1、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí),科室必須保管好病案,不得丟失、涂改、外借。
2、科主任對(duì)本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé),醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負(fù)責(zé)接待投訴的病人或家屬,了解投訴內(nèi)容,進(jìn)行調(diào)查。能夠當(dāng)時(shí)答復(fù)者,給予準(zhǔn)確的解釋。當(dāng)時(shí)無法答復(fù)或需調(diào)查后答復(fù)的應(yīng)明確告知病人或家屬下一次的接待時(shí)間和地點(diǎn),同時(shí)向醫(yī)教部報(bào)告。
3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí),主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會(huì)同上級(jí)醫(yī)師,必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時(shí)內(nèi)完成,并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案,請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖,必須請直系親屬在病歷中寫明不同意尸檢并簽字。
4、當(dāng)患者家屬提出封存復(fù)印病歷時(shí),正常上班時(shí)間報(bào)醫(yī)教部,非正常上班時(shí)間報(bào)總值班。封存運(yùn)行病歷應(yīng)是在醫(yī)務(wù)人員陪同家屬共同復(fù)印的病歷復(fù)印件,客觀病歷患者家屬可復(fù)印,主觀病歷患者家屬不可復(fù)印,應(yīng)封存復(fù)印件。
5、當(dāng)科室在解決醫(yī)療糾紛時(shí)未能與患者/家屬取得一致時(shí),由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關(guān)科室人員進(jìn)行調(diào)查討論,必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。
6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中,被投訴科室科主任必須在場,如因特殊情況不在時(shí),應(yīng)向醫(yī)教部報(bào)告后,可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問題的解答。
7、發(fā)生醫(yī)療糾紛,我院在接到病人家屬投訴之日起,在七個(gè)工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。
8、當(dāng)投訴者對(duì)我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時(shí),須按有關(guān)程序向上級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)申請醫(yī)學(xué)鑒定。
9、醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時(shí),應(yīng)耐心、認(rèn)真聽取意見,合理科學(xué)的,用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作,以取得家屬/患者的配合。
10、接待醫(yī)療糾紛時(shí),應(yīng)詢問來訪者是否為患者被法律承認(rèn)的直系家屬,以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。
一、醫(yī)療糾紛處理途徑
1、協(xié)商。
醫(yī)患雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致意見,雙方簽訂協(xié)議書,可以辦理公證或律師見證,并報(bào)衛(wèi)生行政主管部門備案。
2、申請衛(wèi)生行政部門處理。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提出書面申請,并在知道或應(yīng)當(dāng)知道身體健康受到損害之日起1年內(nèi)提出。
3、向人民法院起訴。
醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚?,直接向人民法院提起訴訟,以侵權(quán)為案由的,訴訟時(shí)效為1年,以違約為案由的,訴訟時(shí)效為2年,均自知道或應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害之日起計(jì)算。
4、調(diào)解(第三方支持下協(xié)商解決)、仲裁(雙方同意仲裁)等。
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醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書寫等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。 對(duì)于醫(yī)療糾紛的處理,可由醫(yī)患雙方協(xié)商進(jìn)行處理;可以申請人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解處理;可以申請行政調(diào)解;也可以向法院起訴;還可... 更多>
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現(xiàn)在有哪些最新的醫(yī)療糾紛處理流程?安徽在線咨詢 2022-11-041、醫(yī)療糾紛發(fā)生,患者及家屬向醫(yī)療單位或其主管部門投訴,提出查處要求。 2、醫(yī)療單位或其主管部門接到投訴后應(yīng)立即指派專人妥善保管原始資料,封存有關(guān)醫(yī)療物品,嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷毀。 3、組織醫(yī)療行政管理部門展開調(diào)查,并形成調(diào)查報(bào)告,必要時(shí)報(bào)告上級(jí)衛(wèi)生行政部門。
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醫(yī)療糾紛處理流程是什么, 醫(yī)療糾紛處理程序規(guī)定的注意事項(xiàng)有哪些?山西在線咨詢 2022-02-13一、醫(yī)療糾紛處理流程1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后,所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告,隱匿不報(bào)者,將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛,所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查,迅速采取積極有效的處理措施,控制事態(tài),爭取科內(nèi)解決,防止矛盾激化,并接待糾紛患者及家屬,認(rèn)真聽取患者的意見,針對(duì)患者的意見解釋有關(guān)問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。3、醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后,應(yīng)及時(shí)做好登記,并向當(dāng)事科
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醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序是怎樣的醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理?xiàng)l例有哪些具體規(guī)定天津在線咨詢 2022-03-08醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序 為保障傷病員和醫(yī)務(wù)人員雙方的合法權(quán)益,維護(hù)醫(yī)療單位正常工作秩序,客觀公正、實(shí)事求是、妥善地解決好醫(yī)療糾紛,根據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療事故處理辦法》(國發(fā)[1987]63號(hào))及廣東省人民政府《廣東省醫(yī)療事故處理辦法實(shí)施細(xì)則》(粵府[1988]17號(hào))的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市醫(yī)院工作實(shí)際情況,制定本程序。 第一條醫(yī)療糾紛,是指醫(yī)患雙方在對(duì)診療護(hù)理過程、后果及其原因的認(rèn)定上有分歧,當(dāng)事人提出追究
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醫(yī)療事故處理過程中醫(yī)患糾紛程序有哪些福建在線咨詢 2022-04-23非訴訟階段是處理醫(yī)療糾紛關(guān)鍵醫(yī)患糾紛就狹義而言是指病人及家屬認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員診治護(hù)理過失,直接造成病人身體損害,已構(gòu)成醫(yī)療事故而與醫(yī)院發(fā)生的糾紛。筆者根據(jù)多年辦理此類案件的體會(huì),深感到處理此類糾紛需要一定的醫(yī)療專業(yè)知識(shí)和相關(guān)的法律知識(shí)和辯護(hù)技巧。依據(jù)目前有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及司法實(shí)踐處理此類糾紛具有時(shí)間長、難度大、賠償金額不確定等特點(diǎn)。處理醫(yī)患糾紛一般分為兩個(gè)階段:即非訴訟階段和訴訟階段。根據(jù)現(xiàn)行法委
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