消費者如何追究經營者的責任？
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消費者針對質量問題維權，如果經營者故意推卸責任，認為產品出現質量問題是生產廠家的事，要求消費者直接找廠家交涉的行為，按《消費者權益保護法》第35條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。”因此，當消費者遇到商品質量問題時，如經營者推卸責任，認為是生產廠家的問題，要求消費者直接找廠家交涉時，消費者應當有自我保護意識，不能挾在中間讓廠家和經營者當“皮球”踢。要以法律規(guī)定為依據，切實維護自己的合法權益。
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通過以下方式解決消費者與經營者的糾紛： 1、與經營者協(xié)商和解； 2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解； 3、向有關行政部門投訴； 4、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； 5、向人民法院提起訴訟。
消費者與經營者發(fā)生糾紛的，首先先收集相關證據與其進行協(xié)商，或者向消費者協(xié)會進行舉報，協(xié)商不成的，消費者可以就自身被侵害向法院提起訴訟，要求對方進行相關的賠償。
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