1、要回退款。提交足夠的證據(jù)，比如說(shuō)你們談話的依據(jù)?？稍谔詫毻蠁?wèn)清楚發(fā)的郵寄號(hào)等重要發(fā)貨信息，再去郵局查一下，不管結(jié)果如何，談話內(nèi)容都可作為證據(jù)。 2、要不回退款。如果貨確實(shí)已發(fā)，在收到后仔細(xì)校驗(yàn)，沒(méi)有問(wèn)題的話，就可對(duì)他的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，但千萬(wàn)要公正，你的一個(gè)差評(píng)足可以讓他后悔一輩子。賣家會(huì)不同意退款。 這個(gè)時(shí)候，就可以點(diǎn)擊賣家，對(duì)賣家進(jìn)行投訴。邊退款邊投訴是交易糾紛處理技巧之一，投訴期間，一般會(huì)有7-15天，所以，您要隨時(shí)觀察退款狀態(tài)，謹(jǐn)防超期自動(dòng)打款。一般賣家拒絕退款后，您需要再次點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。賣家會(huì)被淘寶處罰30-90天查看，您在投訴的時(shí)候，就需要提出對(duì)賣家處罰。 因?yàn)橘u家在一個(gè)季度內(nèi)被多次處罰后，會(huì)被永遠(yuǎn)封禁賬號(hào)，他的身份證銀行卡均不能使用。如果貨物在后來(lái)已收到，投訴的時(shí)間精力大過(guò)貨物價(jià)值，那就不要在費(fèi)神了，你主要針對(duì)的還是賣家的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，評(píng)價(jià)的時(shí)候可以提出讓其他人參考一下，以后絕對(duì)不再購(gòu)買他的東西。其實(shí)，購(gòu)物的樂(lè)趣最重要還是開(kāi)心。您有其他的法律援助需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們