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勞動者嚴(yán)重違紀(jì)用人單位解除勞動合同

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-09 19:44:26 478 人看過

案由

申訴人:黃某,男,31歲,某市平價商店營業(yè)主管。

被訴人:某市平價商店。

法定代表人:阮某,某市平價商店經(jīng)理。

1995年3月19日,某巾平價商店經(jīng)理阮某以黃某上班時三次不穿店服,服務(wù)態(tài)度粗暴遭顧客三次投訴,違反店規(guī),解除勞動合同。黃某不服向勞動仲裁委員會申訴,以穿什么是公民自由權(quán),顧客投訴有時確實無理取鬧為由,要求繼續(xù)履行勞動合同。

調(diào)查過程

經(jīng)查:1994年8月8日,某市平價商店作為當(dāng)?shù)氐谝患抑型夂腺Y倉儲式直銷平價商場開業(yè),黃某被聘為首批營業(yè)主管,雙方簽有聘用協(xié)議。商店員工獎懲規(guī)則第七條、第十條規(guī)定,勞動者應(yīng)遵守店紀(jì)店規(guī),不得頂撞顧客,工作時不能著便服;遭顧客三次投訴時,商店有權(quán)單方解聘。1995年2月28日、3月4日、3月5日黃某三次接受顧客質(zhì)詢時未著商店統(tǒng)一制服,語言粗暴,引起顧客不滿,遭三次書面投訴,其中一位顧客還是商店金卡會員,影響不好。8月8日,商店人事部正式通知:商店決定解雇黃某,從即日起生效。

分析意見

仲裁庭認(rèn)為:《勞動法》第三條規(guī)定:勞動者應(yīng)遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德;第二十五條第(二)款規(guī)定,勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度,用人單位可以解除勞動合同?！?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/gongsi/gongsileixing_wstzqy/">外商投資企業(yè)勞動管理規(guī)定》第十一條第(二)項有同樣規(guī)定。本案中的勞動者黃某在上班時,違反店規(guī),不著工作服;作為主管,與顧客爭吵時語言和態(tài)度粗暴,遭顧客投訴,給商店造成不良影響,屢犯不改。商店予以解聘,合法合理。至于著裝自由權(quán),在勞動時間以外,商店無權(quán)干涉,但在工作時間,統(tǒng)一著裝是商店紀(jì)律,并不違法,勞動者應(yīng)當(dāng)遵守和服從。顧客中也有無理取鬧者,但

自己不應(yīng)態(tài)度粗暴、惡語相加。

調(diào)查結(jié)果

維持用人單位對申訴人的解聘處理決定。

經(jīng)驗教訓(xùn)

勞動者在勞動過程中應(yīng)當(dāng)遵守用人單位依法制訂的用人管理制度和勞動紀(jì)律,服從用人單位的合理安排。如果明知故犯,履犯不改,用人單位當(dāng)然享有單方解除勞動合同的權(quán)利,而且不用提前通知和支付經(jīng)濟補償。

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