“由于房產(chǎn)中介從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，行業(yè)入行門檻太低，從業(yè)人員職業(yè)能力和服務(wù)水平良莠不齊等因素，導(dǎo)致房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)亂象叢生、備受詬病?！敝袊鞘邪l(fā)展國策專家委員會(huì)委員陳寶存說。 對(duì)于房產(chǎn)中介出現(xiàn)的搶單現(xiàn)象，到底是否涉嫌違規(guī)，業(yè)內(nèi)人士有不同看法。 12月4日，媒體致電北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)，其工作人員表示，買房人買哪套房是他們的自由，搶單現(xiàn)象不算違規(guī)。目前規(guī)定的違規(guī)情況主要包括：發(fā)布虛假房源信息，造謠、傳謠以及炒作不實(shí)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;誘導(dǎo)、教唆、協(xié)助購房人通過偽造證明材料等方式，騙取購房資格;匿名網(wǎng)簽客戶的房屋;協(xié)助當(dāng)事人簽訂“陰陽合同”規(guī)避交易稅費(fèi)等行為。不過客戶也可以在建委網(wǎng)站填寫一個(gè)投訴建議，寫明公司的名稱、所做的事情，這樣對(duì)該中介公司的聲譽(yù)是有影響的。 亞太城市房地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)謝XX對(duì)媒體表示，房產(chǎn)中介公司之間或者業(yè)務(wù)員之間的搶單現(xiàn)象一直都是存在的，應(yīng)該說其是公司拓展業(yè)務(wù)的一種手段而已，是一個(gè)市場(chǎng)行為，雖然看起來不太合理，但是并不違規(guī)。除非這種做法給當(dāng)事人造成重大損失，一般情況下，搶單的公司或者業(yè)務(wù)人員是不會(huì)受到任何處罰的。 某某地產(chǎn)研究總監(jiān)劉X對(duì)此表示贊同，其表示，搶單現(xiàn)象從道義上講是有問題的，但是實(shí)際操作上很難認(rèn)定工作人員是在故意欺騙客戶，有可能真的存在一個(gè)買家，但是后來該買家又變卦了，這種情況是很難避免的。 但中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院教授劉XX認(rèn)為，盧先生碰到的房產(chǎn)中介的搶單行為只能按照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二條，即“經(jīng)營者在市場(chǎng)交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德”來處理。不過，在訴訟過程中，至于被搶單公司或者盧先生受到的損害是很難認(rèn)定的，因?yàn)楸R先生的房子還沒有賣出去，不是一個(gè)現(xiàn)實(shí)交易，包含著某種不確定性，即使沒有搶單公司從中作梗，交易能否成功還不確定。