眼下在網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙上,有許多關(guān)于早教,培訓(xùn)之類的廣告,面對(duì)眼花繚亂的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如何選擇成為許多家長(zhǎng)的一大難題。而一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著各種旗號(hào)趁機(jī)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但實(shí)際效果卻與先前承諾的又不一致,導(dǎo)致消費(fèi)糾紛的發(fā)生。
近日,記者從市消保委獲悉,暑期開(kāi)始,消費(fèi)者對(duì)各種暑期培訓(xùn)班的投訴咨詢數(shù)量有所增加,反映的問(wèn)題從收費(fèi)不規(guī)范,廣告虛假到學(xué)時(shí)縮水等不一而足。
為此,市消保委發(fā)布夏季消費(fèi)特別警示,提醒廣大消費(fèi)者,莫要輕信補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)的廣告承諾,謹(jǐn)防簽約保分,小班教育等各種高收費(fèi)噱頭。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合不合法要看仔細(xì),師資力量吹不吹牛要搞清
消費(fèi)者首先要確認(rèn)補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì),看清楚辦學(xué)地點(diǎn)、辦學(xué)范圍等內(nèi)容是否與實(shí)際相符合。正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是由資深的教師對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),有完整的科學(xué)培訓(xùn)體系,每個(gè)老師都需要考核合格后方能上崗。
部分補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)廣告上非常醒目地打出了特級(jí)、一級(jí)教師、名校師資等,結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)際上課的全不是廣告承諾的。有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)先招生再找老師,導(dǎo)致學(xué)生報(bào)了名卻無(wú)老師上課的情況。因此要考察確認(rèn)補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)是否真正有資深教師把關(guān),是否真正擁有名校資源。
不要輕信廣告宣傳,選擇機(jī)構(gòu)要多比較
有些培訓(xùn)班是打著考不進(jìn)就退款保證提高多少分等的名義來(lái)進(jìn)行宣傳,并提高補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用。但事實(shí)上,真沒(méi)考進(jìn)或者分?jǐn)?shù)未能達(dá)到事先承諾的,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)設(shè)置重重障礙不退還培訓(xùn)費(fèi),比如學(xué)生未能全勤到課,學(xué)生未能按要求完成各項(xiàng)作業(yè)等。
有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是在培訓(xùn)前承諾滿足消費(fèi)者的任何要求,但等消費(fèi)者把錢交進(jìn)去了,卻發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事,當(dāng)想要退就難了。而作為家長(zhǎng)和學(xué)生,其實(shí)錢的損失可能只是一部分,更多的損失是機(jī)會(huì)成本,時(shí)間一去不復(fù)返了。所以,不要一味輕信補(bǔ)習(xí)班的承諾。
仔細(xì)了解合同內(nèi)容,保留證據(jù)便于投訴維權(quán)
消費(fèi)者在選擇前最好對(duì)師資力量、環(huán)境、學(xué)生人數(shù)、上課時(shí)間、價(jià)格等有充分了解,索取相關(guān)資料和票據(jù),票據(jù)上要注明相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目。選擇興趣班,要結(jié)合孩子的興趣特點(diǎn),如果希望在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定的考級(jí)水平,要和老師溝通,必要時(shí)可通過(guò)合同約定。當(dāng)然,消費(fèi)者在簽署消費(fèi)合同的同時(shí),要看清是否有霸王條款。
此外,消費(fèi)者交費(fèi)時(shí)應(yīng)注意索要發(fā)票憑證,并注意查看拿到的收費(fèi)單據(jù)是否為有效憑證,憑證上收費(fèi)單位與實(shí)際辦學(xué)單位是否相符,以便產(chǎn)生糾紛后利于投訴。
市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為:
給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全的暑期培訓(xùn)環(huán)境,不僅是家長(zhǎng)考慮的事,也是全社會(huì)應(yīng)盡的職責(zé)。建議有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)各類暑期培訓(xùn)班的管理,如果消費(fèi)者遇到了消費(fèi)糾紛,可以到屬地的消保委或者工商部門進(jìn)行消費(fèi)投訴。
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承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)具備以下條件: (1)承諾必須由受要約人作出; (2)承諾須向要約人作出; (3)承諾的內(nèi)容須與要約保持一致; (4)承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>
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