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最新醫(yī)療糾紛處理程序都有哪些規(guī)定
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-03-29 10:11:10 59 人看過

1、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),科室必須保管好病案,不得丟失、涂改、外借。

2、科主任對(duì)本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé),醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負(fù)責(zé)接待投訴的病人或家屬,了解投訴內(nèi)容,進(jìn)行調(diào)查。能夠當(dāng)時(shí)答復(fù)者,給予準(zhǔn)確的解釋。當(dāng)時(shí)無法答復(fù)或需調(diào)查后答復(fù)的應(yīng)明確告知病人或家屬下一次的接待時(shí)間和地點(diǎn),同時(shí)向醫(yī)教部報(bào)告。

3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí),主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會(huì)同上級(jí)醫(yī)師,必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時(shí)內(nèi)完成,并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案,請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖,必須請直系親屬病歷中寫明不同意尸檢并簽字。

4、當(dāng)患者家屬提出封存復(fù)印病歷時(shí),正常上班時(shí)間報(bào)醫(yī)教部,非正常上班時(shí)間報(bào)總值班。封存運(yùn)行病歷應(yīng)是在醫(yī)務(wù)人員陪同家屬共同復(fù)印的病歷復(fù)印件,客觀病歷患者家屬可復(fù)印,主觀病歷患者家屬不可復(fù)印,應(yīng)封存復(fù)印件。

5、當(dāng)科室在解決醫(yī)療糾紛時(shí)未能與患者/家屬取得一致時(shí),由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關(guān)科室人員進(jìn)行調(diào)查討論,必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。

6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中,被投訴科室科主任必須在場,如因特殊情況不在時(shí),應(yīng)向醫(yī)教部報(bào)告后,可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問題的解答。

7、發(fā)生醫(yī)療糾紛,我院在接到病人家屬投訴之日起,在七個(gè)工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。

8、當(dāng)投訴者對(duì)我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時(shí),須按有關(guān)程序向上級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)申請醫(yī)學(xué)鑒定。

9、醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時(shí),應(yīng)耐心、認(rèn)真聽取意見,合理科學(xué)的,用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作,以取得家屬/患者的配合。

10、接待醫(yī)療糾紛時(shí),應(yīng)詢問來訪者是否為患者被法律承認(rèn)的直系家屬,以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。

一、醫(yī)療糾紛處理途徑

1、協(xié)商。

醫(yī)患雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見,雙方簽訂協(xié)議書,可以辦理公證或律師見證,并報(bào)衛(wèi)生行政主管部門備案。

2、申請衛(wèi)生行政部門處理。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請,并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。

3、向人民法院起訴。

醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚?,直接向人民法院提起訴訟,以侵權(quán)為案由的,訴訟時(shí)效為1年,以違約為案由的,訴訟時(shí)效為2年,均自知道或應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害之日起計(jì)算。

4、調(diào)解(第三方支持下協(xié)商解決)、仲裁(雙方同意仲裁)等。

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    一、處理醫(yī)療糾紛的法律規(guī)定的醫(yī)療損害責(zé)任有哪些醫(yī)療損害責(zé)任有:一、醫(yī)療倫理責(zé)任。二、醫(yī)療管理損害責(zé)任。三、醫(yī)療技術(shù)損害責(zé)任。四、醫(yī)療產(chǎn)品損害責(zé)任?;颊咴谠\療活動(dòng)中受到損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任?!睹穹ǖ洹返谝磺Ф僖皇藯l患者在診療活動(dòng)中受到損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、當(dāng)前處理醫(yī)療糾紛案件一般適用什么法律規(guī)定《民法典》第六章“醫(yī)療損害責(zé)任”中的11個(gè)條款,此外還有國務(wù)院《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》、最高人民法院《關(guān)于審理醫(yī)療損害責(zé)任糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等。《民法典》第一千二百一十八條患者在診療活動(dòng)中受到損害,醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò)的,由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。《民法典》第一千二百一十九條醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者具體說明醫(yī)療
    2024-01-23
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  • 合同糾紛最新處理方式都有哪些
    律師解答:協(xié)商、訴訟、調(diào)解、仲裁。可以協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟:1、協(xié)商。指糾紛的當(dāng)事人,在自愿互諒的基礎(chǔ)上,通過擺事實(shí)、講道理,達(dá)成和解協(xié)議,自行解決合同糾紛。2、調(diào)解。糾紛的調(diào)解,是指雙方當(dāng)事人自愿在第三者的主持下由第三者進(jìn)行說明勸導(dǎo),促使他們互諒互讓,達(dá)成和解協(xié)議解決糾紛。3、仲裁。仲裁,即由第三者依據(jù)雙方當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款或自愿達(dá)成的仲裁協(xié)議,按照法律規(guī)定對(duì)合同爭議事項(xiàng)進(jìn)行居中裁斷。4、訴訟。訴訟是解決糾紛的最終形式。所謂訴訟是法院根據(jù)當(dāng)事人的請求,在所有訴訟參與人的參加下,審理和解決爭議的活動(dòng)。《中華人民共和國仲裁法》第二條平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛,可以仲裁《民事訴訟法》第三條人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟,適用本法的規(guī)定。
    2024-05-13
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  • 處理醫(yī)療糾紛民事訴訟時(shí)效有哪些規(guī)定
    一、處理醫(yī)療糾紛民事訴訟時(shí)效有哪些規(guī)定《中華人民共和國民法典》第一百八十八條向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。但是,自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護(hù),有特殊情況的,人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。二、醫(yī)療糾紛如何處理1.協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見,雙方簽訂協(xié)議書,可以辦理公證或律師見證,并報(bào)衛(wèi)生行政主管部門備案。2.申請衛(wèi)生行政部門處理。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請,并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。3.仲裁。由于仲裁員的選任的特殊性,即可以有法律專家又可以有醫(yī)療專家共同組成仲裁庭處理糾紛,兩個(gè)專業(yè)的結(jié)合使糾紛解決更具效率。4.向人民法院起訴。醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚恚苯酉蛉嗣穹ㄔ禾?/div>
    2023-11-26
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  • 醫(yī)療損害責(zé)任糾紛和醫(yī)療事故糾紛的處置有哪些規(guī)定?
    《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十三條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的,應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報(bào)告;負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告,并向患者通報(bào)、解釋。第十四條發(fā)生醫(yī)療事故的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告。發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告:(一)導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故;(二)導(dǎo)致3人以上人身損害后果;(三)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。第十五條發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為,醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施,避免或者減輕對(duì)患者身體健康的損害,防止損害
    2023-02-19
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#醫(yī)療知識(shí)
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    醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。 對(duì)于醫(yī)療糾紛的處理,可由醫(yī)患雙方協(xié)商進(jìn)行處理;可以申請人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解處理;可以申請行政調(diào)解;也可以向法院起訴;還可... 更多>

    #醫(yī)療糾紛
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    • 現(xiàn)在有哪些最新的醫(yī)療糾紛處理流程?
      安徽在線咨詢 2022-11-04
      1、醫(yī)療糾紛發(fā)生,患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,提出查處要求。 2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。 3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報(bào)告,必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
    • 醫(yī)療糾紛處理流程是什么, 醫(yī)療糾紛處理程序規(guī)定的注意事項(xiàng)有哪些?
      山西在線咨詢 2022-02-13
      一、醫(yī)療糾紛處理流程1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,隱匿不報(bào)者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽取患者的意見,針對(duì)患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后,應(yīng)及時(shí)做好登記,并向當(dāng)事科
    • 醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序是怎樣的醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理?xiàng)l例有哪些具體規(guī)定
      天津在線咨詢 2022-03-08
      醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序 為保障傷病員和醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益,維護(hù)醫(yī)療單位正常工作秩序,客觀公正、實(shí)事求是、妥善地解決好醫(yī)療糾紛,根據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療事故處理辦法》(國發(fā)[1987]63號(hào))及廣東省人民政府《廣東省醫(yī)療事故處理辦法實(shí)施細(xì)則》(粵府[1988]17號(hào))的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市醫(yī)院工作實(shí)際情況,制定本程序。 第一條醫(yī)療糾紛,是指醫(yī)患雙方在對(duì)診療護(hù)理過程、后果及其原因的認(rèn)定上有分歧,當(dāng)事人提出追究
    • 醫(yī)療事故處理過程中醫(yī)患糾紛程序有哪些
      福建在線咨詢 2022-04-23
      非訴訟階段是處理醫(yī)療糾紛關(guān)鍵醫(yī)患糾紛就狹義而言是指病人及家屬認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員診治護(hù)理過失,直接造成病人身體損害,已構(gòu)成醫(yī)療事故而與醫(yī)院發(fā)生的糾紛。筆者根據(jù)多年辦理此類案件的體會(huì),深感到處理此類糾紛需要一定的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的法律知識(shí)和辯護(hù)技巧。依據(jù)目前有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及司法實(shí)踐處理此類糾紛具有時(shí)間長、難度大、賠償金額不確定等特點(diǎn)。處理醫(yī)患糾紛一般分為兩個(gè)階段:即非訴訟階段和訴訟階段。根據(jù)現(xiàn)行法委
    • 醫(yī)療糾紛的最新規(guī)定包含哪些
      福建在線咨詢 2022-07-24
      《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 第十三條醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的,應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報(bào)告;負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告,并向患者通報(bào)、解釋。 第十四條發(fā)生醫(yī)療事故的