告磁卡進(jìn)行更換,導(dǎo)致原告股票被盜賣,資金被他人提取,應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。原告對本人密碼未盡到安全保護(hù)義務(wù),應(yīng)負(fù)次要責(zé)任,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。被告某證券有限責(zé)任公司某路證券營業(yè)部是被告山東某證券有限責(zé)任公司的分支機(jī)構(gòu),不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任,被告山東某證券有限責(zé)任公司應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。依照《中華人民共和國證券法》第104條、第192條之規(guī)定,判決:原告胡某經(jīng)濟(jì)損失132000元,原告自行承擔(dān)20%損失26400元,由被告某路證券營業(yè)部按80%賠償損失105600元。被告某證券有限責(zé)任公司承擔(dān)連帶清償責(zé)任。該案一審宣判后,某證券有限責(zé)任公司提起上訴,二審法院經(jīng)審理維持原判。
【評析】
該案是因股票被盜賣引起的賠償糾紛,針對被告證券營業(yè)部是否違反證券交易的規(guī)定更換原告的交易磁卡,原告資金賬戶內(nèi)資金被提取原、被告是否均有過錯(cuò),各承擔(dān)何種民事責(zé)任有3種不同意見。
第一種意見認(rèn)為,被告證券公司作為經(jīng)營證券的代理商,在為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候,有義務(wù)審核客戶證件真實(shí)有效性,被告提供的證據(jù)不能證實(shí)原告親自或委托他人代為辦理對原告持有的磁卡進(jìn)行更換,被告沒有以謹(jǐn)慎合理的工作態(tài)度按程序?qū)彶樵娲趴ǖ倪z失與補(bǔ)辦,導(dǎo)致原告磁卡被更換,股票被盜賣,證券公司具有過錯(cuò),因其過錯(cuò)給投資者造成損失,其明顯過錯(cuò)與原告的損失之間有因果關(guān)系,依照《中華人民共和國證券法》第129條證券公司違背客戶的委托買賣證券、辦理交易事項(xiàng),以及其他違背客戶的真實(shí)意思表示,辦理交易事項(xiàng)以外的其他事項(xiàng),給客戶造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任,并處以1萬元以上10萬元以下的罰款的規(guī)定,因此證券公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第二種意見認(rèn)為,證券公司雖沒有按程序?qū)υ娴慕灰状趴ㄟM(jìn)行補(bǔ)辦,但因更換交易磁卡時(shí)原磁條信息包括資金賬號、證券代碼、客戶的身份證號、資金余額、交易密碼等都不變,故更換新卡并不影響其內(nèi)部磁條信息。本案爭議的股票是以自助方式賣出,而自助交易又必須通過客戶的密碼輸入才能完成,密碼是客戶自己設(shè)置的,客戶應(yīng)該承擔(dān)使用密碼而產(chǎn)生的交易后果,包括交易損失,在自助方式交易下,密碼起著非常重要的作用,成為身份識別的標(biāo)志。本案原告的股票被賣出,雖然原告認(rèn)為非本人操作,但系通過自助方式(密碼正確),原告無法舉證證明密碼泄露是營業(yè)部所為,況且原告向身份不明的人告知自己的相關(guān)信息,致使他人利用假身份證將原告的款項(xiàng)取走,應(yīng)由原告自行承擔(dān)損失。
第三種意見認(rèn)為,該案應(yīng)屬于混合過錯(cuò),被告提供的證據(jù)不能證實(shí)原告親自或委托他人代為辦理原告持有的磁卡進(jìn)行更換,被告審查不嚴(yán),導(dǎo)致原告磁卡被更換股票被盜賣,具有過錯(cuò),應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。依據(jù)股票交易操作程序,在股票交易中,股票交易指令均由客戶下達(dá),而客戶自行設(shè)置的密碼是客戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從事股票委托交易指令下達(dá)的身份證明,也是電腦自動(dòng)識別客戶的依據(jù),無論是何種方式交易,密碼是防止風(fēng)險(xiǎn)的屏障,而原告作為股票所有人,應(yīng)妥善保管密碼。防止密碼失密是客戶的基本義務(wù)和責(zé)任,而原告卻不知其股票交易密碼,并告知不明的人相關(guān)信息,且原告女婿也認(rèn)為密碼有泄露的可能。原告股票被盜賣,原告亦有過錯(cuò),應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。
筆者同意第三種意見。
郭桂榮
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