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怎樣解決物業(yè)與業(yè)主糾紛?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-27 09:24:48 110 人看過(guò)

1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進(jìn)行磋商,進(jìn)而解決管理糾紛。

2、由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來(lái)主持雙方進(jìn)行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種,比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3、提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后,根據(jù)我國(guó)《仲裁法》第4條的規(guī)定,依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議,將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。

4、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí),業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條,向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

5、提起訴訟業(yè)主通過(guò)以上四種方式仍無(wú)法解決糾紛時(shí)可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V,請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。

六、更換物業(yè)公司如果以上方式都不能讓業(yè)主滿意,則業(yè)主可以更換物業(yè)公司?!段飿I(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定,但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。因此,作為小區(qū)的真正主人,廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。

一、業(yè)主和物業(yè)發(fā)生糾紛注意事項(xiàng)有哪些

業(yè)主不得因?yàn)槲飿I(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差而拒交物業(yè)管理費(fèi),這是錯(cuò)誤的做法。因?yàn)樵跇I(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)公約后,雙方就形成了一種服務(wù)合同關(guān)系,因此業(yè)主都應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)交納物業(yè)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需要的一項(xiàng)保證資金,如果業(yè)主不按時(shí)交納,必定會(huì)造成物業(yè)公司因經(jīng)費(fèi)不足,而無(wú)法更好地開(kāi)展服務(wù),繼而造成服務(wù)質(zhì)量的下降的現(xiàn)象。因此,無(wú)論是從業(yè)主想督促物業(yè)公司提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量角度來(lái)說(shuō),還是從法律的規(guī)定來(lái)看,業(yè)主都應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。如果業(yè)主逾期不交納物業(yè)管理費(fèi),物業(yè)公司有權(quán)起訴業(yè)主。此時(shí),業(yè)主可以以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符合約定為由要求物業(yè)管理公司承擔(dān)違約責(zé)任。物業(yè)和業(yè)主發(fā)生糾紛之后,當(dāng)事人應(yīng)該通過(guò)合理的途徑解決,不得放任糾紛不管,可以雙方協(xié)商,或是第三人調(diào)解,協(xié)商不成的也可通過(guò)法律途徑解決,向法院申請(qǐng)?jiān)V訟或是通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)解決。

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    當(dāng)業(yè)主與物業(yè)間出現(xiàn)物業(yè)糾紛時(shí),其處理方式包括以下步驟:首先,業(yè)主及物業(yè)應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī),以平等且自愿的原則展開(kāi)協(xié)商,或者將物業(yè)糾紛提交至第三方機(jī)構(gòu),由該機(jī)構(gòu)協(xié)助雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議;若上述途徑無(wú)法解決問(wèn)題,業(yè)主有權(quán)向縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提出申訴或投訴,亦或是請(qǐng)求物業(yè)管理公司所在地區(qū)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁定?!段飿I(yè)管理?xiàng)l例》第四十條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第四十八條縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
    2024-07-27
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  • 業(yè)主與物業(yè)糾紛協(xié)議范本
    甲方:________________有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)乙方:__________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)甲方系______________物業(yè)管理單位,乙方系小區(qū)住宅單元物業(yè)的購(gòu)買者或使用者委托進(jìn)行裝修的單位或個(gè)人。現(xiàn)甲、乙雙方就裝修的有關(guān)事宜,經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,特簽此協(xié)議。一、裝修申請(qǐng)與報(bào)批第一條乙方在裝修前應(yīng)以書面形式向甲方提出裝修申請(qǐng),并填寫《裝修申請(qǐng)表》;乙方向甲方提供下列材料:1.施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件(加蓋公章),如委托個(gè)人則需裝修委托書。3.乙方向甲方提供現(xiàn)場(chǎng)施工人員的名單、身份證復(fù)印件及1寸近照2張。4.裝修隊(duì)電工、焊工等特種工種的上崗證及復(fù)印件。第二條甲方在收到乙方申請(qǐng)后,對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行審核,甲方自接到資料后7個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作,并將審核結(jié)果通知乙方。如審核合格后,甲方為乙方開(kāi)據(jù)施工許可證。乙方應(yīng)按照許可證時(shí)間開(kāi)工裝修,同時(shí)
    2024-04-17
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  • 如何處理物業(yè)與業(yè)主糾紛?
    (一)、雙方當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商調(diào)解解決。物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解,包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、和個(gè)人,由第三方依據(jù)雙方的意見(jiàn)和授權(quán)提出解決意見(jiàn),經(jīng)雙方同意并執(zhí)行,由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后,如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項(xiàng),則糾紛依然得不到解決。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理,但這種處理如一方不遵守執(zhí)行,則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié),不具有獨(dú)立性。(二)、通過(guò)仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。依據(jù)我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定:“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛,可以仲裁?!敝俨猛ス茌犖飿I(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式:一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款,說(shuō)明一旦有爭(zhēng)議就提交
    2023-03-29
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  • 業(yè)主與物業(yè)存在哪些糾紛?
    一、業(yè)主與物業(yè)存在哪些糾紛?業(yè)主與物業(yè)存在的糾紛有:1、物業(yè)管理費(fèi)糾紛。解決方法:在收費(fèi)方面,物業(yè)公司應(yīng)該在給予業(yè)主的相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用繳費(fèi)收據(jù)上,將相關(guān)的收費(fèi)目錄名稱和費(fèi)用全部羅列清楚,不能簡(jiǎn)單地以一個(gè)“物業(yè)管理費(fèi)”的名稱來(lái)取代其中各類的費(fèi)用名稱。2、物業(yè)合同簽訂的糾紛。解決方法:在簽訂物業(yè)管理合同時(shí),需要注意的是合同的性質(zhì)應(yīng)該為服務(wù)合同,而不是委托合同。其最簡(jiǎn)單的方法是先看物業(yè)合同的名稱,如果是服務(wù)合同,一般這個(gè)合同的名稱是“物業(yè)管理服務(wù)合同”,而不是“物業(yè)管理委托合同”,同時(shí),在合同的條款中,如果是委托合同,一般會(huì)表現(xiàn)為“甲方委托乙方”,而服務(wù)合同則一般是“甲方為乙方提供服務(wù)”。3、公共配套設(shè)施權(quán)利人不明確的糾紛。解決方法:這一系列問(wèn)題目前有待相關(guān)部門制定相關(guān)法規(guī)。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),業(yè)主們還需提高自身的維權(quán)意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行解決。4、開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司的關(guān)系糾紛。解決方法:人住小區(qū)的業(yè)主
    2023-06-18
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  • 物業(yè)公司與商鋪糾紛怎么解決,小區(qū)糾紛找誰(shuí)解決?
    一、物業(yè)公司與商鋪糾紛怎么解決1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進(jìn)行磋商,進(jìn)而解決管理糾紛。2、由第三人調(diào)解一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種。比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。3、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí),業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條,向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。4、提起訴訟或提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁業(yè)主通過(guò)以上方式仍無(wú)法解決糾紛時(shí),可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或?qū)⒓m紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。5.注意事項(xiàng)商鋪業(yè)主不得因?yàn)槲飿I(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差而拒交物業(yè)管理費(fèi),這是錯(cuò)誤的做法。因?yàn)樵谏啼仒I(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)公約后,雙方就形成了一種服務(wù)合同
    2023-06-24
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#小區(qū)物權(quán)
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    業(yè)主是指房屋所有權(quán)人,按其擁有的物業(yè)所有權(quán)狀況,又可分為獨(dú)立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。區(qū)分所有權(quán)人是指數(shù)人區(qū)分一幅土地上同一建筑物而各有其專有部分,并就其共用部分按其應(yīng)有部分有所有權(quán)者;獨(dú)立所有權(quán)人是指某土地上的建筑物僅屬于某一業(yè)主。... 更多>

    #業(yè)主
    相關(guān)咨詢
    • 社區(qū)調(diào)解物業(yè)與業(yè)主糾紛應(yīng)該怎么樣做
      山西在線咨詢 2024-08-25
      調(diào)解員首先安撫了雙方的情緒,仔細(xì)聆聽(tīng)雙方的訴求,并讓物業(yè)公司負(fù)責(zé)人就費(fèi)用問(wèn)題給予業(yè)主詳細(xì)耐心的解答。逍遙津街道的司法所所長(zhǎng)劉曉莉和社區(qū)法律顧問(wèn)朱律師也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行耐心調(diào)解,從法律層面進(jìn)行分析,幫助雙方以理性的態(tài)度解決矛盾。物業(yè)管理糾紛處理方式,概括越來(lái)有以下幾種: 1、當(dāng)事人各方自選協(xié)商和解; 2、各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解,請(qǐng)求政府主管部門行政調(diào)解。 3、當(dāng)事人之間約定仲裁; 4、司法訴訟。以上幾種
    • 業(yè)主與物業(yè)有什么糾紛
      海南在線咨詢 2022-05-20
      業(yè)主不得因?yàn)槲飿I(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差而拒交物業(yè)管理費(fèi),這是錯(cuò)誤的做法。因?yàn)樵跇I(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)公約后,雙方就形成了一種服務(wù)合同關(guān)系,因此業(yè)主都應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)交納物業(yè)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)事物業(yè)公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)所需要的一項(xiàng)保證資金,如果業(yè)主不按時(shí)交納,必定會(huì)造成物業(yè)公司因經(jīng)費(fèi)不足,而無(wú)法更好地開(kāi)展服務(wù),繼而造成服務(wù)質(zhì)量的下降的現(xiàn)象。因此,無(wú)論是從業(yè)主想督促物業(yè)公司提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量角度來(lái)說(shuō),還是
    • 業(yè)主與物業(yè)損害賠償糾紛
      澳門在線咨詢 2022-10-23
      賠償損失是必須的,然后可以訴請(qǐng)其繼續(xù)如約履行合同。
    • 物業(yè)是否負(fù)責(zé)解決物業(yè)糾紛?
      貴州在線咨詢 2022-10-24
      首先看物業(yè)公司與小區(qū)簽訂的合同,一般物業(yè)糾紛是由物業(yè)公司負(fù)責(zé)的
    • 自己與物業(yè)公司解決糾紛怎么辦
      香港在線咨詢 2022-03-21
      三)其他途徑 1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決?!段飿I(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進(jìn)行磋商,進(jìn)而解決管理糾紛。 2、由第三人調(diào)解。這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來(lái)主持雙方進(jìn)行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間