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飛機航班延誤賠償規(guī)定

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-15 18:07:13 90 人看過

2017年1月9日，中國民航局發(fā)布關(guān)于國內(nèi)航空公司、機場實施《航班正常管理規(guī)定》相關(guān)工作情況的通告(以下簡稱“《通告》”)。

《通告》中對國內(nèi)航空公司公布的運輸總條件、機上延誤應(yīng)急預(yù)案中關(guān)于航班延誤后的服務(wù)內(nèi)容及補償方案進行了匯總。

《通告》顯示，中國國-航(601111)、**航空(600115)、**航空(600029)的航班延誤補償方案較為類似，有的航空公司直言“無論何種原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消都不提供經(jīng)濟補償?！?/p>

中國國-航表示，航班在經(jīng)停地點延誤或取消，或者國內(nèi)航班發(fā)生備降，“無論何種原因，我們將向您提供餐食或住宿服務(wù)?！?/p>

中國國-航的補償條件及標準如下：由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等國航的原因，造成航班延誤，國航將根據(jù)延誤的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟補償。延誤4小時(含)以上不超過8小時，每位旅客補償人民幣200元;延誤8小時(含)以上，每位旅客補償人民幣400元。

飛機延誤險如何賠償

航班延誤險，是指投保人(旅客)根據(jù)航班延誤保險合同規(guī)定，向保險人(保險公司)支付保險費，當合同約定的航班延誤情況發(fā)生時，保險人(保險公司)依約給付保險金的商業(yè)保險行為。從法律性質(zhì)上分析，航班延誤險屬于商業(yè)保險、自愿保險和財產(chǎn)保險，以**保險股份有限公司的航班延誤保險條款來具體解讀航班延誤保險的主要內(nèi)容。

若航班落地時間延誤2小時以上(不包括2小時)，無論任何原因、無需任何證明，旅客便可獲得航班延誤險理賠(即可額外享受200元補償)。

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飛機延誤賠償多久到賬

只要符合條件的,原航班延誤的,那么系統(tǒng)會自動核實,一般在飛機達到之后的3-5個工作日有保險公司系統(tǒng)自動理賠到賬。航班延誤險的介紹航班延誤險，是指投保人(旅客)根據(jù)航班延誤保險合同規(guī)定，向保險人(保險公司)支付保險費，當合同約定的航班延誤情況發(fā)生時，保險人(保險公司)依約給付保險金的商業(yè)保險行為。從法律性質(zhì)上分析，航班延誤險屬于商業(yè)保險、自愿保險和財產(chǎn)保險?，F(xiàn)在國內(nèi)航班延誤險一般都是包含在意外險里面的，延誤險費20塊。一般來說，就算真延誤了申請理賠也比較麻煩，因為這個要大部分是延誤超過4小時，而且沒有上飛機，才可以申請理賠的，而且理賠程序復雜，需要提交各種資料(申請表、保險單、個人身份證明、延誤時間及原因的書面證明等等)，資料遞交齊后，在10日內(nèi)等保險公司批復。對于怕麻煩的人，一般不會為了賠得這200元而去走復雜程序辦理賠。不是保險公司不賠，而是絕大部分乘客怕麻煩自己放棄理賠。被保險人必須在

2023-06-15

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仲裁委員會
航空公司因航班延誤需賠償損失

1、國航：航班延誤在2小時以上的，如正值就餐時間，國航為旅客提供免費餐飲；航班延誤時間超過4個小時，國航將免費安排乘客到賓館休息，并提供從候機樓到賓館的接送服務(wù)，延誤在4小時之后的乘客可以獲得包括里程兌換券、國航代金券（購買國航機票專用）等補償。2、南航（暫行）：航班延誤在4小時至8小時的補償100元，8小時以上20小時以下的補償200元。3、東航：推出電子化航班延誤保險，因航空公司自身原因造成航班延誤4小時以上，旅客可獲600—1000元保險賠償。4、深航：因工程機務(wù)、航班計劃、運輸服務(wù)、空勤人員四種情況造成的航班延誤，延誤4至8小時，補償不超過機票票面價值的30％；延誤8小時（含）以上，補償不超過顧客所持機票票面價值的100％。5、昆航：無論飛機是因為故障還是因為天氣惡劣導致的航班延誤，無論旅客有沒有購買保險，只要購買了昆航的票，按照規(guī)定，延誤4至8個小時，都會向旅客進行票面價的30％

2023-07-07

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航班延誤賠償?shù)慕鉀Q方法

對于航班延誤的賠償標準，法律沒有明確規(guī)定，但一般在國內(nèi)承運人的運輸總條件中會包含有是否補償?shù)膬?nèi)容；如果需給予補償?shù)?，會在其中明確補償條件、標準和方式等相關(guān)內(nèi)容。被保險人必須在30天內(nèi)向保險公司報案，申請理賠，然后填寫申請表，提交保險單以及個人的身份證明，出示航空公司或者其代理人出具的延誤時間及原因的書面證明。有時候，還需出示商務(wù)旅行證明等資料。飛機延誤賠償標準一、飛機延誤賠償標準1、飛機延誤賠償標準如下：（1）延誤預(yù)計在1—4小時以內(nèi)并且包括4小時的航班，及時向旅客提供餐飲；（2）在原預(yù)定航班離站時間后4—8小時內(nèi)且包括8小時成行，還向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣200元；（3）在8小時以后成行的，向旅客提供價值450元購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣300元。2、法律依據(jù)：《航班正常管理規(guī)定》第十七條承運人應(yīng)當制定并公布運輸總條件，明

2023-07-05

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如何申請飛機延誤賠償

國內(nèi)乘客如果發(fā)生延誤，乘客要妥善保管登機牌，在航程結(jié)束離開機場前到航空公司的柜臺開具延誤證明，然后登陸保險官網(wǎng)，下載申請理賠表格，填寫后連同延誤證明、登機牌等資料，按要求于一周內(nèi)寄往保險公司?！逗桨嗾９芾硪?guī)定全文(2017年1月1日起施行)》第三十二條承運人應(yīng)當制定并向社會公布機上延誤應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案內(nèi)容應(yīng)當包括機上延誤時的信息通告、餐飲服務(wù)提供時間和下機的條件及限制。機上延誤應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當與機場管理機構(gòu)、海關(guān)、邊檢、安保部門充分協(xié)調(diào)。第三十三條發(fā)生機上延誤后，承運人應(yīng)當每30分鐘向旅客通告延誤原因、預(yù)計延誤時間等航班動態(tài)信息。由于流量控制、軍事活動等原因造成機上延誤的，空管部門應(yīng)當每30分鐘向承運人通告航班動態(tài)信息。第三十四條機上延誤期間，在不影響航空安全的前提下，承運人應(yīng)當保證盥洗設(shè)備的正常使用。機上延誤超過2小時(含)的，應(yīng)當為機上旅客提供飲用水和食品。第三十五條機上延誤超過3個小時(

2023-06-15

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航班延誤多家保險賠償不

一、航班延誤多家保險賠償不在眾多的保險公司中，確實存在著旅行延誤險這樣的產(chǎn)品，用以針對旅途中可能發(fā)生的行程延遲問題進行理賠。然而，并非所有的行程延誤會被納入理賠范圍之內(nèi)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，各大保險公司在理賠時，通常會從兩個角度出發(fā)，即旅行變更以及旅行延誤，以期為客戶提供合理的賠償。其中，旅行變更是指在旅行開始之前或者旅行過程中，由于被保險人自身或者其直系親屬遭遇身故、嚴重疾病需要住院治療、遭遇極端惡劣天氣、自然災(zāi)害等突發(fā)狀況，導致原定行程無法正常執(zhí)行，此時，被保險人可以申請理賠已經(jīng)預(yù)先支付但是實際上并沒有使用到的，并且無法退回的旅行費用，例如住宿費、門票費以及機票費用等等。至于旅行延誤，則是指被保險人所乘坐的公共交通工具因為保單中所列明的原因，導致連續(xù)性的行程延遲，直至達到保險單中所規(guī)定的時間，那么被保險人便可以獲得相應(yīng)的賠償。常見的出險原因包括極端惡劣天氣、自然災(zāi)害以及航空管制等因素

2024-07-07

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飛機航班取消保險賠不

一、飛機航班取消保險賠不若因飛機航班遇到不可抗拒之力或者其他保險合同中明文規(guī)定的情況而被迫取消，乘客及旅行者通?？梢越柚谄渌徺I的航空保險以獲取相應(yīng)的補償權(quán)益。但是，具體的賠償標準以及賠償額度則需依據(jù)相關(guān)保險合同中的條款來予以明確界定。倘若保險合同已明確載入關(guān)于航班取消的賠償條款，那么在滿足合同所列各項要求的前提下，保險公司有義務(wù)按照合同條款向受影響的乘客或旅客支付相應(yīng)的賠償金?！吨腥A人民共和國保險法》第二十三條保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當及時作出核定；情形復雜的，應(yīng)當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險人未

2024-07-27

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民航總局關(guān)于延誤航班補償規(guī)定是什么

按照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，若飛機出現(xiàn)航班晚點情況且未超過四個小時，航空企業(yè)無需對乘客進行經(jīng)濟賠償負責，但義務(wù)為乘客提供必要的餐飲服務(wù)。如航班晚點時間超過四個小時但不足八個小時，航空企業(yè)應(yīng)為乘客提供價值300元的購票折扣優(yōu)惠、飛行里程累積或其他形式的等值補償；又或者是直接給予每位乘客200元人民幣的現(xiàn)金補償。而當航班晚點時間超過八個小時時，航空企業(yè)則需為乘客提供價值450元的購票折扣優(yōu)惠、飛行里程累積或其他形式的等值補償；或者是直接給予每位乘客300元人民幣的現(xiàn)金補償?！吨腥A人民共和國民法典》第八百二十條【承運人按照約定運輸?shù)牧x務(wù)】承運人應(yīng)當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應(yīng)當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應(yīng)當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。

2024-08-21

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航班延誤賠償：您有權(quán)獲得賠償嗎？

通常情況下，飛機延誤4小時以上的，航空公司就應(yīng)該對乘客進行賠償。航空公司根據(jù)航班延誤4小時（含）以上不超過8小時、延誤8小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經(jīng)濟補償。航班延誤四到八個小時之內(nèi)的給予乘客三百元的機票優(yōu)惠或其他等值補償，也可以補償現(xiàn)金二百元。對于延誤八個小時以上的，乘客將得到四百五十元的機票優(yōu)惠或其他等值補償，也可以補償現(xiàn)金三百元。【法律依據(jù)】《中華人民共和國民用航空法》第一百二十六條，旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應(yīng)當承擔責任；但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔責任。航班延誤賠償：您有權(quán)獲得賠償嗎？點擊＃找律師＃，可以選擇同城、領(lǐng)域、是否在線以及電話咨詢服務(wù)??！私密咨詢個人法律問題?？焖俳鉀Q你的困擾！找到合適且靠譜的律師，一定要用對方法：一、看律師事務(wù)所。二、看律

2023-11-26

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經(jīng)濟補償
飛機延誤什么時候給賠償

飛機延誤什么時間給賠償近日，交通部發(fā)布《航班正常管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，《規(guī)定》就航班延誤時的主體責任和權(quán)益保障做出規(guī)范，如航班機坪延誤超3小時須安排旅客下飛機。此次《規(guī)定》要求，航空公司應(yīng)制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟補償方案，方案中應(yīng)明確是否對航班延誤進行補償、補償?shù)姆秶?、條件、標準等內(nèi)容。航班延誤時，航空公司應(yīng)嚴格執(zhí)行經(jīng)濟補償方案。目前，多家航空公司的規(guī)定中都明確了航班取消或延誤后的采取措施，但各航空公司規(guī)定有所不同。國航：航班延誤在2小時以上的，如正值就餐時間，國航為旅客提供免費餐飲;航班延誤時間超過4個小時，國航將免費安排乘客到賓館休息，并提供從候機樓到賓館的接送服務(wù)，延誤在4小時之后的乘客可以獲得包括里程兌換券、國航代金券(購買國航機票專用)等補償。南-航(暫行)：航班延誤在4小時至8小時的補償100元，8小時以上20小時以下的補償200元。東航：推出電子化航班延誤保險，

2023-06-15

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2024飛機延誤多久給予賠償

一、飛機延誤多久給予賠償1、飛機延誤4小時可以給予賠償。2、航空公司航班晚點4小時以上的，需要給乘客安排休息場所。3、法律依據(jù)：《航班正常管理規(guī)定》第十七條承運人應(yīng)當制定并公布運輸總條件，明確航班出港延誤及取消后的旅客服務(wù)內(nèi)容，并在購票環(huán)節(jié)中明確告知旅客。國內(nèi)承運人的運輸總條件中應(yīng)當包括是否對航班延誤進行補償；若給予補償，應(yīng)當明確補償條件、標準和方式等相關(guān)內(nèi)容。二、飛機延誤預(yù)防措施1、預(yù)訂機票時使用民航資源網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心的“航線運力數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”提前查詢航線航班歷史準點率信息，盡量選擇預(yù)訂歷史準點率較高的航班機票。2、使用“非常準”等網(wǎng)站的航班延誤智能預(yù)報、航班不正常跟蹤服務(wù)。3、關(guān)注天氣措施，出發(fā)當天及時與航空公司及機場的問詢處取得聯(lián)系。4、投保航班延誤保險?！逗桨嗾９芾硪?guī)定全文（2017年1月1日起施行）》第十七條

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飛機延誤在哪里申請賠償

必須由航空公司或保險公司進行申報和處理。無論何種原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，例如機械故障、航空公司運力調(diào)配不當、機組人員操作失誤等，均不在航空公司免責范圍內(nèi)。在絕大多數(shù)情況下，若航班延誤超過四個小時，航空公司應(yīng)向乘客支付相應(yīng)的賠償金。然而，針對由于極端惡劣的氣候條件或航空管制規(guī)定等不可抵抗因素引發(fā)的航班延誤，按照相關(guān)法規(guī)，航空公司并不承擔任何賠償責任，只需為乘客提供必要的住宿、餐飲以及交通服務(wù)即可?！逗桨嗾９芾硪?guī)定》第二十七條航班出港延誤或者取消時，承運人應(yīng)當根據(jù)運輸總條件、客票使用條件，為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。旅客要求出具航班延誤或者取消書面證明的，承運人應(yīng)當及時提供。

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一、航班延誤怎么辦當航班延誤后，旅客一般首選的都是退改簽自己的航班，這種屬于非自愿退票的方法，旅客不需要再支付任何的費用。旅客可以通過機場購買的機票在官網(wǎng)或者APP上申請退票或者改簽，也可以聯(lián)系航空公司的客服，但是需要注意的是并不是所有旅客都可以辦理自助的改簽，如有嬰兒的乘客、團體購票、輪椅擔架服務(wù)等需要特殊服務(wù)的乘客。二、延誤可以獲得賠償如果乘客不選擇改退簽航班，一般情況下，航空公司會給予乘客一定的賠償，2017年1月1日起《航班正常管理規(guī)定》中明確的規(guī)定：(1)由于天氣、突發(fā)事件等原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，旅客就不能獲得補償，在此期間產(chǎn)生的住宿、餐飲等費用還是由旅客自行承擔;(2)由于機務(wù)維護、航班調(diào)配或是機組人員自身原因所導致航班的延誤、取消，航空公司就必須向乘客提供餐飲、住宿等服務(wù)。只要航班是由于第二種情況下而延誤的，航空公司就必須給旅客提供補償，在我國不同的航空公司給予的補償也是不同：

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下雨飛機延誤不會賠償。天氣原因延誤屬于不可抗力，航空公司可以免責。在訴訟過程中，如果航空公司證明自身履行了告知義務(wù)，并安排或協(xié)調(diào)安排了必要食宿。就可以證明其“已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施”的規(guī)定，符合相關(guān)法律的要求。因此不用承擔責任?！吨腥A人民共和國民法典》第八百二十條承運人應(yīng)當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應(yīng)當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應(yīng)當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。

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航班延誤有免賠額嗎

確定延誤時間我國航班延誤附加險，對每次延誤時間的要求各不相同，大多限定在4小時到6小時，索賠金額從250元到300元不等。以中國人保的“奢侈品中國業(yè)務(wù)線”產(chǎn)品為例。對于16歲至70歲的被保險人，如遇航班延誤，保險公司每延誤6小時賠償300元。那么，如何計算延遲時間呢？一般來說，有兩種計算方法：一是從航班的原始起飛時間到公共交通承運人提供的最早備選起飛時間。也就是說，如果您原來的航班是早上7點起飛，但飛機因天氣原因未能起飛，那么機場提供上午10點和11點起飛的兩個航班，無論您選擇哪一個航班，航班延誤都將按上午10點的航班計算。二是從原計劃乘坐的航班到達時間算起，直至被保險人到達原計劃目的地。雖然人保等一些保險公司產(chǎn)品的條款中并未明確指出將采用哪種方法來計算延誤時間，但美亞表示，兩種計算結(jié)果中較長的一種為準。及時索取延誤證明如果航班延誤，被保險人首先要向航空公司索取延誤證明。旅客可以在延誤航班

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